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ProProfs Chat und Salesforce Service Cloud Software vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (51.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39/month 3
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
ProProfs Chat
Sternebewertung
(35)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (51.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39/month 3
Alle 2 Preispläne durchsuchenSalesforce Service Cloud
Sternebewertung
(7,163)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass ProProfs Chat in seiner "Pop-up-Chat"-Funktion hervorragend ist und eine hohe Punktzahl von 9,0 erhält, was die Benutzerbindung effektiv verbessert. Im Gegensatz dazu erzielt die gleichwertige Funktion von Salesforce Service Cloud eine niedrigere Punktzahl von 8,5, was darauf hindeutet, dass ProProfs möglicherweise ein nahtloseres Chat-Erlebnis bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass ProProfs Chat eine überlegene "Benutzerfreundlichkeit" mit einer Punktzahl von 9,0 bietet, was es für kleine Unternehmen zugänglicher macht. Salesforce Service Cloud, obwohl robust, hat eine etwas niedrigere Punktzahl von 8,4, was für neue Benutzer eine steilere Lernkurve darstellen könnte.
- G2-Benutzer heben die starke "Ticket-Erstellung Benutzererfahrung" von ProProfs Chat mit einer Punktzahl von 8,5 hervor, was auf eine intuitivere Oberfläche für die Verwaltung von Kundenanfragen hindeutet. Salesforce Service Cloud, obwohl umfassend, wurde in diesem Bereich nicht so hoch bewertet, was die Benutzerzufriedenheit beeinträchtigen könnte.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die "Kunden-Gesundheitswerte"-Funktion von ProProfs Chat eine Punktzahl von 8,0 erreicht und wertvolle Einblicke in das Kundenengagement bietet. Im Vergleich dazu erzielt die ähnliche Funktion von Salesforce Service Cloud eine Punktzahl von 8,3, was auf einen leichten Vorteil in den Kundenüberwachungsfähigkeiten hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die "Antwortautomatisierung"-Funktion von ProProfs Chat mit einer Punktzahl von 8,2 eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen ermöglicht, was für kleine Unternehmen entscheidend ist. Salesforce Service Cloud bietet zwar Automatisierung, hat jedoch eine niedrigere Punktzahl von 8,1, was darauf hindeutet, dass ProProfs möglicherweise eine effektivere Lösung für automatisierte Antworten bietet.
- Benutzer sagen, dass die "Wissensdatenbank"-Funktion von ProProfs Chat eine Punktzahl von 9,4 erreicht, was auf einen starken Fokus auf Selbstbedienungsunterstützung hinweist, der von den Benutzern hoch geschätzt wird. Die Wissensmanagement-Funktionen von Salesforce Service Cloud, obwohl solide, erreichen nicht das gleiche Maß an Benutzerzufriedenheit und erzielen eine Punktzahl von 8,4.
ProProfs Chat vs Salesforce Service Cloud
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten ProProfs Chat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit ProProfs Chat zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Salesforce Service Cloud den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ProProfs Chat.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ProProfs Chat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ProProfs Chat gegenüber Salesforce Service Cloud.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ProProfs Chat
Gold Package
$39/month
3
Am besten für etablierte Unternehmen, die Support-Teams haben und Teamberichte benötigen.
- Alle Silberplan
- Chatverlauf - 1 Jahr
- Domains - 3
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Kostenlose Testversion
ProProfs Chat
Kostenlose Testversion verfügbar
Salesforce Service Cloud
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
26
8.6
2,751
Einfache Bedienung
9.0
26
8.4
5,326
Einfache Einrichtung
8.5
10
7.9
4,086
Einfache Verwaltung
8.3
10
8.2
1,524
Qualität der Unterstützung
8.7
25
8.3
2,533
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
10
8.7
1,505
Produktrichtung (% positiv)
8.9
22
8.2
2,712
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1199
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1197
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1225
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
975
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
1163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1022
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
173
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
172
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1016
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1199
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
840
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
800
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
760
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
552
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.3
816
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
691
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
608
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1143
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1162
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
201
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
204
Vorhersagen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
197
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
196
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
194
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
201
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
197
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
169
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
167
Agentic KI - Kundenerfolg
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
252
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
208
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
220
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
191
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
217
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
147
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
124
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
116
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
113
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
110
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
109
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
204
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
200
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
75
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
58
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
274
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
268
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
272
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
279
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
216
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
265
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
257
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
253
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
255
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
258
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
257
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
257
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
246
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
251
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
53
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
110
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
101
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
99
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
96
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
94
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
93
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
141
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
136
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
139
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
134
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
134
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
131
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
106
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
107
die Kommunikation
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.5
309
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.6
328
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
274
|
Verifizierte Funktion
9.4
6
|
Verifizierte Funktion
8.5
276
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
159
Interner Gebrauch
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.3
816
|
Verifizierte Funktion
7.7
5
8.3
295
|
Verifizierte Funktion
9.3
7
|
Verifizierte Funktion
8.5
287
|
Verifizierte Funktion
9.4
6
|
Verifizierte Funktion
8.4
317
|
Verifizierte Funktion
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
9.3
5
|
Verifizierte Funktion
8.7
321
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
126
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
591
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
527
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
213
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
223
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
52
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
262
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
223
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
271
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
250
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
87
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
80
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
31
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ProProfs Chat und Salesforce Service Cloud sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
ProProfs Chat ist kategorisiert als Chatbots
Salesforce Service Cloud ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Kundenerfolg, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Unternehmens-Feedback-Management, Kontaktzentrum, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ProProfs Chat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Salesforce Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.9%
Marketing und Werbung
20.0%
Computersoftware
8.6%
Automotive
5.7%
Buchhaltung
5.7%
Andere
37.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.4%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.9%
Andere
63.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
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AB
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Wie trägt Salesforce Service Cloud dazu bei, ein reaktionsschnelleres und effizienteres Kundenerlebnis zu schaffen?
3 Kommentare
JS
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Hat Salesforce ein Kundenportal?
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AK
In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für...Mehr erfahren
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