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HubSpot Service Hub und Zendesk for Customer Service - AC vergleichen 
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
$19.00 1 user per month billed annually
HubSpot Service Hub
Sternebewertung
(2,870)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZendesk for Customer Service - AC
Sternebewertung
(6,663)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Zendesk Support Suite in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 8,8 hervorragend abschneidet, während der HubSpot Service Hub mit 8,5 dicht folgt. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von Zendesk es einfach macht, Tickets effizient zu erstellen und zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass der HubSpot Service Hub in der Qualität des Supports einen leichten Vorteil hat, mit einer Bewertung von 8,8 im Vergleich zu 8,4 bei Zendesk. Benutzer auf G2 schätzen den reaktionsschnellen Kundenservice von HubSpot und die umfangreiche Wissensdatenbank, die sie bei der Fehlersuche hilfreich finden.
- Benutzer sagen, dass beide Plattformen robuste Automatisierungsfunktionen bieten, aber der HubSpot Service Hub mit einer Bewertung von 8,5 in der Automatisierung im Vergleich zu 8,2 bei Zendesk glänzt. Rezensenten heben die nahtlosen Workflow-Automatisierungsfähigkeiten von HubSpot hervor, die die Produktivität steigern.
- G2-Benutzer berichten, dass der HubSpot Service Hub über eine überlegene Kunden- und Kontaktdatenbank verfügt, die mit 8,7 gegenüber 8,3 bei Zendesk bewertet wird. Rezensenten erwähnen, dass die CRM-Integration von HubSpot eine bessere Nachverfolgung und Verwaltung von Kundeninteraktionen ermöglicht.
- Benutzer auf G2 heben hervor, dass die Zendesk Support Suite eine bessere SLA-Management-Funktion bietet, die mit 8,2 im Vergleich zu 7,8 bei HubSpot bewertet wird. Rezensenten schätzen die Fähigkeit von Zendesk, Service-Level-Agreements effektiv festzulegen und zu überwachen.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Plattformen ähnliche Benutzerfreundlichkeitsbewertungen von 8,6 haben, aber die Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung des HubSpot Service Hub mit 8,3 höher bewertet wird als die von Zendesk mit 8,0. Benutzer berichten, dass der Onboarding-Prozess von HubSpot einfacher ist, was es neuen Benutzern erleichtert, zu beginnen.
HubSpot Service Hub vs Zendesk for Customer Service - AC
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist HubSpot Service Hub einfacher einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit HubSpot Service Hub zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zendesk for Customer Service - AC den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HubSpot Service Hub.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HubSpot Service Hub.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HubSpot Service Hub gegenüber Zendesk for Customer Service - AC.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Pro Monat
Für Kundenservice-Profis. Ein einfaches Set von Werkzeugen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen — kostenlos.
- Ticketing
- Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
- Live-Chat
Zendesk for Customer Service - AC
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
HubSpot Service Hub
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk for Customer Service - AC
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
2,111
8.6
5,120
Einfache Bedienung
8.6
2,303
8.6
5,164
Einfache Einrichtung
8.3
1,314
8.0
3,188
Einfache Verwaltung
8.5
913
8.2
3,074
Qualität der Unterstützung
8.8
1,939
8.4
4,798
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
901
8.4
3,000
Produktrichtung (% positiv)
8.7
1,979
8.0
4,773
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
767
|
Verifizierte Funktion
8.8
2552
|
Verifizierte Funktion
8.4
768
|
Verifizierte Funktion
8.7
2567
|
Verifizierte Funktion
8.4
773
|
Verifizierte Funktion
8.5
2494
|
Verifizierte Funktion
8.2
706
|
Verifizierte Funktion
8.4
2338
|
Verifizierte Funktion
7.8
483
8.2
1921
|
Verifizierte Funktion
8.2
707
|
Verifizierte Funktion
8.4
2398
|
Verifizierte Funktion
8.4
716
8.6
2386
|
Verifizierte Funktion
8.7
739
|
Verifizierte Funktion
8.3
1854
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.4
96
7.6
385
7.4
96
7.6
385
Agentische KI - Helpdesk
7.5
90
7.8
246
7.6
92
7.9
245
7.5
91
8.0
246
Kommunikationswege
8.1
505
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
8.5
718
|
Verifizierte Funktion
8.8
2310
|
Verifizierte Funktion
8.3
642
|
Verifizierte Funktion
8.4
1725
|
Verifizierte Funktion
7.8
448
8.0
1429
|
Verifizierte Funktion
7.7
465
8.0
1313
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.4
513
7.8
1387
|
Verifizierte Funktion
8.1
625
|
Verifizierte Funktion
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
8.4
668
|
Verifizierte Funktion
8.3
1947
|
Verifizierte Funktion
8.3
624
|
Verifizierte Funktion
8.2
1739
|
Verifizierte Funktion
8.3
719
|
Verifizierte Funktion
7.9
2339
|
Verifizierte Funktion
8.5
742
|
Verifizierte Funktion
8.0
2407
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
8.4
611
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
744
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
789
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
484
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
607
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
594
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
752
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
7.5
458
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
480
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
559
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
408
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
861
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
710
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
745
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
816
