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ProProfs Chat und Zoho Desk vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (51.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39/month 3
$0.00
ProProfs Chat
Sternebewertung
(35)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (51.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$39/month 3
Alle 2 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,114)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass ProProfs Chat in seiner "Pop-up-Chat"-Funktion mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, was die Kundenbindung effektiv verbessert. Im Gegensatz dazu erhält die ähnliche Funktion von Zoho Desk eine etwas niedrigere Bewertung von 8,9, was darauf hindeutet, dass sie zwar funktional ist, aber möglicherweise nicht so wirkungsvoll bei der Erfassung der Benutzeraufmerksamkeit ist.
- Rezensenten erwähnen, dass die "In-App-Messaging"-Funktion von ProProfs Chat mit einer Bewertung von 9,4 herausragt und nahtlose Kommunikation innerhalb von Anwendungen ermöglicht. Benutzer auf G2 bemerken, dass die entsprechende Funktion von Zoho Desk, die mit 8,7 bewertet wird, einige der intuitiven Designelemente vermissen lässt, die ProProfs Chat benutzerfreundlicher machen.
- G2-Benutzer heben die überlegene "Wissensdatenbank"-Funktionalität von ProProfs Chat hervor, die mit 9,4 bewertet wird und einfachen Zugang zu Informationen und Selbstbedienungsoptionen ermöglicht. Im Vergleich dazu bietet die Wissensdatenbank von Zoho Desk, die immer noch stark mit 8,8 bewertet wird, nicht das gleiche Maß an Anpassung und Benutzererfahrung, das ProProfs bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die "Lead-Entwicklung"-Funktion von ProProfs Chat eine beeindruckende Bewertung von 9,3 erhält und ein leistungsstarkes Werkzeug für Vertriebsteams darstellt. Benutzer berichten, dass Zoho Desk, mit einer Bewertung von 8,5 in diesem Bereich, angemessene Unterstützung bietet, aber die fortgeschrittenen Fähigkeiten vermissen lässt, die ProProfs für die Pflege von Leads bietet.
- Benutzer sagen, dass die "Anpassungs"-Optionen von ProProfs Chat mit 8,5 bewertet werden und es Unternehmen ermöglichen, die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Im Gegensatz dazu werden die Anpassungsfunktionen von Zoho Desk, die mit 8,3 bewertet werden, als eingeschränkter angesehen, was einige Benutzer daran hindern könnte, die Software vollständig an ihre Arbeitsabläufe anzupassen.
- Rezensenten erwähnen, dass die "Kundenprofile"-Funktion von ProProfs Chat mit 9,3 bewertet wird und detaillierte Einblicke in Kundeninteraktionen bietet. Benutzer auf G2 bemerken, dass die entsprechende Funktion von Zoho Desk, die mit 8,6 bewertet wird, grundlegende Funktionalität bietet, aber die Tiefe und analytischen Fähigkeiten vermissen lässt, die ProProfs Chat bietet.
ProProfs Chat vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten ProProfs Chat einfacher zu verwenden und einzurichten. Rezensenten empfanden auch, dass es mit ProProfs Chat insgesamt einfacher ist, Geschäfte zu machen. Jedoch empfanden Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach ist.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ProProfs Chat.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ProProfs Chat.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten ProProfs Chat und Zoho Desk ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ProProfs Chat
Gold Package
$39/month
3
Am besten für etablierte Unternehmen, die Support-Teams haben und Teamberichte benötigen.
- Alle Silberplan
- Chatverlauf - 1 Jahr
- Domains - 3
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
ProProfs Chat
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
26
8.7
5,653
Einfache Bedienung
9.0
26
8.5
5,731
Einfache Einrichtung
8.5
10
8.1
5,006
Einfache Verwaltung
8.3
10
8.3
4,714
Qualität der Unterstützung
8.7
25
8.3
5,084
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
10
8.4
4,255
Produktrichtung (% positiv)
8.9
22
8.9
5,419
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3311
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
3059
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2912
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2626
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2906
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2912
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2499
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
960
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
354
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3070
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2382
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1906
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2278
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.2
2724
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2824
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2238
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2784
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2941
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
366
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
344
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
322
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
321
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
334
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
309
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
314
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
311
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
596
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
570
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
556
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
549
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
555
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
532
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
429
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
177
die Kommunikation
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
659
9.4
6
|
Verifizierte Funktion
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
Interner Gebrauch
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.2
2724
|
Verifizierte Funktion
7.7
5
8.5
361
9.3
7
|
Verifizierte Funktion
8.4
456
9.4
6
|
Verifizierte Funktion
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
9.3
5
|
Verifizierte Funktion
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1508
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
770
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
815
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
838
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
815
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
725
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
761
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
490
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
487
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
624
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
457
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
482
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
515
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ProProfs Chat und Zoho Desk sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
ProProfs Chat ist kategorisiert als Chatbots
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ProProfs Chat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.9%
Marketing und Werbung
20.0%
Computersoftware
8.6%
Automotive
5.7%
Buchhaltung
5.7%
Andere
37.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.7%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
ProProfs Chat hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
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