# ProProfs Knowledge Base Software Reviews **Vendor:** ProProfs **Category:** [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 30 ## About ProProfs Knowledge Base Software ProProfs Knowledge Base Software ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das verwendet wird, um eine private und öffentliche Wissensdatenbank für Mitarbeiter und Kunden zu erstellen. Es hilft, Kundenanfragen zu reduzieren, die Zusammenarbeit im internen Team zu verbessern, Geschäftsprozesse zu optimieren und den Kundenservice zu verbessern. Durch die Bereitstellung eines zentralen Zugriffs auf Informationen über mehrere Geräte und Browser hinweg stellt ProProfs sicher, dass das Sammeln von Informationen sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden einfach und nahtlos wird. Die Software unterstützt über 70 Sprachen, die dabei helfen, ein Publikum zu erreichen, das weltweit verteilt ist. Sie ist benutzerfreundlich und bietet verschiedene Funktionen, von der Bearbeitung von Inhalten bis hin zur Markenbildung und Anpassung. Hier sind die Hauptmerkmale: Online-Texteditor, Kontextbezogene Hilfe, Rollen und Berechtigungen, Bedingte Inhaltsregeln, Markenbildung und Anpassung, 600+ Schriftarten & Themen, Integration mit anderen Tools, Zusammenarbeit überall und jederzeit, ## ProProfs Knowledge Base Software Reviews ### 1. Tolles Werkzeug zur Erstellung interaktiver Benutzerhandbücher. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dominik D. | Program Analyst/Developer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** Freundliche und unkomplizierte Benutzeroberfläche zur Erstellung strukturierter, gemeinsamer Benutzerhandbücher. Toller Live-Support. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Fehlt grafische Elemente zur Markierung von App-Screenshot-Elementen. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bietet mir eine großartige Möglichkeit zur Erstellung von Benutzerhandbüchern. Großartiger Live-Support. ### 2. Einfache Veröffentlichung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 27, 2024 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** ProProfs ersetzt ein Altsystem, das den Aufbau und die Bereitstellung von Inhalten erfordert, bevor Änderungen für Kunden sichtbar sind. Ich mag den unkomplizierten Ansatz von ProProfs zur Erstellung, Bearbeitung und Veröffentlichung von Inhalten. Inhaltsaktualisierungen können sofort veröffentlicht werden. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** ProProfs Knowledge Base könnte von zusätzlichen Steuerungen für Benachrichtigungen profitieren. Derzeit erhält nur der Kontoinhaber Benachrichtigungen über Dokumente, die zur Veröffentlichung anstehen. Idealerweise könnte diese Benachrichtigung an verschiedene Redakteure basierend auf ihrer Fachkompetenz weitergeleitet werden. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Stellen Sie unseren Kundenbenutzern Softwaredokumentation zur Verfügung. ### 3. Mühelose Inhaltserstellung und -verwaltung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Uttam Kumar S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 21, 2023 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** ProProfs Knowledge Base lässt mich Inhalte mit einem einfachen und intuitiven Editor erstellen und bearbeiten. Ich kann auch Vorlagen, Schriftarten, Farben, Logos und mehr verwenden, um das Aussehen und die Haptik meiner Wissensdatenbank anzupassen. Ein weiterer interessanter Aspekt des Tools sind die Kollaborationsfunktionen, die es meinen Teammitgliedern ermöglichen, zusammenzuarbeiten, Diskussionen durch Kommentare zu initiieren und jede Änderung in der Wissensdatenbank genau zu verfolgen. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Bis jetzt habe ich keine bemerkenswerten Nachteile festgestellt. Allerdings wünschte ich, es gäbe mehr Anpassungsoptionen innerhalb der Vorlagen. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze ProProfs Knowledge Base, um Dokumentationen für meine Softwareprodukte zu erstellen und zu verwalten. Es hat mir geholfen, klare und konsistente Kundeninformationen bereitzustellen und Supportanfragen zu reduzieren. Es hat das SEO verbessert und mehr Traffic auf meine Website gebracht. ### 4. Nahtlose Integrationen mit Ticketing-Tools **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Digital M. | Search Engine Optimization Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 24, 2023 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** ProProfs Knowledge Base integriert sich nahtlos mit unserem Ticketsystem - Freshdesk. Diese Integration hilft uns, unsere Tickets besser zu verwalten, da jede Anfrage, die von Kunden in der Wissensdatenbank gestellt wird, direkt in unser Freshdesk-Konto gelangt. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Wir haben das Tool vor ein paar Monaten angefangen zu nutzen. Im Moment sind wir zufrieden damit, wie es funktioniert. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ProProfs Knowledge Base hat unserem Support-Team immense Erleichterung gebracht. Tickets haben sich dank der Self-Service-Plattform, die wir für Kunden aufgebaut haben, reduziert. Und die Tickets, die erstellt werden, sind viel einfacher zu verwalten und zu lösen durch die Integration des Tools mit unserem Helpdesk-System. ### 5. Einfache Erstellung von FAQs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neha B. | Digital marketing - SEO Executive , Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** ProProfs Knowledge Base verfügt über einen Rich-Text-Editor, mit dem Benutzer Inhalte schreiben und bearbeiten können, ähnlich wie bei beliebten Dokumentenerstellern wie MS Word. Das Tool bietet großartige Funktionen, Single-Sourcing von Inhalten und die Möglichkeit, Word-Dokumente, PDF-Dateien, PPTs und Excel-Tabellen einfach zu importieren, um FAQs und mehr zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Wir sind auf keine größeren Nachteile gestoßen, da alle unsere Anfragen umgehend vom technischen Support-Team gelöst wurden. **Empfehlungen für andere, die ProProfs Knowledge Base Software in Betracht ziehen:** Die Zusammenarbeit im Remote-Team hat sich definitiv verbessert. Die Einarbeitung von Mitarbeitern ist reibungsloser geworden als zuvor. Und am wichtigsten ist, dass die Effizienz unserer Remote-Teams ebenfalls zunimmt. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben begonnen, das Wissensdatenbank-Tool zu verwenden, um die zunehmende Anzahl von Kundenanfragen zu unseren Produkten zu bewältigen. Das schiere Volumen der Fragen machte es für unser Team ziemlich schwierig, sie alle rechtzeitig zu beantworten. Die Nutzung von ProProfs zur Erstellung gut strukturierter FAQs war für uns bahnbrechend. ### 6. Perfekt für Wissensaustausch & Zusammenarbeit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Archi G. | SEO Associate, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** ProProfs bietet einen fortschrittlichen Texteditor mit umfangreichen Formatierungsfunktionen, der das Dokumentieren von Wissen zum Kinderspiel macht. Es gibt auch eine große Auswahl an wunderschön gestalteten Vorlagen zur Auswahl. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Das Werkzeug half uns, unsere Ziele der Erhöhung der Dokumentenzusammenarbeit und des Wissensaustauschs zu erreichen. Bisher, so gut. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden das Tool, um Wissensbarrieren und Produktivitätsprobleme anzugehen. Der 24x7-Zugang zu wichtigen Dokumenten hilft unseren Mitarbeitern, positive Entscheidungen zu treffen, und die mobilfreundliche Benutzeroberfläche erleichtert uns den Zugriff auf die Wissensdatenbank unterwegs. ### 7. Bereitstellung von White-Label-Branding, das spezifisch für jeden OEM in einer Wissensdatenbank ist. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yehudit K. | Senior Technical Writer in the ​Customer Engagement Team, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 27, 2021 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** Die Einfachheit des Multibrandings/White-Labelings unserer Software für mehrere verschiedene Unternehmen, alles in einer EINZIGEN Wissensdatenbank. Einfachheit der Verwendung von Tooltips, Inhaltsschnipseln. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Ich habe nichts gefunden, was mir an der KB "missfällt". **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vollständige Dokumentation - ProProfs bietet mehr als das übliche Wissensmanagement oder White-Labeling. Wir verwenden ProProfs auch für unsere kontextbezogene Hilfe (Tooltips, Lightboxes und Popups). Unabhängigkeit - ProProfs ermöglicht es der technischen Schreibabteilung, kontextbezogene Hilfe zu aktualisieren, ohne auf Entwickler angewiesen zu sein. Dies ist ein „Gewinn“ für die Entwicklung, da sie keine Zeit und kein Personal damit verschwenden, Dokumentation in den Build zu kodieren. Skalierbar - Keine spezielle Infrastruktur oder Builds, kein zusätzliches Personal, keine geänderten Arbeitsprozesse – und wir können auf eine unbegrenzte Anzahl von OEMs skalieren. Ein neuer OEM kann in weniger als einer Stunde zum Wissensmanagement hinzugefügt werden!! Vielseitigkeit - Das Wissensmanagement kann mit unseren Cloud- und On-Premises-Systemen arbeiten. ### 8. Funktionen, die die Arbeit erledigen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saurabh A. | SEO Expert, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** Einige der Funktionen des Tools, in die ich mich jedes Mal verliebe, wenn ich sie benutze, sind seine Best-Practice-Vorlagen, Anpassungen, robuste Berichterstattung und die schiere Benutzerfreundlichkeit, die es bietet. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Keine Beschwerden. Wir sind glücklich und zufrieden mit dieser erstaunlichen Software. **Empfehlungen für andere, die ProProfs Knowledge Base Software in Betracht ziehen:** wenn Sie nach einer Wissensdatenbank-Software für Ihr Projekt suchen, dann würde ich proprofskb.com empfehlen, es ist die beste Software auf dem Markt zu einem erschwinglichen Preis **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden die ProProfs-Wissensdatenbank für unser HR-Team. Wie allgemein bekannt ist, ist die Arbeit im Personalwesen herausfordernd - Einstellung, Einführung und dann Schulung von Mitarbeitern. Nicht zu vergessen die Unmenge an Dokumentation, die damit einhergeht. ProProfs hilft uns, diese Probleme und viele weitere zu beseitigen. ### 9. Liebe seine aufschlussreichen Berichte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vaishnavi K. | Search Engine Optimization Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** Wir lieben sein KI-gestütztes Berichtssystem. Es ist so umfassend und bietet so reichhaltige Einblicke darin, wie effektiv und hilfreich Kunden unsere Wissensdatenbank finden. Und alle Informationen werden in schönen Diagrammen und Tabellen präsentiert, was es uns zusätzlich erleichtert, die Daten zu entschlüsseln und zu analysieren. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Alles an dem Werkzeug ist lobenswert. Wir sind froh, es aus so vielen anderen Optionen ausgewählt zu haben. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit ProProfs Knowledge Base erhalten wir jeden Tag neue Einblicke. Während wir früher völlig im Unklaren darüber waren, was unsere Kunden tun, was sie mögen und was sie nicht mögen, was unser Help Center betrifft. Aber jetzt haben wir einen Schatz voller Informationen zur Verfügung. ### 10. Tolles Werkzeug für die Einarbeitung von Mitarbeitern **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 07, 2021 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** ProProfs Knowledge Base ist ein einzigartiges Tool, das sowohl für Benutzer entwickelt wurde, die programmieren können, als auch für Anfänger oder Personen ohne Programmierkenntnisse. Mein Team und ich gehören zur zweiten Kategorie, aber trotz dessen hatten wir keine Schwierigkeiten bei der Nutzung der Software. Das, würde ich sagen, ist etwas, das ich daran geliebt habe. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Die Integrationen könnten leistungsfähiger sein. Dies ist der einzige Bereich, in dem ich das Gefühl hatte, dass ich mehr Wert von dem Tool benötigte. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Einführung neuer Mitarbeiter und das Vertrautmachen mit unserer Unternehmenskultur, unseren Werten, Richtlinien usw. war früher eine große Herausforderung. Wir hatten jeden Monat mehrere Schulungssitzungen, was ein noch größeres Problem war, insbesondere für unsere Abteilungsleiter. ProProfs hat uns geholfen, das Onboarding der Mitarbeiter vollständig online zu gestalten, was uns viel Zeit, Geld und Mühe spart. ### 11. Die Einarbeitung von Mitarbeitern ist einfacher geworden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sara A. | Outreach Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** ProProfs Knowledge Base ist ein Kinderspiel. Trotz fehlender Programmierkenntnisse findet unser Team es extrem einfach, dieses Tool zu verwenden. Seine Funktionen sind erstklassig und jede bringt einen einzigartigen Wert mit sich. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Obwohl die aktuelle Struktur gut ist, wollten wir, dass die Vorlagen etwas umfassender sind als sie es derzeit sind. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit ProProfs Knowledge Base versuchen wir, die Einarbeitung von Mitarbeitern weniger zeitaufwendig und wirkungsvoller zu gestalten. Jahrelang haben wir eine verrückte Menge Geld für die Einstellung und Einführung neuer Mitarbeiter ausgegeben, was unser Budget drastisch beeinträchtigt hat. Nicht mehr, da wir jetzt dieses erstaunliche Werkzeug zur Verfügung haben. ### 12. Einfach zu konfigurieren und zu verwenden **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 06, 2022 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** ProProfs Knowledge Base ist eines der einfachsten Werkzeuge, die wir bisher verwendet haben. Wir wollten ein Werkzeug, das keine Programmierkenntnisse erfordert, da wir aus einem nicht-technischen Hintergrund kommen. Zu unserer Überraschung ist dies eines der wenigen Werkzeuge, die ohne Programmierkenntnisse konfiguriert und verwendet werden können. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Es gibt nichts Spezifisches, das an dem Werkzeug nicht gemocht werden könnte. Aber ja, wir würden uns freuen, in zukünftigen Versionen mehr fortgeschrittene Funktionen zu sehen. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit der ProProfs-Wissensdatenbank konnten wir unsere Support-Tickets erheblich reduzieren. Wir nutzen sie, um unser Self-Service-Hilfezentrum zu erstellen und zu verwalten, das unsere Kunden jedes Mal nutzen, wenn sie grundlegende Produkt- oder Serviceprobleme haben. ### 13. Perfekt für internen Wissensaustausch und Zusammenarbeit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ritik P. | Digital Marketing Executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 02, 2021 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** Die Software verfügt über viele leistungsstarke Funktionen für die Zusammenarbeit im Team, die Inhaltsüberprüfung und den sofortigen Wissensaustausch. Sie ist benutzerfreundlich und hat uns kaum Zeit gekostet, um uns mit ihrer Funktionsweise vertraut zu machen. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Es ist nicht etwas, das wir nicht mögen. Es ist nur etwas, dem wir bei der Nutzung des Werkzeugs begegnet sind. Es gab technische Probleme. Die Software funktionierte irgendwie langsam, aber wir haben sie sehr schnell losgeworden. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben beobachtet, dass unsere Teams mit den Nebenwirkungen von Informationssilos konfrontiert sind, und wir wollten ein Werkzeug, das uns helfen könnte, dieses Problem zu lösen. Mit ProProfs Knowledge Base haben wir eine interne Wissensdatenbank erstellt, die unsere Teams über das neueste Unternehmenswissen auf dem Laufenden hält und ihnen auch hilft, Informationen gemeinsam zu erstellen, an Ideen zu kollaborieren und Feedback zu teilen. ### 14. FAQs zu erstellen ist ein Kinderspiel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 01, 2021 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** Die Software hat einige erstaunliche Funktionen. Ich habe die Vorlagen geliebt und tatsächlich wurde unsere Arbeit so viel weniger und einfacher, als wir anfingen, sie zu verwenden. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Ich glaube nicht, dass es etwas gibt, das uns nicht gefallen hat. Das Werkzeug funktioniert großartig für uns. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die meisten Tickets, an denen unsere Agenten arbeiten, betrafen früher sehr grundlegende Probleme, die idealerweise von den Kunden selbst gelöst werden sollten. Solche Tickets üben unnötigen Druck auf unsere Agenten aus und beeinträchtigen auch die Qualität des von ihnen erbrachten Service. Deshalb haben wir uns entschieden, einen FAQ-Bereich auf unserer Website zu erstellen, und ProProfs hat uns dabei mit minimalem Aufwand geholfen. ### 15. Ein perfektes Kundensupport-Tool **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in E-Learning | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 11, 2021 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** Es ist schwer, dies in wenigen Worten zu beantworten. Es gibt viele Dinge, die wir an diesem Tool einfach geliebt haben - umfangreiche Vorlagen, leistungsstarke Anpassungsoptionen, Export, Import, einfaches Schreiben und Veröffentlichen. Darüber hinaus konnten wir das Tool auch mit verschiedenen anderen Softwarelösungen integrieren. Zum Beispiel verwenden wir Zendesk für das Ticketing, und die ProProfs Knowledge Base integriert sich gut mit Zendesk - das machte die Software noch wertvoller für unseren Kundenserviceprozess. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Es läuft bisher gut. Keine Beschwerden bis jetzt. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Kundenunterstützungsprozess war in schlechtem Zustand. Der endlose Zustrom von Tickets war eine Herausforderung für unser Support-Team mit begrenzter Mitgliederzahl. ProProfs Knowledge Base kam wie ein frischer Wind. Wir haben es genutzt, um eine Selbstbedienungs-Wissensdatenbank für unsere Kunden zu erstellen, und dies hat die Anzahl unserer Tickets erheblich reduziert. Unsere Kunden sind zufrieden, und unsere Mitarbeiter sind jetzt noch zufriedener. ### 16. Team-Zusammenarbeit wurde einfacher. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rishabh B. | Growth Hacker Intern, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 16, 2020 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** ProProfs Knowledge Base Software hat alles für jeden Bedarf. Das ist der beste Teil. Zum Beispiel wollten wir, dass das Tool uns beim Workflow-Prozess und der Zusammenarbeit im Team hilft. Seine Funktionen ermöglichten es uns, Workflows beim Schreiben von Inhalten festzulegen und verschiedenen Teams und Gruppen unterschiedliche Rollen zuzuweisen - Redakteur, Mitwirkender und Administrator. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Wir sind mit der 15-tägigen Testversion nicht sehr zufrieden. Eine Verlängerung wäre besser, da sie den Nutzern helfen würde, ein tieferes Verständnis des Tools zu erlangen, bevor sie es abonnieren. **Empfehlungen für andere, die ProProfs Knowledge Base Software in Betracht ziehen:** Mit dem Tool haben wir eine vielseitige Wissensplattform aufgebaut, auf der Mitarbeiter gemeinsam Wissen erstellen und verwalten können. Es ist eine großartige Möglichkeit, Geschäftswissen sowohl für bestehende als auch für neue Mitarbeiter leicht zugänglich zu machen. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Werkzeug unterstützt uns derzeit bei der Zusammenarbeit im Team. Unsere Teams sind über Städte verteilt, und wir wollten ein Werkzeug, das unsere Mitarbeiter nutzen können, um das Geschäftswissen aufzubauen, zu verwalten und es sofort allen zugänglich zu machen. Das Werkzeug verfügt über Funktionen, um Rollen wie Administrator, Mitwirkender, Redakteur und Betrachter verschiedenen Benutzern zuzuweisen. Darüber hinaus bietet es ein Feedback-System, bei dem Mitarbeiter die Nützlichkeit eines Artikels bewerten und Vorschläge machen können. ### 17. Das Verständnis der Kundenanforderungen ist jetzt Realität **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 28, 2020 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** Wir waren von den detaillierten Berichten, die das Tool bereitstellte, beeindruckt. Sie waren uns eine echte Hilfe, um zu verstehen, wie Kunden unsere Wissensdatenbank nutzen. Das Beste daran ist, dass jeder die Berichte verstehen kann, da sie in grafischer und tabellarischer Form vorliegen. Wir hatten keine Ahnung, dass die Berichte sogar kleine Details wie die Anzahl der wöchentlich erstellten Artikel und Schlüsselwörter, die keine genauen Informationen liefern, erfassen würden. Das Berichtssystem des Tools ist einfach erstaunlich. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Es gibt nichts, was man an dem Werkzeug stark ablehnen könnte. Es ist ein großartiges Werkzeug mit leistungsstarken Funktionen. Aber es gibt immer Raum für Verbesserungen bei jedem Produkt. Wir würden uns in Zukunft über fortschrittlichere Funktionen freuen. **Empfehlungen für andere, die ProProfs Knowledge Base Software in Betracht ziehen:** Wir sind in der Lage, unsere Kunden besser zu bedienen. Unsere Wissensdatenbank für den Kundensupport wird regelmäßig aktualisiert, basierend auf den Suchanfragen der Kunden. Das hilft uns, unseren Kunden die relevantesten und aktuellsten Informationen bereitzustellen, damit sie sich nicht wegen trivialer Probleme an uns wenden müssen. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben zuvor ein anderes Wissensdatenbank-Tool verwendet, aber es fehlte die Berichterstattungsfunktion, die ProProfs bietet. Wir haben mit diesem Tool ein Help Center erstellt, hatten jedoch keine Ahnung, wie die Kunden es nutzen. Deshalb haben wir uns für die ProProfs Wissensdatenbank entschieden. ### 18. Einfach, funktionsreich und vielseitig Wissensdatenbank **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 21, 2020 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** ProProfs Knowledge Base ist ein einfaches Produkt mit fortschrittlichen Funktionen. Wir dachten zunächst, dass das Produkt von uns verlangen könnte, gut im Programmieren zu sein, aber glücklicherweise konnten wir mit dem Produkt auch mit minimalen Programmierkenntnissen arbeiten. Es bietet einige schöne Vorlagen zum Erstellen von Handbüchern, Dokumentationen, Wissensdatenbanken und mehr. Das machte die Arbeit der Inhaltserstellung noch einfacher. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Ehrlich gesagt haben wir vor kurzem angefangen, das Produkt zu verwenden, und es gibt derzeit nichts Wesentliches, das uns an dem Produkt nicht gefällt. **Empfehlungen für andere, die ProProfs Knowledge Base Software in Betracht ziehen:** Wir haben einen signifikanten Rückgang bei den Support-Tickets festgestellt. Kunden erstellen jetzt keine Tickets mehr für grundlegende Probleme, da sie alle Antworten im Portal finden können. Das ist eine große Erleichterung für unser Support-Team. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten schon seit einiger Zeit Schwierigkeiten mit unserer Kundenbetreuungsfunktion. Die Anfragen stiegen wie nie zuvor, und die meisten Kundenfragen bezogen sich auf grundlegende Probleme. Das verursachte unnötigen Druck auf unser Support-Personal. Die ProProfs Knowledge Base-Software half uns, ein zentrales Kundenunterstützungsportal aufzubauen, in dem Kunden innerhalb von Minuten Antworten auf ihre Fragen finden können. Das Portal war sehr nützlich, und sowohl unsere Kunden als auch unsere Mitarbeiter haben die Bemühungen geschätzt. ### 19. Erstaunliches Produkt mit erstaunlichem Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irov V. | Ghostwriter and Wikipedia Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 06, 2020 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** Ihr Kundensupport ist großartig! Sie sind immer bereit zu helfen und nehmen viele Anpassungen vor, wenn die Dinge nicht so aussehen oder funktionieren, wie Sie es sich erhofft haben. Ihre Vorlagenbibliothek ist großartig und bietet Ihnen die Möglichkeit, aus einer Vielzahl von Vorlagen auszuwählen. Sie können sogar Ihre Vorlage entsprechend Ihrem Produktdesign anpassen. