Helpshift und UJET vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (56.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $150.00 Pro Monat
Contact Vendor
Helpshift
Sternebewertung
(381)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $150.00 Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenUJET
Sternebewertung
(1,129)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Contact Vendor
Erfahren Sie mehr über UJETZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass UJET in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score im Vergleich zu Helpshift widerspiegelt. Benutzer schätzen UJETs Fähigkeit, Anrufe, Chats und Kundeninformationen nahtlos zu verwalten, was ihre Effizienz bei der Kundenbetreuung erheblich steigert.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Helpshift für seine benutzerfreundliche Oberfläche gelobt, die es Supportmitarbeitern erleichtert, Tickets zu verfolgen und Kundenanfragen zu verwalten. Benutzer heben seine Integrationsfähigkeiten hervor, insbesondere mit Unity, sowie die Effektivität seiner Offline-FAQ-Funktion.
- Rezensenten erwähnen, dass die fortschrittlichen Funktionen von UJET ein personalisierteres Kundenerlebnis bieten, mit Anpassungsoptionen, die es Unternehmen ermöglichen, Interaktionen zu gestalten. Diese Flexibilität ist ein bedeutender Vorteil für diejenigen, die die Kundenkommunikation verbessern möchten.
- Benutzer sagen, dass Helpshift, obwohl effektiv, manchmal mit spezifischen Arbeitsablaufanforderungen zu kämpfen hat, da einige Rezensenten Herausforderungen bei der Konfiguration bemerkten. Dennoch finden sie es ein wertvolles Werkzeug zur Erfassung von Kundendaten und zur Erfüllung von Bedürfnissen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass UJET einfach zu bedienen und einzurichten ist, wobei viele Benutzer feststellen, dass es die Komplexität im täglichen Betrieb reduziert. Dies ist besonders vorteilhaft für Teams, die eine unkomplizierte Lösung für das Management von Kundeninteraktionen benötigen.
- Laut aktuellem Feedback haben beide Produkte ihre Stärken, aber UJETs höhere Bewertungen in der Supportqualität und Produktentwicklung deuten auf eine robustere Partnerschaft für Unternehmen hin, die nach langfristigen Lösungen suchen. Benutzer schätzen UJETs Engagement für kontinuierliche Verbesserung und Reaktionsfähigkeit auf Kundenbedürfnisse.
Helpshift vs UJET
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten UJET einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit UJET zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass UJET den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Helpshift.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter UJET.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von UJET gegenüber Helpshift.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Helpshift
Starter
Beginnend bei $150.00
Pro Monat
Schnell loslegen mit unserem Starter-Paket der Mobile-First-Kundenservice-Plattform.
Alle Pakete enthalten 1.000 Anfragen pro Monat, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
- Web- und Mobile-In-App-Nachrichten
- Web- und Mobile-In-App-Hilfezentrum
- Mobile SDK-Integration
UJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice und Chat können separat oder als Paket erworben werden. Es gibt Kosten für eine Lizenz pro Benutzer sowie stark reduzierte und wettbewerbsfähige Nutzungskosten, die UJET dazu ermutigen, Ihren Fokus auf Effizienzsteigerungen zu teilen.
- Vollständige Implementierungsdienste
- Native mobile und Web-SDKs und APIs
- Intelligentes Routing über CRM und API
Kostenlose Testversion
Helpshift
Kostenlose Testversion verfügbar
UJET
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
295
9.5
936
Einfache Bedienung
8.8
295
9.7
937
Einfache Einrichtung
8.2
139
9.6
345
Einfache Verwaltung
8.4
138
9.4
235
Qualität der Unterstützung
8.4
275
9.5
887
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
134
9.6
232
Produktrichtung (% positiv)
7.9
288
9.5
912
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.7
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
122
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
150
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
150
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
125
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
74
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
126
|
Verifizierte Funktion
9.3
361
|
Verifizierte Funktion
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
139
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
560
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
466
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
411
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
468
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
175
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
554
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
569
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
526
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
441
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
468
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
532
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
522
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
484
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
47
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
535
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
513
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
544
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
492
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
442
Antworten
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
35
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.6
276
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
193
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
206
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
237
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
241
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
245
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
238
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
230
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
124
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
232
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
219
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
20
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
239
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
223
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
Funktion nicht verfügbar
9.1
82
die Kommunikation
8.6
110
|
Verifizierte Funktion
9.6
396
|
Verifizierte Funktion
8.4
120
|
Verifizierte Funktion
9.4
420
|
Verifizierte Funktion
8.7
86
|
Verifizierte Funktion
9.4
182
8.9
105
|
Verifizierte Funktion
9.5
382
|
Verifizierte Funktion
9.3
14
9.3
178
Interner Gebrauch
8.1
126
|
Verifizierte Funktion
9.3
361
|
Verifizierte Funktion
9.2
102
|
Verifizierte Funktion
9.5
380
|
Verifizierte Funktion
8.8
77
|
Verifizierte Funktion
9.5
182
9.0
97
|
Verifizierte Funktion
9.6
383
|
Verifizierte Funktion
8.8
83
|
Verifizierte Funktion
9.5
325
|
Verifizierte Funktion
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
9.6
381
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.8
148
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Helpshift und UJET sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Helpshift ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Chatbots, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Mehrsprachiger Kundensupport
UJET ist kategorisiert als Callcenter-Infrastruktur (CCI) und Kontaktzentrum
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Helpshift
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
UJET
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computerspiele
22.6%
Unterhaltung
8.3%
Banking
6.8%
Finanzdienstleistungen
6.8%
Verbraucherdienstleistungen
5.6%
Andere
49.9%
Verbraucherdienstleistungen
27.4%
Telekommunikation
9.3%
Outsourcing/Offshoring
8.5%
Essen & Trinken
5.5%
Einzelhandel
4.6%
Andere
44.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie kann ich die Zufriedenheit meiner Kunden verbessern, wenn ich wenig Personal habe, das Helpshift verwaltet?
2 Kommentare
RR
dein Personal erhöhen, um die Antwortzeit mit der Nutzung dieses Werkzeugs auszugleichen,Mehr erfahren
Was wäre der beste Weg, um Benachrichtigungen über auf Antwort wartende Chats zu erhalten?
1 Kommentar
ŁM
Sie können zeitbasierte Automatisierungen erstellen mit Hinzufügen als Aktion interne Notiz mit Benachrichtigung eines der Agenten.Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, um Helpshift Analytics korrekt einzurichten?
1 Kommentar
TA
Ehrlich gesagt, ist Ihr Helpshift-Kontomanager der beste Weg, um Analytics einzurichten. Sie werden einen Anruf einrichten und Sie durch den Prozess führen...Mehr erfahren
Wie weiß ich, wie lange ich in einer Fächerwahl war?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von UJET
Innerhalb des UJET-Agentenadapters gibt es einen Zähler, der anzeigt, wie lange Sie sich im aktuellen Status befinden. Der Zähler beginnt immer bei 00:00 und...Mehr erfahren
warum erhalten Sie eine leere CSAT DSAT
2 Kommentare
Offizielle Antwort von UJET
Hey Rony, Rafael hat recht und dies sollte nicht als DSAT betrachtet werden. Diese Bezeichnung wird typischerweise im CRM vorgenommen und das UJET-Team kann...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, Gesetze über einen längeren Zeitraum zu ändern?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von UJET
Hey Adela, ja, du kannst deinen Status auf eine längere Zeit auf zwei Arten ändern. Bevor ein Anruf oder Chat beendet ist, kannst du deinen nächsten Status...Mehr erfahren
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