Top 10 Helpdesk 365 Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Helpdesk 365 kürzlich von der G2-Community überprüft

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Zendesk for Customer Service
Von Zendesk
4.3/5
(6,779)
Produktbeschreibung
Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Helpdesk 365, dass Zendesk for Customer Service ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Gemeinsame Kategorien mit Helpdesk 365:
Hilfe-Desk
Kunden-Selbstbedienung

Jira Service Management
Von Atlassian
4.3/5
(964)
Produktbeschreibung
Auf Atlassian's Jira aufgebaut, bietet Jira Service Desk ein müheloses Serviceerlebnis, passt sich Ihren Bedürfnissen an, mit einer Einrichtungszeit und Preisgestaltung, die nur einen Bruchteil der Konkurrenz ausmachen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Helpdesk 365, dass Jira Service Management ist:
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Gemeinsame Kategorien mit Helpdesk 365:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Service-Desk
Hilfe-Desk

Freshdesk
Von Freshworks
4.4/5
(3,724)
Produktbeschreibung
Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Helpdesk 365, dass Freshdesk ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Gemeinsame Kategorien mit Helpdesk 365:
Hilfe-Desk
Kunden-Selbstbedienung

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Zoho Desk
Von Zoho
4.4/5
(7,414)
Produktbeschreibung
Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Helpdesk 365, dass Zoho Desk ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Gemeinsame Kategorien mit Helpdesk 365:
Hilfe-Desk
Kunden-Selbstbedienung

ServiceNow IT Service Management
Von ServiceNow
4.4/5
(1,230)
Produktbeschreibung
ServiceNow bietet ein IT-Service-Management-Erlebnis, das schneller, intelligenter und automatisierter ist als je zuvor.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Helpdesk 365, dass ServiceNow IT Service Management ist:
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Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Helpdesk 365:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Service-Desk

Atera
Von Atera
4.6/5
(1,068)
Produktbeschreibung
Atera bietet eine All-in-One-IT-Management-Plattform, die Remote Monitoring and Management (RMM), Helpdesk, Ticketing und Automatisierungstools kombiniert und effizientes Infrastrukturmanagement, verbesserte Servicequalität und umfassende Funktionen wie Patch-Management und KI-gesteuerte Analysen bietet, alles unter einem transparenten Preismodell pro Techniker.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Helpdesk 365, dass Atera ist:
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Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit Helpdesk 365:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Service-Desk
Hilfe-Desk

Autotask
Von Kaseya
4.3/5
(544)
Produktbeschreibung
Autotask Pro integriert alle Funktionen und Merkmale, die Sie benötigen - und die Flexibilität, sie an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Helpdesk 365, dass Autotask ist:
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Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Helpdesk 365:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Service-Desk

SolarWinds Service Desk
Von SolarWinds Worldwide LLC
4.3/5
(764)
Produktbeschreibung
SolarWinds Service Desk ist eine IT- und Mitarbeiter-Service-Management-Lösung, die Ihnen hilft, Mitarbeiter-Service-Erfahrungen auf nahtlose, intelligente und bedeutungsvolle Weise neu zu definieren.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Helpdesk 365, dass SolarWinds Service Desk ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit Helpdesk 365:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Service-Desk

LiveAgent
Von QualityUnit
4.5/5
(1,531)
Produktbeschreibung
LiveAgent hilft Unternehmen, einen besseren Kundenservice über alle Kommunikationskanäle hinweg bereitzustellen, einschließlich E-Mail, Chat und Telefon. Bieten Sie Kunden ein Wow-Erlebnis und wachsen Sie mit LiveAgent, einer Kundenservice-Software, der weltweit von über 30.000 Unternehmen vertraut wird.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Helpdesk 365, dass LiveAgent ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit Helpdesk 365:
Hilfe-Desk
Kunden-Selbstbedienung