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Sprinklr Service
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Alle 3 Preispläne durchsuchenTwilio Flex
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Erfahren Sie mehr über Twilio FlexZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Sprinklr Service in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 8,6 hervorragend abschneidet, während Twilio Flex dies nicht erreichen konnte, was zu einem reibungsloseren Prozess für Sprinklr-Benutzer bei der Verwaltung von Kundenanfragen führt.
- Rezensenten erwähnen, dass die Antwortautomatisierungsfunktion von Sprinklr Service, die mit 7,9 bewertet wird, effektiver ist als die von Twilio Flex, was darauf hindeutet, dass Sprinklr bessere Werkzeuge zur Automatisierung von Antworten auf Kundenanfragen bietet.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Sprinklr Service ein überlegenes SLA-Management mit einer Bewertung von 7,9 bietet, was Unternehmen hilft, die Servicequalität aufrechtzuerhalten, während die Leistung von Twilio Flex in diesem Bereich weniger robust ist, was sich potenziell auf die Servicebereitstellung auswirken könnte.
- Benutzer auf G2 bemerken, dass die Qualität des Supports von Sprinklr Service mit 8,3 bewertet wird, was der Bewertung von Twilio Flex entspricht, aber die allgemeine Benutzerzufriedenheit bei Support-Interaktionen bei Sprinklr tendenziell höher ist, was auf eine zuverlässigere Support-Erfahrung hindeutet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Wissensdatenbankfunktion von Sprinklr Service mit 8,9 bewertet wird und den Benutzern umfassende Ressourcen bietet, während die Wissensmanagementfähigkeiten von Twilio Flex etwas niedriger sind, was die Selbstbedienungsoptionen der Benutzer beeinträchtigen könnte.
- Benutzer sagen, dass die Leistungsanalysetools von Sprinklr Service, die mit 8,9 bewertet werden, fortschrittlicher sind als die von Twilio Flex, was bessere Einblicke in die Betriebseffizienz und Kundeninteraktionen ermöglicht, was für datengesteuerte Entscheidungsfindung entscheidend ist.
Sprinklr Service vs Twilio Flex
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Sprinklr Service einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Sprinklr Service den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Twilio Flex.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Twilio Flex.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Sprinklr Service gegenüber Twilio Flex.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Sprinklr Service
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- Vereinheitlichte Kontaktcenter-Operationen
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Twilio Flex
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Sprinklr Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Twilio Flex
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Erfüllt die Anforderungen
8.5
573
8.3
25
Einfache Bedienung
8.3
589
8.2
25
Einfache Einrichtung
8.0
436
7.2
9
Einfache Verwaltung
8.1
227
7.5
8
Qualität der Unterstützung
8.1
550
8.2
23
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
228
8.6
7
Produktrichtung (% positiv)
8.8
579
7.1
24
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
68
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
72
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
68
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
66
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.2
62
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
65
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.6
71
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
76
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
75
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.5
63
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.2
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.6
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.7
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
Anruf-Analyse
5.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
6.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
53
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.2
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.1
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.0
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
142
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
134
7.7
5
|
Verifizierte Funktion
7.6
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
132
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.6
110
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.5
137
8.3
16
|
Verifizierte Funktion
7.6
130
8.2
17
|
Verifizierte Funktion
7.4
132
8.6
14
|
Verifizierte Funktion
7.4
130
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
133
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
126
7.3
5
8.0
126
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
6.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
20
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.8
127
8.2
15
|
Verifizierte Funktion
7.8
127
8.6
11
|
Verifizierte Funktion
8.4
141
8.1
16
|
Verifizierte Funktion
7.9
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
140
6.0
5
|
Verifizierte Funktion
Antworten
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
73
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
7.9
100
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
108
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
96
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
99
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
96
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.8
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
105
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
100
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
106
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
7.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
224
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
221
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.3
307
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
305
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.4
279
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
320
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
271
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
259
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
270
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
7.7
288
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
309
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
284
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
279
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.0
114
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.1
102
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
102
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Grundlegende Kommunikation
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Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
6.2
32
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
5.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
30
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
6.0
29
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
29
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
29
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
7.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
28
Nicht genügend Daten verfügbar
UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Features
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Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
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Automatisierung
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Autonomie
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Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Sprinklr Service und Twilio Flex sind kategorisiert als Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Sprinklr Service ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Konversationsintelligenz, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Sprinklr Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Twilio Flex
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
11.0%
Marketing und Werbung
10.5%
Finanzdienstleistungen
5.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
4.8%
Telekommunikation
4.0%
Andere
64.3%
Versicherung
19.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.2%
Transport/LKW/Eisenbahn
7.7%
Verbraucherdienstleistungen
7.7%
Computersoftware
7.7%
Andere
38.5%
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Diskussionen
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