# Welche ist die beste Software für KI-Kundensupport-Agenten?

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Hallo! Ich wollte eine Diskussion über hoch bewertete <a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/categories/ai-customer-support-agents">KI-Kundensupport-Agenten</a> starten, insbesondere über Plattformen, die Automatisierung mit einem großartigen Kundenerlebnis in Einklang bringen. Ich bin neugierig, welche Lösungen tatsächlich konsistenten, kanalübergreifenden Support bieten und gleichzeitig die Zufriedenheit hoch halten.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Hier sind einige Plattformen, die in diesem Bereich häufig erwähnt werden:</p><ol>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/fin-by-intercom/reviews"><strong>Fin von Intercom</strong></a><strong>:</strong> Bekannt dafür, einen großen Teil der Anfragen automatisch zu lösen und dabei den Ton der Marke konsistent zu halten. Hält es die Qualität auch im großen Maßstab aufrecht?</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/gladly/reviews"><strong>Gladly</strong></a><strong>:</strong> Der Support ist um den Kunden herum aufgebaut, nicht um Tickets, mit einer lebenslangen Gesprächshistorie über alle Kanäle hinweg. Fühlt sich der Support dadurch persönlicher an oder wird er schwieriger zu verwalten, wenn die Teams wachsen?</li>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/salesforce-agentforce/reviews"><strong>Salesforce Agentforce</strong></a>: Starke Unternehmensfähigkeiten mit Low-Code-Anpassung und vorgefertigten KI-Fähigkeiten. Ist es die effektivste Option für größere, komplexe Serviceteams?</li>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/zendesk-support-suite/reviews"><strong>Zendesk AI</strong></a><strong>:</strong> Fügt Automatisierung und KI zu einer vertrauten Support-Suite hinzu. Hilft es den Teams wirklich, die Antwortzeiten zu verkürzen und gleichzeitig ein hohes Ticketvolumen zu bewältigen?</li>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews"><strong>Genesys Cloud CX</strong></a><strong>:</strong> Unternehmensgerechte Omnichannel-Plattform mit KI-Copiloten. Wie gut unterstützt es hochvolumige, globale Support-Umgebungen?</li>
</ol><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Ich würde mich über Feedback von jedem freuen, der diese Plattformen nutzt! Andere Empfehlungen sind ebenfalls willkommen! Vielen Dank im Voraus!</p>

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&lt;p&gt;Dies sind einige der anderen Tools, die ich in Betracht gezogen habe: https://www.g2.com/categories/ai-customer-support-agents/free&lt;/p&gt;

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- Posted at: vor 9 Monate
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