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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (79.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion Pro Monat
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
PhoneBurner
Sternebewertung
(271)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (79.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenTalkdesk
Sternebewertung
(2,500)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass PhoneBurners Qualität des Supports außergewöhnlich ist, mit einer Bewertung von 9,6, was darauf hindeutet, dass sich die Benutzer gut unterstützt und wertgeschätzt fühlen. Im Gegensatz dazu wird die Supportqualität von Talkdesk mit 8,8 bewertet, was dazu führt, dass einige Benutzer das Gefühl haben, von einer reaktionsschnelleren Unterstützung profitieren zu können.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzerfreundlichkeit von PhoneBurner ein herausragendes Merkmal ist, mit einer Bewertung von 9,3, was es besonders attraktiv für kleine Unternehmen macht, die nach unkomplizierten Lösungen suchen. Talkdesk, obwohl immer noch benutzerfreundlich mit 9,1, könnte für neue Benutzer eine steilere Lernkurve darstellen.
- G2-Benutzer heben das Predictive Dialer-Feature von PhoneBurner hervor, das mit 9,3 bewertet wird, als einen bedeutenden Vorteil für Verkaufsteams, die die Effizienz von Anrufen maximieren möchten. Die prädiktiven Fähigkeiten von Talkdesk, bewertet mit 9,0, sind effektiv, bieten jedoch möglicherweise nicht die nahtlose Erfahrung, die von PhoneBurner-Benutzern berichtet wird.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Datenbankverwaltung von PhoneBurner, bewertet mit 9,1, eine effiziente Handhabung von Kundendaten ermöglicht, was für kleine Unternehmen entscheidend ist. Im Vergleich dazu werden die Datenbankverwaltungsfunktionen von Talkdesk weniger betont, was dazu führt, dass einige Benutzer das Gefühl haben, dass ihnen das gleiche Maß an Kontrolle fehlt.
- Rezensenten erwähnen, dass das Anrufaufzeichnungs-Feature von PhoneBurner, bewertet mit 9,3, für seine Zuverlässigkeit und einfache Zugänglichkeit hoch gelobt wird, was für Schulungen und Compliance unerlässlich ist. Die Anrufaufzeichnung von Talkdesk, obwohl etwas höher bewertet mit 9,4, erhält nicht das gleiche Maß an begeistertem Feedback hinsichtlich ihrer Benutzerfreundlichkeit.
- Benutzer sagen, dass die Automatisierungs-Funktionen von PhoneBurner, insbesondere in der Ticketauflösung und der Spracherkennung, mit 9,2 gut bewertet werden, was es Teams erleichtert, Arbeitsabläufe zu verwalten. Die Automatisierungsfunktionen von Talkdesk, obwohl effektiv, scheinen bei den Benutzern nicht so stark anzukommen, die den Wunsch nach intuitiveren Automatisierungsoptionen äußern.
PhoneBurner vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten PhoneBurner einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit PhoneBurner zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass PhoneBurner den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Talkdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter PhoneBurner.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von PhoneBurner gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
PhoneBurner
Free Trial
Kostenlose Testversion
Pro Monat
Wirklich kostenlose Testversion, keine Kreditkarte erforderlich:
- Voll funktionsfähige kostenlose Testversion
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
PhoneBurner
Kostenlose Testversion verfügbar
Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.4
231
8.9
2,032
Einfache Bedienung
9.3
234
9.1
2,042
Einfache Einrichtung
9.1
130
8.8
1,066
Einfache Verwaltung
9.1
87
8.9
930
Qualität der Unterstützung
9.6
233
8.8
1,810
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
84
8.9
914
Produktrichtung (% positiv)
9.4
220
8.7
1,940
Funktionen
Wähloptionen
9.3
161
|
Verifizierte Funktion
9.2
320
9.3
145
|
Verifizierte Funktion
9.2
293
7.1
7
8.3
9
Agenten-Tools
8.2
92
9.2
251
|
Verifizierte Funktion
8.9
136
|
Verifizierte Funktion
9.1
255
|
Verifizierte Funktion
9.3
138
|
Verifizierte Funktion
9.4
349
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Funktion nicht verfügbar
9.1
244
|
Verifizierte Funktion
8.2
97
|
Verifizierte Funktion
9.1
260
|
Verifizierte Funktion
8.9
119
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
7.5
8
8.1
9
9.0
8
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
8.6
6
8.3
9
9.7
6
8.1
9
6.7
6
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
216
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
163
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
164
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
155
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
151
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
145
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
168
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
180
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
187
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
52
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
439
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
372
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
380
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
358
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
369
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
363
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
365
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
821
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
542
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
527
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
518
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
548
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
185
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
963
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
984
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
835
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
577
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
592
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
716
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
714
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
660
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
31
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
913
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
929
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1017
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
716
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
578
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
44
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
260
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
241
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
216
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
239
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
257
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
260
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
|
Verifizierte Funktion
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
243
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
189
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
221
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
214
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
100
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
228
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
75
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
74
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
70
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Salesforce AppExchange-Apps7 Funktionen ausblenden7 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic AI - Salesforce AppExchange-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - E-Mail-Tracking
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Anpassungen
9.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.1
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
103
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
116
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
95
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
9.4
128
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
9.4
131
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
132
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
131
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
123
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
38
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
42
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
PhoneBurner und Talkdesk sind kategorisiert als Automatischer Wähler
Einzigartige Kategorien
PhoneBurner ist kategorisiert als Ausgehende Anrufverfolgung, E-Mail-Verfolgung, und Salesforce AppExchange-Apps
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
PhoneBurner
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
15.8%
Versicherung
15.1%
Immobilien
10.2%
Marketing und Werbung
7.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.4%
Andere
44.5%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.4%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist ein PhoneBurner?
2 Kommentare
RL
Erstaunliches Verkaufswerkzeug für das Bewältigen von Anrufen. Die Einrichtung ist einfach, der Kundenservice ist erstaunlich, und wenn Ihr Verkauf genug...Mehr erfahren
Wie verbessert PhoneBurner die Produktivität von Verkaufsgesprächen?
1 Kommentar
LD
Indem Sie alle Ihre Kontakte in das Programm hochladen können. Es ermöglicht Ihnen, Anrufe konsistent und effektiv zu tätigen.Mehr erfahren
Wie unterscheidet sich PhoneBurner von anderen Wählsystemen?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von PhoneBurner
PhoneBurner ist 100% verzögerungsfrei. Im Gegensatz zu automatischen und prädiktiven Wählern gibt es keine unangenehme oder abschreckende Pause. Gespräche...Mehr erfahren
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
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