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Automated responses in the PLuG widget are augmented with AI using a combination of engineered prompts and answers as well as state-of-the-art GPT models. Your user will receive a fast, zero-touch response that is personal and customer-centric.
DevRev Demo - Customer Record (w/ Linked Users, CONV, TKT, Metrics)
Keep track of all your Customers as well as Conversations, Tickets, Usage Behavior, Opportunities, and internal discussions about them - all in one place!
DevRev Demo - Convergence of Customer Conversation (CONV) > Ticket (TKT) > Issue (ISS)
Tie customer, product, + engineering records into one. A Customer Conversation leads to a Ticket which leads to an Engineering work item. Cross-Functional automations snap-in in your workspace and issue updates from product teams reach customer tickets.
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DevRev-Bewertungen (161)

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Nikhil  S.
NS
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Einfach zu integrieren und zu verwenden"
Was gefällt dir am besten DevRev?

Ich benutze UserExperior in Flutter. Es war einfach zu integrieren und sehr hilfreich für mein Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Es gab einige Probleme im Flutter-SDK von UserExperior, web_view_in_flutter stimmt nicht mit UserExperior überein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AK
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Fähig, einige Sitzungen zu bekommen und es zu analysieren."
Was gefällt dir am besten DevRev?

Wir können Videoaufnahmen von Benutzern erhalten, damit wir die Probleme analysieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Manchmal können wir keine Sitzungen in userExperior erhalten und können nicht nachverfolgen, wo der Benutzer einen Fehler gemacht hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Prabal C.
PC
Product Manager
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Eines der besten Werkzeuge zur Verfolgung des Benutzerverhaltens in der App."
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Das hilfreichste Merkmal sind Heatmaps und Benutzeraufzeichnungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Das Dashboard wirkt manchmal etwas verwirrend, auch die kleine Funktionalität der Navigation von einer Seite zur anderen scheint ein Problem zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SS
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Einfach zu arbeiten"
Was gefällt dir am besten DevRev?

Einfach, alle Anwendungsstatus auf einer Seite zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Sieht aus, als ob alles gut ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computersoftware
TC
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Gutes Werkzeug zum Debuggen echter Kunden"
Was gefällt dir am besten DevRev?

Sitzungen, die die Reise des Benutzers erfassen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Es erfasst keine Sitzungen während des Anwendungsstarts.

iOS-Abstürze werden nicht aufgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Versicherung
BV
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Ausgezeichnetes System zur Verfolgung der Fehler."
Was gefällt dir am besten DevRev?

Verfolgungssystem.

Videoaufzeichnung des Benutzers

Dashboard

Täglich per E-Mail aktualisiert Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Nicht alle Fälle werden protokolliert

Besser, wenn die Fehler klarer werden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen
BK
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Ein Muss für jedes Unternehmen, das die Benutzererfahrung verbessern möchte."
Was gefällt dir am besten DevRev?

1. Eine umfassende Ansicht der Benutzeraktivität - wirklich hilfreich, um Nutzungsmuster zu verstehen.

2. Eigene Ereignisse hinzufügen und Trichter, Pfade usw. erstellen.

3. Heatmaps helfen, UI/UX-Probleme und alternative Methoden zu verstehen, die von Benutzern verwendet werden, um eine Lösung zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

1. Bessere Zugänglichkeit erforderlich, um Regeln zur Anpassung der Benutzerkohorten zu erstellen, die wir aufzeichnen möchten.

2. Option zur Anpassung des Dashboards, damit das Team sehen kann, welche Metriken für sie wichtig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
DF
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Bestes Werkzeug zur Analyse der Benutzererfahrung"
Was gefällt dir am besten DevRev?

Das Onboarding-Erlebnis von Userexperior war einfach und in wenigen Minuten erledigt. Daten wurden in der darauffolgenden Minute angezeigt. Als Produktdesigner hat das Heatmap-Feature meinem Team und meinen Kunden geholfen, ein tieferes Verständnis für die Interaktionen der Nutzer, Frustrationsbereiche und Klicks zu bekommen, die zum Absprung der Nutzer führten. Die Plattform war eine große Hilfe bei der datengesteuerten Optimierung von Designs. Die Benutzeraufzeichnung ist eines der besten Features, um die Muster der Nutzer innerhalb der App zu verstehen und ihre Fähigkeit, ANR und Abstürze zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Die App bietet eine datenreiche Erfahrung, aber unter Berücksichtigung von Zeitbeschränkungen wäre es eine wünschenswerte Funktion, präzise und kurze Berichte für eine schnellere Datenaufnahme auf einen Blick einzuschließen. z.B. Grafische Darstellung von Daten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RP
Consultant
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Das umfassendste Analysetool - Ein Muss für die explizite Benutzeranalyse und das Verhalten."
Was gefällt dir am besten DevRev?

1. Die detaillierte Interaktionsanalyse für Aktionen, Unempfänglichkeit und Abstürze.

2. Aufzeichnungen für jede Trichter-Sitzung - hilft zu verstehen, welches Problem der Benutzer erlebt.

3. Großartiger und hilfreicher Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

Das Dashboard kann etwas interaktiver gestaltet werden, indem mehr Filter hinzugefügt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PG
Co-founder
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Erstklassiges Verhaltenstracking- und Heatmapping-Tool"
Was gefällt dir am besten DevRev?

1. Videoaufnahmen der Bewegungen des Nutzers in der App mit mehreren Filtern.

1. Konsolidierter Bericht zur Identifizierung von App-Abstürzen und Benutzerproblemen.

2. Schließlich ist deren Support jederzeit für die Anleitung verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? DevRev?

1. Manchmal reagiert die Website nicht aufgrund der übermäßigen Anzahl erfasster Aufnahmen.

2. Absturzbericht-E-Mails landen im Spam.

3. Dashboards sind verwirrend und es gibt keine Unterscheidung. Alle Dashboards sehen gleich aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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