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Unternehmen mittlerer Größe (42.7% der Bewertungen)
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HubSpot Service Hub
Sternebewertung
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass sowohl Salesforce Service Cloud als auch HubSpot Service Hub eine starke Sternebewertung von 4,4 haben, was auf ein hohes Maß an Zufriedenheit unter den Nutzern hinweist. Salesforce wird jedoch für seine robusten Funktionen gelobt, die auf mittelständische Unternehmen zugeschnitten sind, während HubSpot bei kleinen Unternehmen beliebt ist, wie in den jeweiligen Marktsegmentbewertungen reflektiert wird.
- Rezensenten erwähnen, dass HubSpot Service Hub einen kostenlosen Einstiegspreis bietet, was es zu einer attraktiven Option für Startups und kleine Unternehmen macht. Im Gegensatz dazu beginnt Salesforce Service Cloud bei 25,00 $, was für kleinere Organisationen, die eine Serviceplattform einführen möchten, eine Hürde darstellen kann.
- Benutzer auf G2 heben hervor, dass HubSpot in der Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung mit 8,6 bzw. 8,3 punktet, verglichen mit Salesforce's 8,4 und 7,9. Dies deutet darauf hin, dass HubSpot für Teams ohne umfangreiche technische Expertise benutzerfreundlicher sein könnte.
- Rezensenten sagen, dass Salesforce Service Cloud in der Datensicherheit mit einer Punktzahl von 9,0 glänzt, was für Unternehmen, die mit sensiblen Kundeninformationen umgehen, entscheidend ist. HubSpot, obwohl immer noch stark mit 8,8, erreicht nicht das Sicherheitsniveau von Salesforce.
- Benutzer berichten, dass HubSpot Service Hub ein besseres Gesamterlebnis im Kundenservice bietet, mit einer Punktzahl von 8,8 im Vergleich zu Salesforce's 8,3. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen, die stark auf zeitnahen Support für ihre Serviceoperationen angewiesen sind.
- G2-Nutzer erwähnen, dass die fortschrittlichen Funktionen von Salesforce, wie SLA-Management (8,1) und Kunden-Gesundheitsbewertungen (8,1), für größere Organisationen, die detaillierte Leistungsmetriken benötigen, von Vorteil sind, während die Stärken von HubSpot in seinen benutzerfreundlichen Funktionen wie Ticket-Kollaboration (8,4) und Kundenprofile (8,7) liegen, die ideal für kleinere Teams sind, die sich auf Kundenengagement konzentrieren.
HubSpot Service Hub vs Salesforce Service Cloud
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten HubSpot Service Hub einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit HubSpot Service Hub zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Salesforce Service Cloud den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HubSpot Service Hub.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HubSpot Service Hub.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HubSpot Service Hub gegenüber Salesforce Service Cloud.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Pro Monat
Für Kundenservice-Profis. Ein einfaches Set von Werkzeugen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen — kostenlos.
- Ticketing
- Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
- Live-Chat
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Die einfache CRM-Suite für Marketing, Vertrieb, Service und Handel.
