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Glia
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Glia in seiner "Co-Browsing"-Funktion herausragt, die Echtzeit-Zusammenarbeit und -Unterstützung ermöglicht und es zu einem Favoriten unter mittelständischen Unternehmen macht, die nach verbesserter Kundeninteraktion suchen. Im Gegensatz dazu bietet HelloScreen von Upscope eine solide "Web-Chat"-Funktionalität, aber Benutzer erwähnen, dass es nicht das gleiche Maß an interaktiver Unterstützung bietet, das Glia bereitstellt.
- Rezensenten erwähnen, dass Glia's "Live Preview"-Tool für seine Effektivität bei der Bereitstellung von sofortigem Feedback während Kundeninteraktionen hoch gelobt wird, was die Benutzererfahrung erheblich verbessert. Andererseits stellen Benutzer auf G2 fest, dass die "Benachrichtigungsblocker"-Funktion von HelloScreen von Upscope nützlich ist, aber nicht das gleiche Maß an Engagement bietet wie die Tools von Glia.
- G2-Benutzer heben die überlegenen "Echtzeit-Unterstützungs"-Fähigkeiten von Glia hervor, die für Unternehmen, die sofortige Unterstützung benötigen, unerlässlich sind. Im Gegensatz dazu bietet HelloScreen von Upscope zwar auch Echtzeit-Funktionen, aber Benutzer berichten, dass seine Leistung in diesem Bereich etwas weniger zuverlässig ist, was die allgemeine Benutzerzufriedenheit beeinträchtigt.
- Rezensenten sagen, dass die "Aufgabenmanagement"- und "Kalender"-Funktionen von Glia gut integriert sind und ein nahtloses Workflow-Management ermöglichen, was besonders für mittelständische Benutzer von Vorteil ist. Im Vergleich dazu sind die Aufgabenmanagement-Tools von HelloScreen von Upscope funktional, aber es fehlt ihnen an Tiefe und Integration, die Glia bietet, was zu einer weniger reibungslosen Erfahrung führt.
- Benutzer berichten, dass die "Datensicherheits"-Maßnahmen von Glia robust sind, mit einer hohen Bewertung von 9,2, was für Unternehmen, die mit sensiblen Informationen umgehen, entscheidend ist. HelloScreen von Upscope ist zwar auch sicher, hat aber eine etwas niedrigere Bewertung von 9,4, was darauf hindeutet, dass Benutzer mehr Vertrauen in die Sicherheitsprotokolle von Glia haben.
- Benutzer auf G2 erwähnen, dass die "Integrations"-Funktion von Glia mit einer perfekten Punktzahl von 10,0 herausragt und eine umfangreiche Kompatibilität mit anderen Tools ermöglicht, was ein bedeutender Vorteil für Unternehmen ist, die ihren Technologie-Stack erweitern möchten. Im Gegensatz dazu entsprechen die Integrationsfähigkeiten von HelloScreen von Upscope, obwohl gut, nicht der Breite und Benutzerfreundlichkeit, die Glia bietet.
Glia vs Upscope
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Glia einfacher zu verwenden. Jedoch ist Upscope einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit Upscope zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Glia den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Upscope.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Glia.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Glia gegenüber Upscope.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Glia
Glia Digital Customer Service Platform
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Glia bietet Lösungen für alle Kundeninteraktionen. Um mehr über die Preisgestaltung für Glia's Digital-First-Kundenservicelösungen zu erfahren, kontaktieren Sie bitte Glia unter: https://www.glia.com/contact-us
Upscope
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Glia
Keine Informationen zur Testversion verfügbarUpscope
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
52
9.1
96
Einfache Bedienung
9.7
68
9.5
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Einfache Einrichtung
9.3
59
9.5
36
Einfache Verwaltung
9.1
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Qualität der Unterstützung
9.5
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Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
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9.8
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Produktrichtung (% positiv)
9.8
50
9.4
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Funktionen
Teamzusammenarbeit22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
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die Kommunikation
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Content Management
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Produktivitäts-Tools
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Verwaltung
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Textnachrichten
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SMS-Plattform
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Agentische KI - SMS-Marketing
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Referenten-Tools
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9.3
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8.9
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9.6
30
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9.5
23
Konferenz-Optionen
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8.4
23
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8.5
26
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8.2
23
Anwendungs-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
29
Agentic KI - Bildschirmfreigabe
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.2
8
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.5
7
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6.2
7
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8.8
7
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Engagement
6.3
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5.4
8
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Funktion nicht verfügbar
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Leistung
6.4
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7
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Generative KI
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Kanäle
9.3
15
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13
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7.8
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6.5
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Generative KI
7.2
6
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Funktionen
8.9
14
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9.6
14
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9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
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6.8
12
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8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Administrative
8.6
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9.2
16
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9.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.3
20
9.6
48
9.0
21
9.4
48
9.7
24
9.4
46
Sicherheit
9.4
22
9.4
45
9.4
21
9.3
45
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
9.2
8
Nicht genügend Daten
Plattform
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.5
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
9.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
9.8
8
Nicht genügend Daten
Generative KI
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
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Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
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Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
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Automatisierung
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Autonomie
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Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Glia und Upscope sind kategorisiert als Co-Browsing
Einzigartige Kategorien
Upscope ist kategorisiert als Bildschirmfreigabe
Bewertungen
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Glia
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Upscope
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Banking
53.2%
Finanzdienstleistungen
35.4%
Versicherung
7.6%
Öl & Energie
1.3%
Luxusgüter & Schmuck
1.3%
Andere
1.3%
Finanzdienstleistungen
20.0%
Computersoftware
13.6%
Beratung
7.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.3%
Versicherung
6.4%
Andere
45.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Lässt es sich mit Salesforce integrieren, da wir in unserem Unternehmen Schwierigkeiten hatten, es zu integrieren?
1 Kommentar
JC
Erick.
Ja... Glia integriert sich mit Salesforce. Wir können Daten zu und von Salesforce übertragen. Wir können die Salesforce-Ansicht im Glia Hub für...Mehr erfahren
Glia hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Ich bin wirklich neugierig, warum du nicht allen Benutzern anzeigen kannst, die online sind, wenn du dich einloggst?
2 Kommentare
PK
Hallo Michael,
Wir haben das erst kürzlich gesehen, ich hatte nicht bemerkt, dass hier Kommentare hinzugefügt wurden, daher entschuldige ich mich für die...Mehr erfahren
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2 Kommentare
Offizielle Antwort von Upscope
Der Support-Mitarbeiter kann direkt auf dem Bildschirm des Kunden klicken und scrollen. Der Kunde wird einen zweiten Mauszeiger sehen und sie können...Mehr erfahren
Sicherheit
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Upscope
Upscope wird weltweit von Banken, Gesundheits- und SaaS-Unternehmen genutzt, da es ihnen die vollständige Kontrolle darüber gibt, welche Daten, wenn...Mehr erfahren
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