Software zur Unterstützung von Leistungen hilft Mitarbeitern, das Beste aus ihren Leistungen herauszuholen. Auch bekannt als Kommunikations- oder Entscheidungsunterstützungssoftware für Leistungen, werden diese Systeme verwendet, um Mitarbeiter über Leistungsoptionen, wie Versicherungspläne und Änderungen, zu informieren und während der Anmeldung Anleitung zu bieten. Organisationen und Personalabteilungen nutzen diese Lösungen, um den Prozess der Kommunikation über und der Anmeldung von Mitarbeitern für Leistungen zu optimieren, wodurch Zeit und Geld gespart werden. Produkte zur Unterstützung von Leistungen bieten häufig Mitarbeiterportale und Self-Service-Optionen, um Mitarbeitern zu ermöglichen, persönliche Informationen, Dokumente und Pläne einzusehen, zu aktualisieren und zu verwalten.
Diese Systeme werden am häufigsten von Personalabteilungen verwendet und helfen Personalmanagern bei der Verwaltung von Leistungspaketen. Einige Software zur Unterstützung von Leistungen hilft Unternehmen, die Einhaltung von bundesstaatlichen und lokalen Vorschriften, einschließlich des Affordable Care Act (ACA) und des Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), aufrechtzuerhalten. Software zur Unterstützung von Leistungen bietet ein Netzwerk von Vertriebspartnern und/oder integriert sich in die Verwaltungssoftware für Leistungen eines Unternehmens.
Um sich für die Aufnahme in die Kategorie der Unterstützung von Leistungen zu qualifizieren, muss ein Produkt:
Mitarbeitern Bildungsressourcen zur Verfügung stellen, um ihnen bei der Entscheidungsfindung über Leistungen, einschließlich medizinischer und finanzieller, zu helfen
Ein Leistungsportal anbieten, über das Arbeitgeber und Mitarbeiter auf Leistungspläne zugreifen und sich während und außerhalb der jährlichen offenen Anmeldeperiode für Leistungen anmelden können
Die Teilnahme und Aktivität der Mitarbeiter mit Berichts- und Analysetools überwachen