- Fallmanagement
- Wissensmanagement
- Salesforce Mobile App
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HubSpot Service Hub
Kostenlose Testversion verfügbar
Salesforce Service Cloud
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
2,108
8.6
2,751
Einfache Bedienung
8.6
2,299
8.4
5,326
Einfache Einrichtung
8.3
1,310
7.9
4,086
Einfache Verwaltung
8.5
911
8.2
1,524
Qualität der Unterstützung
8.8
1,936
8.3
2,533
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
899
8.7
1,505
Produktrichtung (% positiv)
8.7
1,977
8.2
2,712
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
766
|
Verifizierte Funktion
8.5
1199
|
Verifizierte Funktion
8.4
767
|
Verifizierte Funktion
8.4
1197
|
Verifizierte Funktion
8.4
772
|
Verifizierte Funktion
8.3
1225
|
Verifizierte Funktion
8.2
705
|
Verifizierte Funktion
8.3
1149
|
Verifizierte Funktion
7.8
482
8.1
975
8.2
706
|
Verifizierte Funktion
7.9
1163
|
Verifizierte Funktion
8.4
715
8.3
1145
|
Verifizierte Funktion
8.7
738
|
Verifizierte Funktion
8.5
1022
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.4
96
7.6
173
7.4
96
7.6
172
Agentische KI - Helpdesk
7.5
89
8.0
49
7.6
91
8.2
50
7.5
90
8.1
50
Kommunikationswege
8.1
504
8.4
1016
|
Verifizierte Funktion
8.5
717
|
Verifizierte Funktion
8.6
1199
|
Verifizierte Funktion
8.3
641
|
Verifizierte Funktion
8.1
840
7.8
447
8.0
800
|
Verifizierte Funktion
7.7
464
8.0
760
Plattform
7.4
512
7.8
552
|
Verifizierte Funktion
8.1
624
|
Verifizierte Funktion
8.3
816
|
Verifizierte Funktion
8.4
667
|
Verifizierte Funktion
8.6
691
|
Verifizierte Funktion
8.3
622
|
Verifizierte Funktion
8.3
608
|
Verifizierte Funktion
8.3
718
|
Verifizierte Funktion
8.2
1143
|
Verifizierte Funktion
8.5
741
|
Verifizierte Funktion
8.2
1162
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
8.4
610
|
Verifizierte Funktion
8.1
206
8.6
743
|
Verifizierte Funktion
8.3
205
8.6
788
|
Verifizierte Funktion
8.4
203
8.0
483
|
Verifizierte Funktion
7.7
201
8.3
606
|
Verifizierte Funktion
7.9
204
8.3
593
|
Verifizierte Funktion
8.1
200
8.5
751
|
Verifizierte Funktion
7.8
204
Vorhersagen
7.5
457
|
Verifizierte Funktion
7.3
197
7.8
479
|
Verifizierte Funktion
7.7
198
8.2
558
8.2
196
7.8
407
|
Verifizierte Funktion
7.4
194
Plattform
8.5
860
|
Verifizierte Funktion
8.5
204
8.2
709
|
Verifizierte Funktion
8.3
203
8.4
744
|
Verifizierte Funktion
8.4
200
8.6
815
|
Verifizierte Funktion
8.5
200
8.4
866
|
Verifizierte Funktion
8.2
201
8.2
662
8.7
197
8.5
787
|
Verifizierte Funktion
8.8
201
8.8
748
|
Verifizierte Funktion
9.0
198
8.7
856
|
Verifizierte Funktion
8.8
196
8.8
841
|
Verifizierte Funktion
8.9
197
Generative KI
7.7
120
7.3
169
7.8
117
7.3
167
Agentic KI - Kundenerfolg
7.5
91
8.6
12
7.6
92
8.5
12
7.7
93
8.9
12
7.8
92
9.2
12
7.7
92
8.6
12
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
252
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
208
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
220
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
191
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
217
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
147
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
124
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
116
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
113
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
110
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
109
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
204
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
200
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Produktivitäts-Tools
8.8
503
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
499
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
512
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
463
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.0
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
497
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
75
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
58
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
274
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
268
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
272
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
279
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
216
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
265
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
257
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
253
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
255
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
258
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
257
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
