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ProProfs Chat und Salesforce Service Cloud Software vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (51.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39/month 3
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
ProProfs Chat
Sternebewertung
(35)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (51.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$39/month 3
Alle 2 Preispläne durchsuchenSalesforce Service Cloud
Sternebewertung
(7,199)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Salesforce Service Cloud in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und einen deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu ProProfs Chat aufweist. Dies spiegelt sich in dem umfangreichen Feedback von Nutzern wider, die seine robusten Funktionen und nahtlosen Integrationsmöglichkeiten schätzen, was das Kundenservicemanagement zum Kinderspiel macht.
- Nutzer sagen, dass ProProfs Chat durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und Anpassungsoptionen hervorsticht. Bewerter heben die "übersichtliche Oberfläche" und die "schönen Vorlagen" hervor, die das Benutzererlebnis verbessern, insbesondere für kleine Unternehmen, die nach Einfachheit und Effizienz suchen.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Salesforce Service Cloud für seine umfassende Funktionalität gelobt, die es den Nutzern ermöglicht, Arbeitsaufträge zu erstellen und Kundeninteraktionen effektiv zu verwalten. Nutzer erwähnen, dass es sich gut mit anderer Software integriert, was für Unternehmen, die auf mehrere Tools angewiesen sind, entscheidend ist.
- Bewerter erwähnen, dass ProProfs Chat beeindruckende Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit bietet, mit Funktionen wie eingebauten Makros, die schnelle Antworten ermöglichen. Nutzer schätzen es, mit Kunden "schnell und einfach" kommunizieren zu können, was für die Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit entscheidend ist.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Implementierung von Salesforce Service Cloud einfach ist, wobei viele Nutzer anmerken, dass es unkompliziert war, ihre bestehenden Systeme zu integrieren. Diese einfache Einrichtung ist ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die Ausfallzeiten während der Übergangsphasen minimieren möchten.
- Nutzer berichten, dass während ProProfs Chat einen starken Fokus auf Benutzerfreundlichkeit legt, Salesforce Service Cloud ein umfangreicheres Funktionsset bietet, das möglicherweise besser für mittelständische Unternehmen geeignet ist. Die KI-Fähigkeiten in Salesforce, wie automatisierte Nachverfolgungserinnerungen, werden besonders hervorgehoben, da sie das Kundenerlebnis verbessern.
ProProfs Chat vs Salesforce Service Cloud
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten ProProfs Chat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit ProProfs Chat zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Salesforce Service Cloud den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ProProfs Chat.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ProProfs Chat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ProProfs Chat gegenüber Salesforce Service Cloud.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ProProfs Chat
Gold Package
$39/month
3
Am besten für etablierte Unternehmen, die Support-Teams haben und Teamberichte benötigen.
- Alle Silberplan
- Chatverlauf - 1 Jahr
- Domains - 3
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Kostenlose Testversion
ProProfs Chat
Kostenlose Testversion verfügbar
Salesforce Service Cloud
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
26
8.6
2,788
Einfache Bedienung
9.0
26
8.4
5,369
Einfache Einrichtung
8.5
10
7.9
4,124
Einfache Verwaltung
8.3
10
8.2
1,534
Qualität der Unterstützung
8.7
25
8.3
2,565
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
10
8.7
1,515
Produktrichtung (% positiv)
8.9
22
8.3
2,745
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1211
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1206
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1244
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
985
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
1170
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1041
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
178
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
59
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1024
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
852
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
810
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
769
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
555
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.3
818
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
693
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
614
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1166
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
254
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
210
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
193
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
218
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
219
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
219
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
215
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
149
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
126
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
118
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
115
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
111
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
180
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
76
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
69
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
60
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
275
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
269
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
273
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
280
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
217
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
269
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
254
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
259
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
258
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
255
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
247
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
252
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
56
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
55
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
111
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
103
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
98
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
96
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
95
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
139
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
143
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
134
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
108
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
108
die Kommunikation
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.5
310
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.6
329
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
275
|
Verifizierte Funktion
9.4
6
|
Verifizierte Funktion
8.5
277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
160
Interner Gebrauch
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.3
818
|
Verifizierte Funktion
7.7
5
8.3
296
|
Verifizierte Funktion
9.3
7
|
Verifizierte Funktion
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
9.4
6
|
Verifizierte Funktion
8.4
318
|
Verifizierte Funktion
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
8.5
289
|
Verifizierte Funktion
9.3
5
|
Verifizierte Funktion
8.7
322
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
127
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
593
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
224
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
228
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
215
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
54
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
244
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
225
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
273
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
214
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
252
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
87
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
81
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
31
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ProProfs Chat und Salesforce Service Cloud sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
ProProfs Chat ist kategorisiert als Chatbots
Salesforce Service Cloud ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Unternehmens-Feedback-Management, Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ProProfs Chat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Salesforce Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.9%
Marketing und Werbung
20.0%
Computersoftware
8.6%
Automotive
5.7%
Buchhaltung
5.7%
Andere
37.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.3%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.8%
Andere
63.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
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Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?
4 Kommentare
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Wie trägt Salesforce Service Cloud dazu bei, ein reaktionsschnelleres und effizienteres Kundenerlebnis zu schaffen?
3 Kommentare
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Hat Salesforce ein Kundenportal?
3 Kommentare
AK
In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für...Mehr erfahren
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