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Ich mag die Funktion in der UserExperior-Bildschirmaufnahme der APP und die Klassifizierung der verschiedenen Module, um das Problem in welchem Bereich zu helfen.

Den Bericht täglich pünktlich senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal erhielten wir keine Aufnahme in Echtzeit, wenn der Kunde die App benutzte, sodass wir keine Lösung für das Problem fanden, als wir uns abmeldeten und wieder in die App einloggten und dann die Aufnahme fanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kunden zu erlauben, Ihre App herunterzuladen, ist nicht immer genug. Wenn sie sie nicht regelmäßig nutzen, hat die App keinen Wert. Das Analysetool liefert genaue Daten über das Verbraucherverhalten. Wenn die App einige Probleme hat, können Sie einen regelmäßigen Rückgang des Engagements und einen Anstieg der Abbrüche feststellen. In solchen Fällen zeigt das Benutzererlebnis im Gerät das Nutzerverhalten und verwandte Details, die für jeden Entscheidungsprozess wichtig sein können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine, die wir im Kopf behalten, jedoch gibt es normalerweise Bereiche der Optimierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der herausragenden Merkmale von UserExperior, das ich wirklich schätze, ist seine umfassende Suite von Analysewerkzeugen für die Benutzererfahrung. Diese Werkzeuge bieten unschätzbare Einblicke in die Interaktion der Nutzer mit mobilen Apps und ermöglichen es Unternehmen, datengestützte Entscheidungen zur Optimierung und Verbesserung zu treffen.

Die Sitzungswiedergabefunktion ist besonders beeindruckend, da sie es mir ermöglicht, Benutzersitzungen visuell wiederzugeben und ein tiefes Verständnis für das Benutzerverhalten, Schmerzpunkte und Verbesserungsbereiche zu gewinnen. Es ist, als hätte man ein virtuelles Fenster in die Reise des Benutzers, das mir hilft, Usability-Probleme zu identifizieren und die Benutzererfahrung zu optimieren.

Die Heatmaps und Touch-Heatmaps sind ebenfalls bemerkenswert, da sie visuelle Darstellungen der Benutzerinteraktionen bieten und die am meisten ansprechenden und häufig getippten Bereiche innerhalb der App hervorheben. Diese Informationen ermöglichen es mir, das App-Layout und Design für eine verbesserte Benutzerbindung und Konversionsraten zu optimieren.

Darüber hinaus ist die Absturzanalysfunktion äußerst wertvoll, um App-Abstürze schnell zu lokalisieren und zu beheben. Sie bietet detaillierte Absturzberichte, einschließlich der Schritte, die zum Absturz führten, Geräteinformationen und Fehlerprotokolle, was eine schnelle Fehlersuche und Fehlerbehebung ermöglicht.

Insgesamt haben die leistungsstarken Analysetools von UserExperior, kombiniert mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche, einen signifikanten Einfluss auf unsere Bemühungen zur Optimierung mobiler Apps gehabt. Es ist zu einem unverzichtbaren Werkzeug zur Verbesserung der Benutzererfahrung und zur Erzielung besserer Geschäftsergebnisse geworden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während UserExperior eine außergewöhnliche Plattform für Mobile-App-Analysen und -Optimierung ist, gibt es einige Bereiche, die meiner Meinung nach von weiteren Verbesserungen profitieren könnten.

Ein Aspekt, der verbessert werden könnte, sind die Anpassungsoptionen für Berichterstattung und Analysen. Während die vorhandenen Funktionen wertvolle Einblicke bieten, würde mehr Flexibilität bei der Anpassung und Individualisierung von Berichten eine noch tiefere Analyse und eine bessere Ausrichtung an spezifischen Geschäftszielen und Metriken ermöglichen.

Ein weiterer Bereich zur Verbesserung ist der Onboarding-Prozess und die Dokumentation. Obwohl die Plattform selbst intuitiv zu bedienen ist, wäre es hilfreich, umfassendere und detailliertere Dokumentationen sowie interaktive Tutorials oder Anleitungen bereitzustellen, damit neue Benutzer das volle Potenzial der Funktionen von UserExperior schnell verstehen und nutzen können.

Schließlich wäre es vorteilhaft, erweiterte Integrationen mit anderen Drittanbieter-Tools und -Plattformen zu haben. Integrationsmöglichkeiten mit beliebten App-Entwicklungs-Frameworks, Projektmanagement-Tools oder Marketing-Analyseplattformen würden Arbeitsabläufe optimieren und eine ganzheitlichere Sicht auf die Leistung der App und das Benutzerverhalten bieten.

