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Glia
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Glia in der Benutzerzufriedenheit herausragt, wobei viele die hochwertige Technologie und den nahtlosen Einrichtungsprozess loben. Benutzer haben Funktionen wie die AI Cortex Wrap-up-Zusammenfassung und effektive Bildschirmfreigabefunktionen als bahnbrechend für ihre Abläufe hervorgehoben.
- Benutzer sagen, dass Upscope einfach zu bedienen ist und eine freundliche Umgebung für sowohl Kunden als auch Support-Teams fördert. Die HelloScreen-Funktion wurde besonders für die Bereitstellung wertvoller Einblicke hervorgehoben, die die Benutzerzufriedenheit bei Telefonsupport-Interaktionen erheblich verbessert hat.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Glia bemerkenswert schnell und intuitiv ist, was es Teams erleichtert, in Betrieb zu gehen. Dies steht im Gegensatz zu Upscope, das zwar benutzerfreundlich ist, aber nicht so viel aktuelles Feedback zu seiner Einrichtungserfahrung erhalten hat.
- Laut verifizierten Bewertungen sticht die Supportqualität von Glia hervor, wobei Benutzer durchweg positive Erfahrungen mit dem Team des Unternehmens berichten. Im Vergleich dazu erhält Upscope zwar auch gute Noten für den Support, erreicht jedoch nicht das Maß an Begeisterung, das in den Rückmeldungen zu Glia zu sehen ist.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass die fortschrittlichen Funktionen von Glia, wie der Sprachassistent, großes Potenzial zur Verbesserung der Benutzerinteraktionen zeigen, während die Stärken von Upscope eher in der unkomplizierten Benutzerfreundlichkeit und den Beziehungsaufbau-Fähigkeiten liegen.
- Benutzer berichten, dass Glia eine stärkere Präsenz im Mid-Market-Segment hat, was auf ein robusteres Funktionsset hindeuten könnte, das für größere Organisationen maßgeschneidert ist. Upscope hingegen wird von kleinen Unternehmen bevorzugt, was darauf hindeutet, dass es besser für einfachere Bedürfnisse geeignet sein könnte.
Glia vs Upscope
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Glia einfacher zu verwenden. Jedoch ist Upscope einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit Upscope zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Glia den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Upscope.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Glia.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Glia gegenüber Upscope.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Glia
Glia Digital Customer Service Platform
$$$
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Glia bietet Lösungen für alle Kundeninteraktionen. Um mehr über die Preisgestaltung für Glia's Digital-First-Kundenservicelösungen zu erfahren, kontaktieren Sie bitte Glia unter: https://www.glia.com/contact-us
Upscope
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Glia
Keine Informationen zur Testversion verfügbarUpscope
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
52
9.1
96
Einfache Bedienung
9.7
68
9.5
96
Einfache Einrichtung
9.3
59
9.5
36
Einfache Verwaltung
9.1
46
9.7
29
Qualität der Unterstützung
9.5
52
9.1
76
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
46
9.8
32
Produktrichtung (% positiv)
9.8
50
9.4
91
Funktionen
Teamzusammenarbeit22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Content Management
Nicht genügend Daten verfügbar
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Produktivitäts-Tools
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Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
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Textnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
SMS-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - SMS-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Referenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
23
Konferenz-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
Anwendungs-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
29
Agentic KI - Bildschirmfreigabe
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.2
8
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
6.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.3
20
9.6
48
9.0
21
9.4
48
9.7
24
9.4
46
Sicherheit
9.4
22
9.4
45
9.4
21
9.3
45
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
9.2
8
Nicht genügend Daten
Plattform
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.5
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
9.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
9.8
8
Nicht genügend Daten
Generative KI
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Glia und Upscope sind kategorisiert als Co-Browsing
Einzigartige Kategorien
Upscope ist kategorisiert als Bildschirmfreigabe
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Glia
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Upscope
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Banking
53.2%
Finanzdienstleistungen
35.4%
Versicherung
7.6%
Öl & Energie
1.3%
Luxusgüter & Schmuck
1.3%
Andere
1.3%
Finanzdienstleistungen
20.0%
Computersoftware
13.6%
Beratung
7.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.3%
Versicherung
6.4%
Andere
45.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Lässt es sich mit Salesforce integrieren, da wir in unserem Unternehmen Schwierigkeiten hatten, es zu integrieren?
1 Kommentar
JC
Erick.
Ja... Glia integriert sich mit Salesforce. Wir können Daten zu und von Salesforce übertragen. Wir können die Salesforce-Ansicht im Glia Hub für...Mehr erfahren
Glia hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Ich bin wirklich neugierig, warum du nicht allen Benutzern anzeigen kannst, die online sind, wenn du dich einloggst?
2 Kommentare
PK
Hallo Michael,
Wir haben das erst kürzlich gesehen, ich hatte nicht bemerkt, dass hier Kommentare hinzugefügt wurden, daher entschuldige ich mich für die...Mehr erfahren
Interaktive Funktionen
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Upscope
Der Support-Mitarbeiter kann direkt auf dem Bildschirm des Kunden klicken und scrollen. Der Kunde wird einen zweiten Mauszeiger sehen und sie können...Mehr erfahren
Sicherheit
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Upscope
Upscope wird weltweit von Banken, Gesundheits- und SaaS-Unternehmen genutzt, da es ihnen die vollständige Kontrolle darüber gibt, welche Daten, wenn...Mehr erfahren
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