Salesforce Service Cloud Software und Missive vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (89.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlos
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Sternebewertung
(7,267)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenMissive
Sternebewertung
(804)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (89.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Kostenlos
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Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Salesforce Service Cloud in der Bereitstellung einer umfassenden und benutzerfreundlichen Oberfläche herausragt, was es Teams erleichtert, sich anzupassen und die Plattform effektiv zu nutzen. Benutzer schätzen die Flexibilität, Funktionen entsprechend ihren sich entwickelnden Geschäftsanforderungen zu erstellen und anzupassen, was die Gesamtproduktivität steigert.
- Benutzer sagen, dass Missive sich durch seine organisatorischen Fähigkeiten auszeichnet, insbesondere mit Funktionen wie Schlummern und Aufgabenmanagement. Bewerter heben hervor, wie diese Tools ihnen helfen, ihre Posteingänge ordentlich zu halten und Arbeitslasten effizient zu verwalten, was es zu einem Favoriten für diejenigen macht, die E-Mail-Organisation priorisieren.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Salesforce Service Cloud einen deutlich höheren G2-Score, was auf eine größere allgemeine Zufriedenheit unter den Benutzern hinweist. Dies spiegelt sich in dem positiven Feedback über seine Fähigkeit wider, verschiedene Anbieter-Kontakte zu integrieren und wesentliche Informationen nahtlos zu speichern.
- Bewerter erwähnen, dass der Kundensupport von Missive bemerkenswert reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was ein kritischer Faktor für Benutzer ist, die auf Probleme stoßen könnten. Dieses Maß an Unterstützung wurde als schnell und effektiv gelobt, was das gesamte Benutzererlebnis verbessert.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl Salesforce Service Cloud robust ist, es möglicherweise mehr Zeit für die Einrichtung benötigt im Vergleich zu Missive, das Benutzer als einfacher zu implementieren empfinden. Diese einfache Einrichtung ist ein bedeutender Vorteil für kleinere Teams oder Unternehmen, die nach einer schnellen Lösung suchen.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen eine starke Multi-Channel-Abdeckung bieten, aber Missives Fokus auf E-Mail-Kollaborationstools, wie das Verknüpfen von E-Mails und Teamnotizen, bietet einen einzigartigen Vorteil für Teams, die stark auf E-Mail-Kommunikation für ihre täglichen Abläufe angewiesen sind.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Missive
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Missive einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Missive zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Missive den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Missive.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Missive gegenüber Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
Missive
Free
Kostenlos
- 15 Tage Verlaufslimit
- Bis zu 3 Benutzer pro Organisation
- Begrenzt auf 2 persönliche Konten pro Benutzer
Kostenlose Testversion
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Kostenlose Testversion verfügbar
Missive
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
2,818
9.0
775
Einfache Bedienung
8.4
5,410
8.8
790
Einfache Einrichtung
7.9
4,165
8.7
694
Einfache Verwaltung
8.2
1,549
9.0
249
Qualität der Unterstützung
8.3
2,594
9.3
665
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
1,529
9.6
245
Produktrichtung (% positiv)
8.3
2,768
9.4
756
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
1212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
983
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
1169
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1051
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
64
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
1022
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
855
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
809
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
768
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.8
554
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
818
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
694
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
626
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1169
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Geschäftliche Sofortnachrichten15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
241
Geschäftliche Instant Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
233
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
234
Geschäftliche Instant Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Geschäftliche Instant Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
219
Generative KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
97
KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
96
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
95
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
94
Agentic KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
41
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.6
256
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.8
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
226
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.8
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
211
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.2
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
194
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.6
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
219
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
220
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
216
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
150
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.5
123
8.7
287
8.3
118
8.2
270
7.5
117
Funktion nicht verfügbar
Design
8.4
115
8.4
266
8.0
115
7.2
255
8.3
118
8.5
269
8.4
118
8.7
269
8.5
114
8.4
254
Generative KI
7.4
111
7.7
240
7.5
110
7.5
237
Brauchbarkeit
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.7
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
494
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
489
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
466
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
473
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
467
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
486
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
416
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
417
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
422
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
143
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
141
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
446
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
437
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
433
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
434
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
423
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
424
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
426
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
94
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
78
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.8
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.7
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.4
275
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
269
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
273
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
280
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
7.9
269
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
254
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
259
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.9
255
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
247
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
252
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
116
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.5
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
104
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.1
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
99
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
95
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
204
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
178
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
191
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
188
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
154
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
187
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
169
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
163
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
76
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
76
Kundenbetreuung
8.3
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
146
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
144
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.6
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
135
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
108
8.0
121
7.7
107
7.9
120
7.7
108
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.5
310
|
Verifizierte Funktion
7.7
154
8.6
329
|
Verifizierte Funktion
8.6
157
8.4
275
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
277
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.8
160
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.3
818
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.3
296
|
Verifizierte Funktion
8.7
160
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
8.0
144
8.4
318
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
289
|
Verifizierte Funktion
9.2
159
8.7
323
|
Verifizierte Funktion
8.1
142
Generative KI
7.2
126
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
593
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
527
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
213
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
223
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.4
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
54
7.9
93
8.0
54
7.8
90
Prozess
8.6
244
Funktion nicht verfügbar
8.6
264
Funktion nicht verfügbar
8.3
225
8.6
111
Kanäle
8.8
273
8.8
109
8.4
248
8.7
110
8.5
231
8.6
105
8.6
232
7.3
103
8.6
214
8.5
105
Einblick
8.6
230
Funktion nicht verfügbar
8.8
265
Funktion nicht verfügbar
8.5
204
Funktion nicht verfügbar
8.7
252
Funktion nicht verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
87
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.6
32
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
9.0
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) und Missive sind kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Unternehmens-Feedback-Management, Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und Kundendienstautomatisierung
Missive ist kategorisiert als Geschäftliche Sofortnachrichten, E-Mail-Client, Gemeinsamer Posteingang, und E-Mail-Verwaltung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Missive
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.3%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.3%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.8%
Andere
63.7%
Buchhaltung
10.1%
Marketing und Werbung
6.8%
Bau
6.1%
Freizeit, Reisen & Tourismus
5.5%
Immobilien
5.3%
Andere
66.2%
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