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Wir sind erst seit ein paar Tagen live und haben keine andere Herausforderung gehabt, als zu lernen, wie man ein neues Werkzeug benutzt. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir erhielten regelmäßig viele E-Mails von unseren Kunden, und die meisten davon waren wiederholend. Das Beantworten all dieser Fragen nahm viel Zeit in Anspruch, also entschieden wir uns, alle diese Fragen zu beantworten und die Antworten in der Wissensdatenbank (KB) zu veröffentlichen, damit unsere Kunden uns nicht mehr per E-Mail kontaktieren müssen, um die Antworten zu finden. Seit dem Tag, an dem wir unsere Wissensdatenbank implementiert haben, sind die E-Mails von unseren Kunden um 70% zurückgegangen. ### 20. Großartig zur Erstellung von Produktdokumentationen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Geschäftsausstattung und -bedarf | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 29, 2019 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** Das Werkzeug ist von großem Nutzen, wenn es darum geht, ein Online-Produktdokument zu erstellen. Die kontextbezogene Hilfefunktion ermöglicht es Ihnen, Tooltips, Popups und Lightboxes hinzuzufügen, um die komplizierten Funktionen und Begriffe im Zusammenhang mit einem Produkt zu erklären. Das Schreiben und Bearbeiten von Inhalten ist mit dem MS Word-ähnlichen Editor, den es bietet, ein Kinderspiel. Sie können sogar Inhalte, Bilder und Videos direkt in das Produktdokument hochladen. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Es gibt nichts, was mir an dem Produkt stark missfallen hat. Aber ja, ich würde sagen, dass die 15-tägige Testversion etwas ist, womit ich nicht zufrieden war. Ich finde, es ist zu wenig Zeit, um ein Produkt zu verstehen. Ansonsten würde ich dem Produkt leistungsmäßig eine 10 von 10 geben. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Hauptanliegen war es, die Kundenanfragen zu reduzieren, indem wir den Kunden ein Online-Produktmanual zur Verfügung stellen, das leicht zugänglich ist. Es hat uns geholfen, ein webbasiertes Handbuch für unser Produkt zu erstellen, das unsere Kunden nun intensiv nutzen, um ihre Fragen selbst zu lösen. Dies hat die Support-Tickets erheblich reduziert. ### 21. ProProfs, die neue Art des Lernens! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashmit S. | Associate Business Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 24, 2018 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** Dieses Werkzeug ist sehr nützlich für verschiedene Zwecke und kann für wissensbasierte oder komplexe Geschäftslösungen verwendet werden. Der Kundensupport ist ausgezeichnet und sie fügen ständig Änderungen hinzu. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Ich habe keine Nachteile für diese Software gefunden. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat mir sehr geholfen, meine Liebe zum Unterrichten zu erweitern, da ich mit dieser Software Quiz, Prüfungen, Umfragen und Notizen für meine Schüler entwerfen kann. Es ist ziemlich einfach zu bedienen und die Schüler können zu Hause Übungsprüfungen ablegen. Es hat die Art des Unterrichtens ziemlich revolutioniert. ### 22. Benutzerfreundliche Oberfläche & nahtlose Sucherfahrung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 24, 2018 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** Ich kann nichts verwenden, das komplex und verwirrend ist, und deshalb habe ich mich für ProProfs Knowledge Base entschieden. Es ist extrem einfach zu bedienen. Trotz seiner Einfachheit verfügt es über intelligente Funktionen, die beim Erstellen einer leistungsstarken Wissensdatenbank helfen. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Nichts, woran ich gerade denken kann, da ich gerade erst angefangen habe, es zu erkunden. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich erstelle ein Unternehmens-Wiki mit dieser Software, mit dem Ziel, eine zentrale Plattform zu haben, auf der meine Mitarbeiter Wissen teilen und gemeinsam arbeiten können. ### 23. Bewertung für Wissensdatenbank-Software **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 05, 2018 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** Es ist nützlich für Kategorisierung, Zusammenarbeit, Inhaltsverwaltung. Es ist äußerst benutzerfreundlich. Daten- und Dokumentenmanagement sind großartige Funktionen. Volltextsuche Geführte Problemlösung Selbstlernen Zu guter Letzt ist der Kundensupport sehr herausragend. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Es gab nichts, was mir an diesem Produkt nicht gefiel. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können das KB-Portal nutzen, um die Daten zu teilen, und es ist sehr nützlich, um die Inhalte zu verwalten. ### 24. ProProfs ist ein innovatives System **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 04, 2018 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** Es ist schnell und sehr handhabbar, es hat eine großartige Benutzerfreundlichkeit und eine gute Benutzeroberfläche. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Ich bin mit nichts in Kontakt gekommen, das mir missfallen würde. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist leicht zugänglich und funktioniert gut mit Amateurbenutzern. ### 25. Widgets waren von großem Nutzen! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sylvia S. | Relationship expert, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 24, 2018 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** ProProfs Knowledge Base bot einzigartige Werkzeuge für die Bearbeitung von Kundenanfragen an unsere Organisation. Tatsächlich loben unsere Kunden uns ständig für die Bequemlichkeit, die wir durch Hilfe-Widgets bieten. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Alle bezahlten Abonnements dieser Wissensdatenbank erfordern monatliche Raten. Als Startup hätten wir eine Option für halbjährliche Zahlungen bevorzugt. Abgesehen davon funktioniert das Produkt gut mit uns. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ausgestattet mit einer Vielzahl von Funktionen, ist dieses Produkt Ihre Investition wert. ### 26. Zufrieden mit den Ergebnissen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** himani g. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2018 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** Mit ProProfs Knowledge Base haben wir eine benutzerfreundliche, vielseitige und übersichtliche Oberfläche gefunden. Selbst Personen ohne technische Erfahrung können diese Software problemlos bedienen. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Die Navigation war anfangs verwirrend. Zum Beispiel das Anpassen unserer Domain, dennoch wurde es ziemlich schnell klar. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dieses Produkt ist geeignet für Startups mit einem begrenzten Budget. ### 27. In den frühen Phasen des Testens **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark B. | Documentation and Support Specialist, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 28, 2017 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** Sauber, schnell und einfach zu bedienen, ProProfs ist meine erste Wahl, während wir mögliche Knowledgebase-Software evaluieren. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Es ist die teuerste Option, die wir in Betracht gezogen haben. **Empfehlungen für andere, die ProProfs Knowledge Base Software in Betracht ziehen:** Wir befinden uns gerade in den Testphasen, aber dies sollte definitiv auf Ihrer Liste der zu berücksichtigenden Wissensdatenbanken stehen. Nach dem Testen mehrerer hat es sich eindeutig an die Spitze gesetzt. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Ziel ist es, all unsere Dokumentation online, bearbeitbar und durchsuchbar zu machen, um die Anzahl der Support-Tickets zu reduzieren und intern zu helfen. ### 28. Einfach zu bedienen und mit leistungsstarken Funktionen. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Leonardo H. | Senior Product Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 26, 2017 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** Eines der Hauptmerkmale, das unsere Entscheidung beeinflusste, war der voll ausgestattete Texteditor, der es Ihnen ermöglicht, Inhalte mit erweiterten Formatierungsoptionen einfach zu erstellen. Es gibt viele erweiterte Funktionen, die uns ebenfalls gefallen, wie z.B. das SSO, private Seiten, benutzerdefinierte Domains und die PDF-Erstellung. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Die mobile Version für den Endbenutzer verbessert sich langsam, ist aber immer noch nicht so gut wie das Aussehen und das Gefühl der Desktop-Version. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben Proprofs verwendet, um eine Online-Wissensdatenbank für unsere Produkte zu implementieren, die eine benutzerfreundliche und ansprechende Plattform für Redakteure, Produktmanager, Support und Benutzer bietet. ### 29. Großartiges Werkzeug für Wikis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nadia H. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2016 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** Ich wollte Wikis für mein Unternehmens-Team erstellen, und es bot mir die einfachsten Werkzeuge, um ein aufschlussreiches Wiki zu erstellen. Es hat eine sehr einfache Benutzeroberfläche und zahlreiche Optionen zum Importieren und Exportieren von Dokumenten. **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Nichts, um wirklich ehrlich zu sein, es bot mir mehr Optionen, als ich erwartet hatte. **Empfehlungen für andere, die ProProfs Knowledge Base Software in Betracht ziehen:** Wenn Sie irgendwelche Verwirrungen bezüglich dieses Produkts haben, sollten Sie die 20 Seiten ausprobieren, die für immer kostenlos sind. So habe ich angefangen, es zu benutzen, aber dann habe ich mich so an die einfache Funktionalität gewöhnt, dass ich ein Premium-Konto gewählt habe. **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe versucht, Wikis für mein Unternehmensteam zu erstellen, und es stellte sich heraus, dass es das beste Produkt zur Lösung meiner Geschäftsprobleme war. ### 30. Koordinationslösungswerkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacqueline R. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 27, 2016 **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software am besten?** Ich denke, es ist ein erstaunliches Werkzeug für die Koordination zwischen mehreren Teams. Mein Team und ich konnten problemlos kommunizieren und gleichzeitig an unseren Projekten arbeiten. Mit seinem cloudbasierten Repository sind Entfernungen nur Zahlen! **Was gefällt Ihnen an ProProfs Knowledge Base Software nicht?** Wirklich gibt es nichts, was man an ProProfs nicht mögen könnte. **Empfehlungen für andere, die ProProfs Knowledge Base Software in Betracht ziehen:** Wenn Sie den Bewertungen und dem, was die Leute sagen, nicht glauben, probieren Sie es selbst aus! Vertrauen Sie mir! **Welche Probleme löst ProProfs Knowledge Base Software für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich versuchte, die Koordination meines Teams zu verbessern, und mir wurde klar, dass es ein großartiges Werkzeug für Koordination und Zusammenarbeit ist! ## ProProfs Knowledge Base Software Discussions - [How do I cancel my plan?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-cancel-my-plan) - 1 comment, 1 upvote - [Kann ich Pläne jederzeit ändern?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-change-plans-at-any-time) - 1 comment, 1 upvote - [What types of payment do you accept?](https://www.g2.com/de/discussions/what-types-of-payment-do-you-accept-344fb290-31bc-4829-8002-32d6ae00041a) - 1 comment, 1 upvote - [Wie funktioniert die 30-tägige Geld-zurück-Garantie?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-the-30-day-money-back-guarantee-work) - 1 comment, 1 upvote - [Sind meine Daten sicher und geschützt?](https://www.g2.com/de/discussions/is-my-data-safe-secure) - 1 comment, 1 upvote - [View ProProfs Knowledge Base Software pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/proprofs-knowledge-base-software/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+03%3A01%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d960afb0-3be8-4f4e-b8fd-60b6f3b3a7d0&secure%5Btoken%5D=e3b02b92ca209b21532cf281be3b33f53dd050d6d0c344644e20c9eda761d95d&format=llm_user) ## ProProfs Knowledge Base Software Features **Verwaltung** - Datenbank-Management - Daten-Workflows - Problemmanagement **Wissens-Seiten** - Vorlagen - In-Content-Feedback - Versionierung und Versionshistorie - Erkennung von Duplikaten - Inhaltseditor **Wissensmanagement** - Wissensdatenbank - Veröffentlichen von Workflows - Analytics **Generative KI** - Textzusammenfassung **Management und Entdeckung - IT-Dokumentation** - Suche und Indexierung - Versionskontrolle - Zugriff und Berechtigungen **Agentische KI - Google Workspace Office-Tools** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung - Personalisierung **Wissensdatenbank** - Fragen und Antworten - Link-Freigabe - Durchsuchbare **Beachtung** - Richtlinien und Kontrollen - Daten-Governance - Beachtung - Rechnungsprüfung **Wissensvermittlung** - Seitenanalyse - Berechtigungen - Wissensaustausch - Benachrichtigungen - Erweiterte Suche - Browser-Erweiterung - Organisation - Weitere Integrationen - Wissens-Integrationen **Kundenbetreuung** - Intelligente Suche - Vorschläge - Entscheidungsbäume **Operationen - IT-Dokumentation** - Integrationen - Automatisierung - Berichterstattung **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Sicherheit** - Rollenbasierte Berechtigung - Öffentlich vs. Privat **Datensicherheit** - Risikodaten-Attribute - Datentransport - Zugriffsverwaltung - Multi-Faktor-Authentifizierung **Verwaltung** - Integrationen - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Leistung und Zuverlässigkeit **Agentische KI - Wissensdatenbank** - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Inhalt** - Nachvollziehbare Analysen - Importieren - Datei-Ansicht - Aktualisierungsbenachrichtigungen **Generative KI** - Textzusammenfassung **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **die Kommunikation** - Identifizieren - Hochladen - Kommentare ## Top ProProfs Knowledge Base Software Alternatives - [Document360](https://www.g2.com/de/products/document360/reviews) - 4.7/5.0 (510 reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/de/products/confluence/reviews) - 4.1/5.0 (4,243 reviews) - [Guru](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews) - 4.7/5.0 (2,257 reviews)