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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (58.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
$0.05 1 Per minute
NiCE CXone Mpower
Sternebewertung
(1,726)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Alle 7 Preispläne durchsuchenSharpen
Sternebewertung
(41)4.0 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (58.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.05 1 Per minute
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass NiCE CXone Mpower in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score von 54,36 im Vergleich zu Sharpens 33,67 widerspiegelt. Benutzer schätzen die robusten Funktionen der Plattform für Leistungsbewertungen und sagen: "Ich mag, wie es uns verschiedene Funktionen bietet, um unsere Leistung und Aktivitäten im Laufe des Tages zu überprüfen."
- Benutzer sagen, dass NiCE CXone Mpower einen intuitiveren Einrichtungsprozess bietet, mit einer Bewertung von 8,0 für die Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung, während Sharpen mit einer niedrigeren Bewertung von 6,3 zu kämpfen hat. Aktuelles Feedback hebt die einfache Anpassung von Dashboards in NiCE CXone Mpower hervor, was es zu einer bevorzugten Wahl für diejenigen macht, die eine schnelle Implementierung schätzen.
- Rezensenten erwähnen, dass NiCE CXone Mpower eine überlegene Supportqualität bietet, mit einer Bewertung von 8,3 im Vergleich zu Sharpens 7,8. Benutzer haben die Effizienz beim Abrufen von Anrufen aus Berichten bemerkt, was das Situationsbewusstsein verbessert und das Engagement der Plattform für den Kundenservice zeigt.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt NiCE CXone Mpower in den Bereichen Leistungsanalyse und Berichterstattungsfunktionen, mit Bewertungen von 9,2 bzw. 8,6. Benutzer heben die Fähigkeit der Plattform hervor, eingehende Anrufe und Agentenaktivitäten im Auge zu behalten, und sagen: "Es hilft uns, unseren Kunden ein höheres Gesamt-SVL zu bieten."
- Benutzer schätzen die Anpassungsfähigkeiten von Sharpen, die ein einzigartiges Benutzererlebnis ermöglichen. Ein Rezensent bemerkte: "Ich mag die Anpassungsmöglichkeiten, die wir haben, um ein einzigartiges Erlebnis zu bieten," was darauf hinweist, dass es zwar möglicherweise nicht die gleiche allgemeine Zufriedenheit bietet, aber eine Flexibilität, die einige Benutzer wertvoll finden.
- G2-Bewerter geben an, dass Sharpen zwar eine kleinere Benutzerbasis mit nur 41 Bewertungen hat, aber dennoch positives Feedback für sein tiefes Funktionsset und sein reaktionsschnelles Support-Team erhält. Benutzer haben erwähnt, dass das Sharpen Care Team für ihr Wachstum entscheidend war und die Bedeutung des Supports in ihrem Gesamterlebnis betont.
NiCE CXone Mpower vs Sharpen
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten NiCE CXone Mpower einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit NiCE CXone Mpower zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass NiCE CXone Mpower den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Sharpen.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter NiCE CXone Mpower.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von NiCE CXone Mpower gegenüber Sharpen.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
NiCE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
Beginnend bei $71.00
1 Agent Pro Monat
Digital-First-Paket unterstützt über 30 digitale Kanäle.
- Gemeinsame Datensätze und Modelle
- Einheitliche Verwaltung und Benutzeroberfläche
- Digitales Agenten-Routing für 30+ Kanäle
Sharpen
IVR / Self Service
$0.05
1 Per minute
Mühelosen Self-Service ohne die Notwendigkeit von Entwicklern.