Es ist wichtig zu beachten, dass diese Verbesserungspunkte im Vergleich zum Gesamtwert und der Funktionalität, die UserExperior bietet, relativ gering sind. Es sind Bereiche, die, wenn sie angegangen werden, die Benutzerfreundlichkeit und Effektivität der Plattform bei der Optimierung von Mobile-App-Erfahrungen weiter verbessern würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Videoaufnahmen, die einen besseren Einblick in die Kundenerfahrung geben. Es ist einfacher, Probleme zu finden und Benutzern zu helfen. Auch können wir überprüfen und Benutzer anleiten, wenn sie Probleme mit der App-Navigation haben oder in einem Ablauf feststecken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sowohl native als auch Flutter-Unterstützung ist nicht verfügbar. Unsere App hat sowohl Flutter als auch native und wechselt ständig. Benötige Unterstützung dafür.

Außerdem kann das Backend keine Ereignisse posten, die meiner Meinung nach vorhanden sein sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UserExperior ermöglicht es uns, defekte digitale Erlebnisse schnell zu identifizieren und zu diagnostizieren, was dem Produktteam hilft, Probleme umgehend zu beheben und die Gesamtleistung zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UE fehlt die Funktionalität, den Benutzerfluss zu verstehen, indem ein Ereignis als Mittelpunkt betrachtet und dann +/- Schritte bereitgestellt werden. Es gibt auch einen Mangel bei der Erstellung einer Kohorte, die uns helfen könnte, die Kampagne zu messen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Videoaufzeichnung einer Benutzersitzung macht es viel einfacher, Probleme in der App zu identifizieren, zu reproduzieren und zu debuggen im Vergleich zu einfachem Analysieren von Ereignisprotokollen. Es hilft, Abbruchpunkte im Ablauf der App zu analysieren und zu identifizieren und macht die Optimierung des Ablaufs viel schneller. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben zunächst begonnen, UserExperior in unserer nativen Android-App zu verwenden, was anscheinend gut funktionierte. Aber mit der Zeit haben wir begonnen, in eine Flutter-Android-Hybrid-App zu wechseln, und genau dann scheint UserExperior nicht mehr zu funktionieren. Beim Wechsel von einem Flutter-Bildschirm zu einem Android-Bildschirm (und umgekehrt) schlägt die Aufnahme fehl und zeigt stattdessen einen schwarzen Bildschirm. Abgesehen davon gibt es Zeiten, in denen mehrere Benutzer-Sitzungsaufzeichnungslinks als defekte URLs erscheinen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Zentrales Drehkreuz für Kundeninteraktionen, sowohl reaktiv als auch proaktiv.

- Fähigkeit, mühelos die Lücke zwischen Entwicklern und Kunden zu überbrücken.

- 360-Grad-Sichtbarkeit über alle Teams hinweg verbessert die allgemeine Koordination.

Die KI-gesteuerten Einblicke, die ein tieferes Verständnis der Kundeninteraktionen und -präferenzen bieten und zu einer personalisierteren Servicebereitstellung beitragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als ein neueres Produkt entwickeln sich bestimmte Funktionen noch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Die Aufnahmen, die Sie bereitstellen, helfen uns zu verstehen, was der Benutzer gerne tut und wie er gerne vorgeht.

2. Der Integrationspart ist sehr einfach.

3. Die aufgezeichneten Videos sind gut, aber ich fand es etwas schwierig, das genaue Video zu finden, das ich suche. Habe auch versucht, Filter zu verwenden, aber ohne Ergebnis.

4. Ich konnte einige der ANRs verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Manchmal ist die Videolänge zu kurz.

2. Ich konnte das genaue Video nicht finden, selbst nachdem ich die Filter angewendet hatte.

3. Die Benutzeroberfläche braucht etwas Arbeit, sie scheint ein wenig verwirrend zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hilfreicher und ergebnisorientierter Ansatz. Sie halfen bei all unseren Problemen. Sie halfen uns mit unserem Demokonto. Es ist eines der idealsten Werkzeuge zur Beobachtung von Benutzersitzungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In einigen Fällen können die Bildschirme der Sitzungen falsch angezeigt werden. Keine Funktion zum Stempeln und Kommentieren von Sitzungen. Aufzeichnungen werden nach 1 Monat gelöscht. Im Allgemeinen wäre es falsch zu sagen, dass es sehr schlecht ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Tool hilft uns, zu analysieren und Schlussfolgerungen zu ziehen, wenn wir Produktionsprobleme haben. Wir verwenden zuerst dieses Tool anstelle einer anderen Plattform. Oft hat es uns geholfen, wenn etwas schiefgeht. Das Dashboard ist eines der Merkmale, die wir mögen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Tool kann alle Abstürze sammeln, wie es Firebase tut. Wir würden gerne mehr in der globalen Suche sehen, z.B. wenn eine Suche für ein Ereignis stattfindet, sollte es die Möglichkeit geben, direkt zu diesem Punkt zu gelangen. Derzeit muss ich nach unten scrollen, um zu dieser Sitzung zu gelangen. Einige Sitzungen haben eine Dauer von mehr als 1000m/200m usw., aber es tut es nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.