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Higher Logic Vanilla
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Higher Logic Vanilla in seiner Wissensdatenbank herausragt und eine Bewertung von 8,9 erhält, was einen einfachen Zugang zu durchsuchbaren Artikeln und Community-Foren ermöglicht. Im Gegensatz dazu wird die Wissensdatenbank von Sprinklr Service mit 7,9 niedriger bewertet, was auf eine weniger robuste Self-Service-Erfahrung hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von Higher Logic Vanilla bemerkenswert hoch ist, mit einer Bewertung von 9,2, was ein starkes Engagement für den Kundenservice widerspiegelt. Sprinklr Service, obwohl immer noch gut, hat eine niedrigere Bewertung von 8,3, was darauf hindeutet, dass Benutzer möglicherweise etwas weniger reaktionsschnellen Support erleben.
- G2-Benutzer heben die überlegene Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung von Higher Logic Vanilla hervor, die mit 8,6 bewertet wird und es den Benutzern erleichtert, Tickets einzureichen. Sprinklr Service hingegen hat in diesem Bereich eine niedrigere Bewertung von 8,4, was auf einen weniger intuitiven Prozess für die Ticketerstellung hinweist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Higher Logic Vanilla in Community-Foren glänzt und eine Bewertung von 9,0 erhält, was ein besseres Engagement unter den Benutzern fördert. Die Community-Funktionen von Sprinklr Service werden mit 7,5 niedriger bewertet, was auf eine weniger effektive Community-Interaktion hindeutet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Leistungsanalyse-Fähigkeiten von Higher Logic Vanilla beeindruckend sind, mit einer Bewertung von 8,9, die den Benutzern wertvolle Einblicke bietet. Im Vergleich dazu werden die Leistungsanalysefunktionen von Sprinklr Service mit 8,5 etwas niedriger bewertet, was auf Verbesserungsmöglichkeiten hinweist.
- Benutzer sagen, dass die Anpassungsoptionen von Higher Logic Vanilla robust sind und eine Bewertung von 8,6 erhalten, was maßgeschneiderte Benutzererfahrungen ermöglicht. Sprinklr Service bietet zwar Anpassungen an, hat jedoch eine niedrigere Bewertung von 7,9, was darauf hindeutet, dass es möglicherweise nicht alle benutzerspezifischen Bedürfnisse so effektiv erfüllt.
Higher Logic Vanilla vs Sprinklr Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Higher Logic Vanilla einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Higher Logic Vanilla zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Sprinklr Service den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Higher Logic Vanilla.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Higher Logic Vanilla.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Sprinklr Service gegenüber Higher Logic Vanilla.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Higher Logic Vanilla
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- Zugang zu über 30 sozialen und digitalen Kanälen
- Vereinheitlichte Kontaktcenter-Operationen
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Higher Logic Vanilla
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Sprinklr Service
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
83
8.5
581
Einfache Bedienung
8.6
84
8.3
597
Einfache Einrichtung
8.1
72
7.9
441
Einfache Verwaltung
8.5
75
8.1
230
Qualität der Unterstützung
9.2
81
8.1
558
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
74
8.6
231
Produktrichtung (% positiv)
8.4
82
8.7
587
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
64
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
46
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
18
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
64
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
68
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
58
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
71
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
76
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
75
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
66
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
47
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
45
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
46
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
45
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
41
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
31
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
35
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
30
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
56
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
49
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
48
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
41
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
145
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
140
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
135
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
113
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
139
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
134
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
132
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
128
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
22
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
143
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
142
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
53
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
53
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
37
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
32
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
35
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
74
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
72
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
101
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
109
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
100
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
96
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
106
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
101
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
107
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.5
41
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
9.0
5
7.3
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
8.0
5
7.6
52
Self-Service-Plattform
9.3
5
8.1
53
9.0
5
7.7
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
52
7.7
5
7.6
53
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
226
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
223
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
310
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
306
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
306
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
282
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
324
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
274
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
271
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
290
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
311
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
286
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
281
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
12
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.0
115
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
103
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
103
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
6.0
33
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
30
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
29
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
29
Gemeinschaftsbildung
7.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
4.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Verbesserung der Community
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
4.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanalyse
6.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Community-Verwaltung
8.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Community-Analytik
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Online-Community-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Higher Logic Vanilla und Sprinklr Service sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Higher Logic Vanilla ist kategorisiert als Online-Community-Management
Sprinklr Service ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Konversationsintelligenz, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kontaktcenter-Belegschaft, Kontaktzentrum, und KI-Kundensupport-Agenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Higher Logic Vanilla
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Sprinklr Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
24.2%
Computerspiele
12.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.6%
Internet
10.5%
Marketing und Werbung
3.2%
Andere
37.9%
Verbraucherdienstleistungen
11.2%
Marketing und Werbung
10.4%
Finanzdienstleistungen
5.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
4.9%
Telekommunikation
4.0%
Andere
64.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
What are the main features of Vanilla Forums?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Higher Logic Vanilla
Vanilla-Foren bietet die folgenden Funktionen:
Gamifizierung (Abzeichen und Reaktionen)
Private Gemeinschaften
Soziale Gruppen
Einmalanmeldung
Anpassbares...Mehr erfahren
Kann ich ein Vanilla-Forum in einem eingebetteten Frame ausführen?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Higher Logic Vanilla
Yes, Vanilla is embed-friendly.Mehr erfahren
Kann Vanilla in den Rest meiner Website integriert werden, sodass ich kein separates Login für die Foren benötige?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Higher Logic Vanilla
Yes, you can connect Vanilla to your other systems using our jsconnect plugin. This will allow for a seamless single sign-on (SSO) experience.Mehr erfahren
Hat jemand Erfahrung mit der Sentiment-Analyse von Sprinklr?
1 Kommentar
AS
Ja, verfügbar unter dem Modul Social Listening.Mehr erfahren
Sprinklr Service hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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