Salesforce Service Cloud Software und Missive vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (90.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlos
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Sternebewertung
(7,224)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenMissive
Sternebewertung
(785)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (90.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Salesforce Service Cloud in der Bereitstellung einer umfassenden und benutzerfreundlichen Oberfläche herausragt, was es Teams erleichtert, sich anzupassen und die Plattform effektiv zu nutzen. Benutzer schätzen die Flexibilität, Funktionen entsprechend ihren sich entwickelnden Geschäftsanforderungen zu erstellen und anzupassen, was die Gesamtproduktivität steigert.
- Benutzer sagen, dass Missive sich durch seine organisatorischen Fähigkeiten auszeichnet, insbesondere mit Funktionen wie Schlummern und Aufgabenmanagement. Bewerter heben hervor, wie diese Tools ihnen helfen, ihre Posteingänge ordentlich zu halten und Arbeitslasten effizient zu verwalten, was es zu einem Favoriten für diejenigen macht, die E-Mail-Organisation priorisieren.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Salesforce Service Cloud einen deutlich höheren G2-Score, was auf eine größere allgemeine Zufriedenheit unter den Benutzern hinweist. Dies spiegelt sich in dem positiven Feedback über seine Fähigkeit wider, verschiedene Anbieter-Kontakte zu integrieren und wesentliche Informationen nahtlos zu speichern.
- Bewerter erwähnen, dass der Kundensupport von Missive bemerkenswert reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was ein kritischer Faktor für Benutzer ist, die auf Probleme stoßen könnten. Dieses Maß an Unterstützung wurde als schnell und effektiv gelobt, was das gesamte Benutzererlebnis verbessert.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl Salesforce Service Cloud robust ist, es möglicherweise mehr Zeit für die Einrichtung benötigt im Vergleich zu Missive, das Benutzer als einfacher zu implementieren empfinden. Diese einfache Einrichtung ist ein bedeutender Vorteil für kleinere Teams oder Unternehmen, die nach einer schnellen Lösung suchen.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen eine starke Multi-Channel-Abdeckung bieten, aber Missives Fokus auf E-Mail-Kollaborationstools, wie das Verknüpfen von E-Mails und Teamnotizen, bietet einen einzigartigen Vorteil für Teams, die stark auf E-Mail-Kommunikation für ihre täglichen Abläufe angewiesen sind.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Missive
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Missive einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Missive zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Missive den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Missive.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Missive gegenüber Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Missive
Free
Kostenlos
- 15 Tage Verlaufslimit
- Bis zu 3 Benutzer pro Organisation
- Begrenzt auf 2 persönliche Konten pro Benutzer
Kostenlose Testversion
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Kostenlose Testversion verfügbar
Missive
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
2,797
9.0
754
Einfache Bedienung
8.4
5,383
8.8
768
Einfache Einrichtung
7.9
4,139
8.6
673
Einfache Verwaltung
8.2
1,536
9.0
247
Qualität der Unterstützung
8.3
2,573
9.3
646
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
1,517
9.6
243
Produktrichtung (% positiv)
8.3
2,753
9.4
738
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
1212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1208
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1249
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
985
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
1171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1047
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
178
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
1024
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
852
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
810
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
769
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.8
555
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
819
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
694
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
620
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1150
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Geschäftliche Sofortnachrichten15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
237
Geschäftliche Instant Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
229
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
232
Geschäftliche Instant Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Geschäftliche Instant Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
217
Generative KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
97
KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
96
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
95
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
94
Agentic KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
41
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.6
254
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.8
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.8
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
210
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.1
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
193
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.6
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
218
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
219
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
219
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.6
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
149
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.5
122
8.7
287
8.3
119
8.2
270
7.6
118
Funktion nicht verfügbar
Design
8.4
116
8.4
265
8.0
116
7.2
255
8.3
119
8.5
268
8.4
119
8.7
268
8.5
115
8.4
254
Generative KI
7.5
112
7.7
240
7.6
111
7.5
237
Brauchbarkeit
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.7
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
484
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
494
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
483
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
466
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
471
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
462
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
480
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
416
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
417
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
421
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
143
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
141
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
443
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
434
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
429
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
432
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
417
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
417
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
421
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
424
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
424
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
94
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
77
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.8
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.4
275
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
269
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
273
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
280
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.9
269
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
254
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
259
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.9
255
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
247
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
252
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
113
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.5
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
104
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
98
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
96
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
95
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
200
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
177
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
191
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
185
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
154
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
183
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
169
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
162
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
76
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
76
Kundenbetreuung
8.3
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
143
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.6
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
108
8.0
121
7.7
107
7.9
120
7.7
108
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.5
310
|
Verifizierte Funktion
7.7
153
8.6
329
|
Verifizierte Funktion
8.6
155
8.4
275
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
277
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.8
160
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.3
819
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.3
296
|
Verifizierte Funktion
8.6
158
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
8.0
144
8.4
318
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
289
|
Verifizierte Funktion
9.2
158
8.7
323
|
Verifizierte Funktion
8.1
142
Generative KI
7.3
127
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
593
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.4
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
54
7.9
93
8.0
54
7.8
90
Prozess
8.6
244
Funktion nicht verfügbar
8.6
264
Funktion nicht verfügbar
8.3
225
8.6
111
Kanäle
8.8
273
8.8
109
8.4
248
8.7
110
8.5
231
8.6
105
8.6
232
7.3
103
8.6
214
8.5
105
Einblick
8.6
230
Funktion nicht verfügbar
8.8
265
Funktion nicht verfügbar
8.5
204
Funktion nicht verfügbar
8.7
252
Funktion nicht verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
87
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.6
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) und Missive sind kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Unternehmens-Feedback-Management, Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und Kundendienstautomatisierung
Missive ist kategorisiert als Geschäftliche Sofortnachrichten, E-Mail-Client, Gemeinsamer Posteingang, und E-Mail-Verwaltung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Missive
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.3%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.8%
Andere
63.8%
Buchhaltung
8.8%
Marketing und Werbung
6.9%
Bau
6.3%
Freizeit, Reisen & Tourismus
5.7%
Immobilien
5.4%
Andere
66.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?
4 Kommentare
AB
Salesforce Service Cloud's robustes Fallmanagementsystem ermöglicht es Ihrem Team, Kundenfälle zu verfolgen und zu verwalten. Dies hilft sicherzustellen,...Mehr erfahren
Wie trägt Salesforce Service Cloud dazu bei, ein reaktionsschnelleres und effizienteres Kundenerlebnis zu schaffen?
3 Kommentare
JS
Kunde 360 und die Fähigkeit, Fälle effektiv zu übergebenMehr erfahren
Hat Salesforce ein Kundenportal?
3 Kommentare
AK
In den letzten Jahren hat das Spielen in Online-Casinos an Beliebtheit gewonnen, und https://woocasinoaustralia.com ist eine der besten Optionen für...Mehr erfahren
Ist die Front-App gut?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Missive
Ja, Front ist eine gute und solide Software. Einer der Hauptunterschiede ist, dass Missive keine Funktion bietet, bei der Sie E-Mails an eine Front-Adresse...Mehr erfahren
Was macht Missive?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Missive
Missive ist ein Team-Kollaborations- und Produktivitätstool, das um Ihre Kommunikation herum aufgebaut ist. Sein Hauptziel ist es, die Barrieren zwischen...Mehr erfahren
What is Missive app?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
