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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (44.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$24.00 1 agent Pro Monat
$0.00
HappyFox Help Desk
Sternebewertung
(137)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (44.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$24.00 1 agent Pro Monat
Alle 5 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,139)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass HappyFox Help Desk in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 9,1 hervorragend abschneidet, während Zoho Desk mit 8,7 leicht hinterherhinkt. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von HappyFox es den Agenten erleichtert, Tickets effizient zu erstellen und zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass HappyFox Help Desk überlegene Automatisierungsfunktionen für Antworten bietet und mit 8,9 im Vergleich zu Zoho Desk mit 8,4 bewertet wird. Benutzer sagen, dass die Automatisierungsfähigkeiten in HappyFox Arbeitsabläufe optimieren und schnellere Reaktionszeiten ermöglichen.
- G2-Benutzer heben hervor, dass HappyFox Help Desk eine bessere Supportqualität bietet und mit 9,1 bewertet wird, während Zoho Desk eine Bewertung von 8,3 erhielt. Benutzer berichten, dass das Support-Team von HappyFox reaktionsschneller und hilfsbereiter ist, was die gesamte Benutzererfahrung verbessert.
- Benutzer auf G2 geben an, dass Zoho Desk in Community-Foren glänzt und mit 8,2 bewertet wird, während HappyFox Help Desk eine niedrigere Bewertung von 6,7 erhielt. Rezensenten erwähnen, dass das Community-Engagement von Zoho eine bessere Benutzerzusammenarbeit und Wissensaustausch fördert.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Produkte ähnliche Anpassungsfähigkeiten haben, die jeweils mit 8,3 bewertet werden. Benutzer berichten jedoch, dass die Anpassungsoptionen von HappyFox Help Desk benutzerfreundlicher sind, was es einfacher macht, die Software an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen.
- Benutzer sagen, dass Zoho Desk eine umfassendere Multi-Channel-Abdeckung bietet und mit 8,3 bewertet wird, verglichen mit HappyFox's 8,1. Rezensenten erwähnen, dass Zohos Fähigkeit, verschiedene Kommunikationskanäle zu integrieren, das Kundenengagement und die Supporteffizienz verbessert.
HappyFox Help Desk vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten HappyFox Help Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit HappyFox Help Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass HappyFox Help Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HappyFox Help Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HappyFox Help Desk gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Pro Monat
- Unbegrenzte Tickets
- Omnichannel-Ticketerstellung
- SLA-Management
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
HappyFox Help Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
126
8.7
5,670
Einfache Bedienung
9.3
127
8.5
5,748
Einfache Einrichtung
8.9
96
8.1
5,023
Einfache Verwaltung
9.0
95
8.3
4,730
Qualität der Unterstützung
9.1
120
8.3
5,100
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
91
8.4
4,271
Produktrichtung (% positiv)
9.0
125
8.9
5,436
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
69
|
Verifizierte Funktion
8.6
3321
|
Verifizierte Funktion
9.1
68
|
Verifizierte Funktion
8.5
3290
|
Verifizierte Funktion
8.8
62
|
Verifizierte Funktion
8.3
3066
|
Verifizierte Funktion
8.9
64
|
Verifizierte Funktion
8.3
2915
|
Verifizierte Funktion
8.8
47
|
Verifizierte Funktion
8.2
2629
|
Verifizierte Funktion
8.4
60
|
Verifizierte Funktion
8.4
2907
|
Verifizierte Funktion
8.9
58
|
Verifizierte Funktion
8.5
2912
|
Verifizierte Funktion
8.5
18
|
Verifizierte Funktion
8.3
2501
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
960
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
355
Kommunikationswege
8.9
49
|
Verifizierte Funktion
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
9.0
60
|
Verifizierte Funktion
8.6
3072
|
Verifizierte Funktion
8.5
25
|
Verifizierte Funktion
8.2
2385
|
Verifizierte Funktion
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
8.0
2145
|
Verifizierte Funktion
8.3
7
|
Verifizierte Funktion
7.8
1907
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.3
28
|
Verifizierte Funktion
8.1
2277
|
Verifizierte Funktion
8.3
51
|
Verifizierte Funktion
8.2
2728
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
|
Verifizierte Funktion
8.4
2825
|
Verifizierte Funktion
8.8
28
|
Verifizierte Funktion
8.1
2243
|
Verifizierte Funktion
8.2
58
|
Verifizierte Funktion
8.2
2786
|
Verifizierte Funktion
8.4
55
|
Verifizierte Funktion
8.4
2943
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
367
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
344
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
322
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
333
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
333
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
329
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
595
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
569
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
555
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
548
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
550
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
430
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Gemeinsamer Posteingang12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
177
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
659
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
Interner Gebrauch
8.3
51
|
Verifizierte Funktion
8.2
2728
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
361
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
456
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
8.7
25
8.5
1508
8.9
23
8.4
1469
6.7
7
8.1
1275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
770
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
815
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
838
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
815
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
725
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
761
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
490
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
487
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
624
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
457
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
482
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
515
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HappyFox Help Desk und Zoho Desk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
HappyFox Help Desk ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang und Konversationelle Unterstützung
Zoho Desk ist kategorisiert als Live-Chat und Google Workspace für den Vertrieb
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HappyFox Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.8%
Computersoftware
9.6%
hochschulbildung
4.4%
Konsumgüter
4.4%
Immobilien
3.7%
Andere
63.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
HappyFox Help Desk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
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