257
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
246
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
251
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.7
19
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
53
Konversations-Plattform
8.3
805
8.5
100
8.0
609
8.6
99
8.1
356
8.0
98
8.2
549
8.2
101
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.2
634
8.1
99
8.1
398
8.1
98
8.2
610
8.0
99
8.1
567
7.9
96
Generative KI
7.4
265
7.4
94
7.5
262
7.4
93
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
141
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
136
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
139
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
134
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
134
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
131
Generative KI
7.7
141
7.7
107
7.7
139
7.7
106
Funktion nicht verfügbar
7.7
107
die Kommunikation
8.6
426
|
Verifizierte Funktion
8.5
309
|
Verifizierte Funktion
8.4
424
|
Verifizierte Funktion
8.6
328
|
Verifizierte Funktion
8.7
390
|
Verifizierte Funktion
8.4
274
|
Verifizierte Funktion
8.6
338
8.5
276
|
Verifizierte Funktion
8.1
266
7.8
159
Interner Gebrauch
8.1
624
|
Verifizierte Funktion
8.3
816
|
Verifizierte Funktion
8.5
382
|
Verifizierte Funktion
8.3
295
|
Verifizierte Funktion
8.4
341
|
Verifizierte Funktion
8.5
287
|
Verifizierte Funktion
8.6
423
8.4
317
|
Verifizierte Funktion
8.8
413
|
Verifizierte Funktion
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
8.7
401
|
Verifizierte Funktion
8.7
321
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.6
188
7.2
126
Self-Service-Erlebnis
8.6
657
8.6
591
8.6
630
8.3
578
7.7
86
8.3
527
7.9
418
7.9
213
8.3
453
8.4
223
Self-Service-Plattform
8.3
439
8.4
222
8.5
455
8.6
227
7.7
362
7.6
198
8.3
431
8.5
214
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.4
34
8.3
6
8.5
34
8.3
6
8.3
34
8.3
6
8.4
34
8.6
6
8.7
34
8.3
6
8.9
33
8.9
6
8.6
33
8.6
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
52
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
262
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
223
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
271
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
250
Generative KI
7.6
86
8.0
79
7.5
86
7.9
80
Generative KI
7.5
79
Funktion nicht verfügbar
7.3
80
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.6
212
|
Verifizierte Funktion
8.7
30
8.6
258
|
Verifizierte Funktion
8.3
30
8.7
277
|
Verifizierte Funktion
8.6
30
8.6
262
|
Verifizierte Funktion
8.7
30
Prozessmanagement
8.5
245
|
Verifizierte Funktion
8.3
30
8.6
255
8.4
29
8.6
253
|
Verifizierte Funktion
8.8
30
8.6
254
8.6
29
Systemmanagement
8.9
251
|
Verifizierte Funktion
9.1
30
8.8
242
8.7
29
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HubSpot Service Hub und Salesforce Service Cloud sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Kundenerfolg, Live-Chat, Hilfe-Desk, Unternehmens-Feedback-Management, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
HubSpot Service Hub ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe und Gemeinsamer Posteingang
Salesforce Service Cloud ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Kontaktcenter-Belegschaft, und Kontaktzentrum
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HubSpot Service Hub
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Salesforce Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
19.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.5%
Marketing und Werbung
5.3%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Bildungsmanagement
3.3%
Andere
56.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.4%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.9%
Andere
63.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie trägt der HubSpot Service Hub zu einem kohärenteren und effektiveren Kundendienst-Erlebnis bei?
3 Kommentare
TB
Tim's Web Worx: HubSpot Service Hub Bewertung
Als stolzer HubSpot Solutions Partner hatte Tim's Web Worx das Privileg, die leistungsstarken Tools von...Mehr erfahren
Wie man die Website anpasst
2 Kommentare
MK
Eduardo,
Es ist mir nicht ganz klar, was Sie anpassen möchten? Wir konnten mit unserer Wissensdatenbank schon einiges machen. Hier ist ein Link zu unserer,...Mehr erfahren
Was ist ein Service-Hub?
2 Kommentare
TE
Ich habe keine Ahnung. Ich weiß auch nicht, was G2 ist. Es ist sehr verwirrend.Mehr erfahren
Wie wird Salesforce Service Cloud eingesetzt, um die betriebliche Effizienz und das Benutzererlebnis in seinem spezifischen Bereich zu verbessern?
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AB
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