- Visuelle Drag-and-Drop-Oberfläche zur Gestaltung der Anrufreise Ihrer Kunden
- Echtzeitberichte und teilbare Dashboards zur betrieblichen Optimierung
- Automatisierter Outbound zu Kontaktlisten
Kostenlose Testversion
NiCE CXone Mpower
Kostenlose Testversion verfügbar
Sharpen
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
1,191
7.5
34
Einfache Bedienung
8.7
1,207
7.8
34
Einfache Einrichtung
8.0
449
6.3
20
Einfache Verwaltung
8.3
438
6.9
22
Qualität der Unterstützung
8.3
1,111
7.8
33
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.2
435
7.3
22
Produktrichtung (% positiv)
8.2
1,108
7.4
36
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
311
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
9.0
263
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
276
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.8
230
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
247
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.4
7
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
346
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.0
253
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
237
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
263
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
9.0
238
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
250
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
238
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.9
238
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
256
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
5.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
625
|
Verifizierte Funktion
7.8
17
|
Verifizierte Funktion
8.5
326
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
352
|
Verifizierte Funktion
7.7
11
|
Verifizierte Funktion
8.3
296
|
Verifizierte Funktion
8.2
12
|
Verifizierte Funktion
8.5
350
|
Verifizierte Funktion
7.8
12
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.0
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.8
653
|
Verifizierte Funktion
7.5
19
|
Verifizierte Funktion
9.0
691
|
Verifizierte Funktion
8.0
21
|
Verifizierte Funktion
8.9
547
|
Verifizierte Funktion
7.3
17
|
Verifizierte Funktion
8.7
386
|
Verifizierte Funktion
6.0
7
8.8
457
|
Verifizierte Funktion
6.3
8
|
Verifizierte Funktion
8.9
553
|
Verifizierte Funktion
7.4
11
|
Verifizierte Funktion
8.8
556
|
Verifizierte Funktion
7.7
11
|
Verifizierte Funktion
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
8.7
10
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.6
516
|
Verifizierte Funktion
8.2
16
|
Verifizierte Funktion
8.9
546
|
Verifizierte Funktion
7.8
16
|
Verifizierte Funktion
8.6
642
|
Verifizierte Funktion
8.0
20
|
Verifizierte Funktion
9.0
513
|
Verifizierte Funktion
8.2
16
|
Verifizierte Funktion
8.9
430
|
Verifizierte Funktion
7.1
7
Personalmanagement
9.3
289
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
9.2
280
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
6.2
7
|
Verifizierte Funktion
9.0
227
|
Verifizierte Funktion
7.6
7
|
Verifizierte Funktion
8.6
177
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung
8.9
230
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
9.2
271
|
Verifizierte Funktion
8.0
9
|
Verifizierte Funktion
9.0
295
|
Verifizierte Funktion
8.0
9
|
Verifizierte Funktion
8.7
220
|
Verifizierte Funktion
6.5
8
|
Verifizierte Funktion
9.0
227
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.9
40
Nicht genügend Daten
Plattform
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
39
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
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Agentische KI - KI-Agenten
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
NiCE CXone Mpower und Sharpen sind kategorisiert als Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
NiCE CXone Mpower ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Hilfe-Desk, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kundenselbstbedienung, Proaktive Benachrichtigung, und KI-Kundensupport-Agenten
Sharpen hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
NiCE CXone Mpower
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Sharpen
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
10.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.3%
Finanzdienstleistungen
7.9%
Telekommunikation
7.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.8%
Andere
60.5%
Gesundheit, Wellness und Fitness
17.1%
Versicherung
12.2%
Finanzdienstleistungen
9.8%
Konsumgüter
9.8%
Gastfreundschaft
7.3%
Andere
43.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Friert es nach einem Anruf jemals ein oder bleibt es stehen?
2 Kommentare
MG
Ja, als wir das erste Mal zu CX One gewechselt sind, fror der Max-Client unserer Agenten ständig ein und das Gespräch wurde unterbrochen. Oder Anrufe kamen...Mehr erfahren
Implementieren Sie einen Ersatz für die Adobe Flash-Integration?
1 Kommentar
JJ
ich habe keinen Kommentar dazuMehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, den Verlauf der eingehenden oder gewählten Anrufe zu überprüfen, ohne dass die Informationen verschwinden?
1 Kommentar
JF
Click on button "New" -> History tabMehr erfahren
Wofür wird SharpenCX verwendet?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Sharpen
Sharpen ist ein KI-gestütztes Cloud-Kontaktzentrum, das jede Kunden- und Agenteninteraktion vereinfacht und sichert, um eine schnelle und effiziente Lösung...Mehr erfahren
Sharpen hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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