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
867
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
663
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
788
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
749
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
857
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
842
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
121
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kundenerfolg
7.5
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
94
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
93
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
663
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
632
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
590
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
644
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
178
Produktivitäts-Tools
8.8
503
8.5
324
8.4
454
8.3
324
8.6
499
8.4
311
8.6
512
8.4
304
8.6
502
8.5
315
8.4
485
8.2
311
8.4
463
8.2
344
Analytics
8.0
385
7.8
264
8.4
449
8.0
305
8.7
497
8.2
293
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
58
7.0
22
7.4
59
7.3
22
Antworten
9.1
17
8.3
63
8.7
17
8.6
68
9.0
17
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
8.6
17
7.6
26
8.6
17
7.8
26
8.7
17
7.7
26
8.6
17
7.7
26
8.8
17
7.9
26
Plattform
8.2
17
8.3
68
8.8
17
8.3
66
8.8
17
8.4
63
Autonomie - KI-Agenten
8.9
17
7.9
25
8.6
17
7.6
26
8.4
17
7.5
26
8.6
17
7.6
26
Generative KI
8.9
18
7.8
32
9.1
18
8.2
31
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
471
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
463
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
464
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
112
Konversations-Plattform
8.3
805
8.1
859
8.0
609
8.3
716
8.1
356
8.2
684
8.2
549
8.2
749
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.2
634
8.2
714
8.1
398
8.3
757
8.2
610
8.4
711
8.1
567
8.1
788
Generative KI
7.4
265
7.8
204
7.5
262
7.8
203
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
84
Generative KI
7.7
141
Funktion nicht verfügbar
7.7
139
7.9
207
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.6
426
|
Verifizierte Funktion
8.6
950
|
Verifizierte Funktion
8.4
424
|
Verifizierte Funktion
8.5
964
|
Verifizierte Funktion
8.7
390
|
Verifizierte Funktion
8.1
720
8.6
338
8.5
737
|
Verifizierte Funktion
8.1
266
8.0
520
Interner Gebrauch
8.1
625
|
Verifizierte Funktion
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
8.5
382
|
Verifizierte Funktion
8.5
849
|
Verifizierte Funktion
8.4
341
|
Verifizierte Funktion
8.1
650
8.6
423
8.5
898
8.8
413
|
Verifizierte Funktion
8.6
824
|
Verifizierte Funktion
8.7
401
|
Verifizierte Funktion
8.3
848
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.6
188
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
657
8.5
1499
8.6
630
8.5
1436
7.7
86
8.0
1024
7.9
418
7.7
648
8.3
453
8.0
780
Self-Service-Plattform
8.3
439
8.2
828
8.5
455
8.2
841
7.7
362
7.7
658
8.3
431
8.2
806
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.4
34
8.3
63
8.5
34
8.3
63
8.3
34
8.2
64
8.4
34
8.7
63
8.7
34
8.6
61
8.9
33
8.2
63
8.6
33
8.1
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
77
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
78
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
564
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
741
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
689
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
740
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
421
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
539
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
666
Generative KI
7.6
86
7.8
67
7.5
86
7.7
66
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.5
342
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.6
212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.5
245
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
255
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
253
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
8.9
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
242
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
70
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
70
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HubSpot Service Hub und Zendesk for Customer Service - AC sind kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
HubSpot Service Hub ist kategorisiert als Kundenerfolg und Unternehmens-Feedback-Management
Zendesk for Customer Service - AC ist kategorisiert als Personalmanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Chatbots, KI-Kundensupport-Agenten, Beschwerdemanagement, Kundendienstautomatisierung, Sozialer Kundenservice, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HubSpot Service Hub
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service - AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
19.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.6%
Marketing und Werbung
5.2%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Bildungsmanagement
3.3%
Andere
56.8%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.7%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.8%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.1%
Diskussionen
Wie trägt der HubSpot Service Hub zu einem kohärenteren und effektiveren Kundendienst-Erlebnis bei?
3 Kommentare
TB
Tim's Web Worx: HubSpot Service Hub Bewertung
Als stolzer HubSpot Solutions Partner hatte Tim's Web Worx das Privileg, die leistungsstarken Tools von...Mehr erfahren
Wie man die Website anpasst
2 Kommentare
MK
Eduardo,
Es ist mir nicht ganz klar, was Sie anpassen möchten? Wir konnten mit unserer Wissensdatenbank schon einiges machen. Hier ist ein Link zu unserer,...Mehr erfahren
Was ist ein Service-Hub?
2 Kommentare
TE
Ich habe keine Ahnung. Ich weiß auch nicht, was G2 ist. Es ist sehr verwirrend.Mehr erfahren
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
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