Helpdesk 365 und Zoho Desk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (76.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $24.99
$0.00
Helpdesk 365
Sternebewertung
(203)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (76.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $24.99
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,461)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele die Drag-and-Drop-Oberfläche loben, die die Produktivität erheblich steigert. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, das System ihres Unternehmens zu organisieren, was es zu einer starken Wahl für kleine Unternehmen macht, die nach effizientem Ticketmanagement suchen.
- Benutzer sagen, dass Helpdesk 365 in seinen Integrationsmöglichkeiten glänzt, insbesondere mit SharePoint und Asset-Management-Tools. Diese Funktion ermöglicht es Teams, effektiv zusammenzuarbeiten und Tickets organisiert zu halten, was ein bemerkenswerter Vorteil für mittelständische Unternehmen ist, die auf diese Integrationen angewiesen sind.
- Rezensenten erwähnen, dass die Ticket-Aktionsoptionen von Zoho Desk, wie das Verknüpfen und Halten von Tickets, Flexibilität bieten, die hilft, Arbeitsabläufe zu optimieren. Diese Vielseitigkeit ist besonders vorteilhaft für Teams, die mehrere Threads verwalten, und verbessert ihre Fähigkeit, Kundenanfragen effizient zu beantworten.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet Helpdesk 365 eine überlegene Supportqualität, wobei Benutzer die Möglichkeit hervorheben, Bildschirme zu teilen für die Problemlösung in Echtzeit. Diese Funktion ist besonders wertvoll für technische Support-Teams, die Probleme schnell und effektiv lösen müssen.
- G2-Bewerter berichten, dass, obwohl Zoho Desk eine etwas niedrigere Bewertung für die Einrichtung hat, sein intuitiver Onboarding-Prozess und die schnelle Leistung häufig gelobt werden. Benutzer schätzen es, keine Software auf ihren eigenen Servern installieren zu müssen, was zu einer reibungsloseren Implementierungserfahrung beiträgt.
- Benutzer sagen, dass die Gesamtzufriedenheitsbewertungen von Helpdesk 365 durch seine starke Leistung in Bereichen wie Ticket-Kollaboration und SLA-Management gestärkt werden. Einige Benutzer empfinden jedoch, dass es möglicherweise nicht so robust in den Anpassungsoptionen ist wie Zoho Desk, was die Flexibilität für bestimmte Arbeitsabläufe einschränken könnte.
Helpdesk 365 vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Helpdesk 365 einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Helpdesk 365 zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Helpdesk 365 den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Helpdesk 365.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Helpdesk 365 gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Helpdesk 365
Plus
Beginnend bei $24.99
pro Benutzer / Monat, jährlich abgerechnet
- 50 Ticketanfragende
- Unbegrenzte Support-Tickets
- Dienstleistungsfelder
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Helpdesk 365
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
62
8.7
5,984
Einfache Bedienung
9.4
199
8.5
6,064
Einfache Einrichtung
9.2
119
8.1
5,337
Einfache Verwaltung
8.7
30
8.3
4,932
Qualität der Unterstützung
9.7
61
8.3
5,378
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
29
8.4
4,459
Produktrichtung (% positiv)
9.8
60
8.9
5,731
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
10
8.6
3448
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
8.5
3358
|
Verifizierte Funktion
9.3
9
8.3
3167
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
8.3
2952
|
Verifizierte Funktion
9.4
8
8.2
2681
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
8.4
2918
|
Verifizierte Funktion
9.3
9
8.5
2936
|
Verifizierte Funktion
8.3
7
8.3
2527
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
968
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
954
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
358
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
361
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
359
Kommunikationswege
9.0
8
8.3
2878
|
Verifizierte Funktion
9.0
10
8.6
3119
|
Verifizierte Funktion
7.2
9
8.2
2420
|
Verifizierte Funktion
7.1
8
8.0
2164
|
Verifizierte Funktion
6.9
7
7.8
1924
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.7
9
8.1
2306
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
8.2
2751
|
Verifizierte Funktion
9.7
10
8.4
2853
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
8.2
2322
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
8.2
2835
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
8.4
2980
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.3
6
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
376
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
345
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
346
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
338
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
610
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
580
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
557
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
555
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
552
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
548
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
532
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
658
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Interner Gebrauch
9.1
9
8.2
2751
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
455
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1472
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1279
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
772
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
817
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
843
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
819
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
732
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
767
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
491
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
638
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
490
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
627
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
516
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
485
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
516
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
591
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
190
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
186
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
185
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Incident Management
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Helpdesk 365 und Zoho Desk sind kategorisiert als Hilfe-Desk und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Helpdesk 365 ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Helpdesk 365
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Versicherung
11.8%
Computer- und Netzwerksicherheit
8.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.4%
Computersoftware
4.9%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.9%
Andere
63.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.8%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird HR365 - Helpdesk verwendet?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Helpdesk 365
HR365 - Helpdesk ist eine umfassende Ticketlösung, die für Mitarbeitersupport, IT-Service-Management und Kundenservice sowohl innerhalb als auch außerhalb...Mehr erfahren
Helpdesk 365 hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
EE
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