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Squaretalk und Talkdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (54.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $15.00 5 users Pro Monat
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Squaretalk
Sternebewertung
(114)4.8 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (54.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $15.00 5 users Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenTalkdesk
Sternebewertung
(2,499)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Talkdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score im Vergleich zu Squaretalk widerspiegelt. Benutzer schätzen die Fähigkeit der Plattform, Kundenservice-Anrufe und E-Mails an einem Ort zu bearbeiten, was die Organisation und Reaktionszeiten verbessert.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Talkdesk bemerkenswert schnell und intuitiv ist, sodass Agenten mit minimalem Training Anrufe entgegennehmen können. Im Gegensatz dazu hat Squaretalk, obwohl effektiv, gemischtes Feedback bezüglich seiner Einrichtungszeit erhalten, wobei einige Benutzer anmerken, dass es länger dauern kann, bis es vollständig betriebsbereit ist.
- Bewerter erwähnen, dass Talkdesk eine robuste Anrufqualität bietet, selbst während der Stoßzeiten, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit ist. Benutzer haben die Stabilität des Systems hervorgehoben, was es zu einer zuverlässigen Wahl für Umgebungen mit hohem Support-Volumen macht, während die Leistung von Squaretalk je nach Benutzerberichten variieren kann.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Squaretalk in seinen Integrationsfähigkeiten, die es Benutzern ermöglichen, ihr CRM und andere Geschäftstools nahtlos zu verbinden. Diese Funktion wurde dafür gelobt, dass sie Agenten ermöglicht, Kontakte effektiv zu verwalten und den Fortschritt von Geschäften zu verfolgen, ein Punkt, der von einigen Talkdesk-Benutzern als verbesserungswürdig angesehen wird.
- Benutzer heben hervor, dass Talkdesk flexible Anrufweiterleitung und IVR-Flows bietet, die das Kundenerlebnis verbessern. Squaretalk-Benutzer haben jedoch festgestellt, dass seine Automatisierungsfunktionen besonders stark sind und eine Reihe von Tools bieten, die Abläufe rationalisieren und die Effizienz verbessern.
- Bewerter schätzen die Qualität des Supports von Squaretalk, der in diesem Bereich höhere Bewertungen als Talkdesk erhalten hat. Benutzer haben ihre Zufriedenheit mit der Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Squaretalk-Support-Teams ausgedrückt, während Talkdesk-Benutzer angedeutet haben, dass es in diesem Aspekt Raum für Verbesserungen gibt.
Squaretalk vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Squaretalk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Squaretalk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Squaretalk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Talkdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Squaretalk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Squaretalk gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Squaretalk
Core
Beginnend bei $15.00
5 users Pro Monat
Kontaktcenter-Plattform
- Cloud-Kontaktzentrum
- 1 lokale Nummer*
- Integriertes Webtelefon
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
Squaretalk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTalkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.5
61
8.9
2,031
Einfache Bedienung
9.6
92
9.1
2,041
Einfache Einrichtung
9.7
80
8.8
1,065
Einfache Verwaltung
9.2
25
8.9
932
Qualität der Unterstützung
9.8
61
8.8
1,808
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
25
8.9
916
Produktrichtung (% positiv)
9.4
57
8.7
1,938
Funktionen
Wähloptionen
8.9
11
9.2
320
9.2
10
9.2
294
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Agenten-Tools
9.5
10
9.2
252
|
Verifizierte Funktion
9.5
10
9.1
256
|
Verifizierte Funktion
9.7
10
9.4
350
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
9.3
10
9.1
244
|
Verifizierte Funktion
9.6
9
9.1
261
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
215
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
164
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
155
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
151
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
145
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
168
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
180
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
187
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
50
Textnachrichten
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
SMS-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - SMS-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
439
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
372
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
380
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
358
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
369
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
363
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
365
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
79
Kanäle
9.3
25
9.2
822
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
542
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
528
|
Verifizierte Funktion
9.0
20
8.3
518
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
9.2
11
8.2
183
Funktionen
9.5
22
8.9
963
|
Verifizierte Funktion
9.3
21
9.0
983
|
Verifizierte Funktion
9.4
22
9.0
835
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
577
|
Verifizierte Funktion
9.4
25
8.8
592
|
Verifizierte Funktion
9.3
22
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
9.4
21
8.9
714
8.8
23
8.9
660
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
9.3
7
8.2
29
9.6
9
8.6
29
8.9
6
8.3
29
9.2
6
8.3
29
Administrative
9.3
21
8.8
912
|
Verifizierte Funktion
9.6
23
9.1
930
|
Verifizierte Funktion
9.2
23
8.8
1018
|
Verifizierte Funktion
9.2
21
9.1
716
|
Verifizierte Funktion
9.1
19
8.8
578
|
Verifizierte Funktion
Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS)6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
9.2
21
Nicht genügend Daten
Funktionalität
9.3
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen
9.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.5
7
9.3
259
|
Verifizierte Funktion
9.2
8
9.1
240
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
209
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.9
218
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
214
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
10.0
7
9.0
237
|
Verifizierte Funktion
8.6
6
9.2
255
|
Verifizierte Funktion
9.7
6
9.2
258
|
Verifizierte Funktion
9.2
6
8.7
208
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
9.0
215
|
Verifizierte Funktion
Plattform
9.7
10
8.3
187
9.5
10
7.9
196
9.3
9
8.8
218
9.4
8
8.9
220
9.6
8
9.0
220
10.0
9
8.9
210
9.5
10
8.8
212
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
97
Personalmanagement
9.4
9
9.1
218
9.7
10
8.9
210
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Administrative
9.4
9
9.2
222
9.5
10
8.9
225
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
67
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Squaretalk und Talkdesk sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft, Automatischer Wähler, Kontaktzentrum, KI-Sprachassistenten, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Einzigartige Kategorien
Squaretalk ist kategorisiert als Kommunikationsplattform als Dienst (CPaaS), VoIP, und SMS-Marketing
Talkdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, ServiceNow Store-Apps, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Squaretalk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Marketing und Werbung
14.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.3%
Informationsdienste
5.3%
Bildungsmanagement
5.3%
Computersoftware
5.3%
Andere
56.6%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Squaretalk hat keine Diskussionen mit Antworten
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3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
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