Gladly und RingCentral Contact Center vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Gladly
Sternebewertung
(1,100)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über GladlyRingCentral Contact Center
Sternebewertung
(185)4.1 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (50.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über RingCentral Contact CenterZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Gladly in der Bereitstellung einer nahtlosen Ansicht der gesamten Kundenreise herausragt, was es den Nutzern ermöglicht, alle Interaktionen an einem Ort zu verwalten. Diese Funktion, hervorgehoben von Nutzern, die den kontextfokussierten Ansatz schätzen, reduziert erheblich die Notwendigkeit für mehrere Posteingänge und steigert die Effizienz.
- Nutzer sagen, dass das RingCentral Contact Center eine einheitliche Plattform bietet, die Anrufe, Nachrichten und Berichte integriert und es einfacher macht, organisiert zu bleiben. Bewerter haben die intuitive Natur der Plattform hervorgehoben, die hilft, den täglichen Betrieb zu optimieren.
- Laut verifizierten Bewertungen ist Gladlys Fokus auf den Kundenkontext anstatt nur auf Kommunikationskanäle ein herausragendes Merkmal. Nutzer haben das Sidekick-Tool gelobt, das Zeit spart und die Effektivität ihrer Support-Teams verbessert, was zu einer besseren Kundenzufriedenheit führen kann.
- Bewerter erwähnen, dass das RingCentral Contact Center zwar eine solide Reaktionszeit und effizienten Support bietet, es jedoch manchmal mit spezifischen Workflow-Anforderungen zu kämpfen hat, was für einige Nutzer zu Konfigurationsherausforderungen führt.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Gladlys robuste Support-Funktionen, wie das Answers-Tool, den Nutzern helfen, Lösungen effektiver bereitzustellen und wiederholte Anfragen zu reduzieren, was seine Stärke bei der Verbesserung der Effizienz des Kundenservice zeigt.
- Nutzer berichten, dass das RingCentral Contact Center trotz seiner Stärken eine niedrigere Gesamtzufriedenheitsbewertung im Vergleich zu Gladly hat, was darauf hindeutet, dass es zwar nützliche Funktionen hat, aber möglicherweise nicht alle Nutzererwartungen so effektiv erfüllt wie Gladly.
Gladly vs RingCentral Contact Center
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Gladly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als RingCentral Contact Center.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gladly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber RingCentral Contact Center.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gladly
Keine Preisinformationen verfügbarRingCentral Contact Center
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarRingCentral Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
790
8.4
145
Einfache Bedienung
9.5
796
8.5
148
Einfache Einrichtung
9.2
306
8.3
79
Einfache Verwaltung
9.2
177
8.3
49
Qualität der Unterstützung
9.4
753
7.9
129
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.5
177
8.0
50
Produktrichtung (% positiv)
9.4
759
7.1
137
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
198
|
Verifizierte Funktion
8.1
9
9.2
200
|
Verifizierte Funktion
8.1
8
9.2
210
|
Verifizierte Funktion
9.5
11
9.1
205
|
Verifizierte Funktion
9.5
11
9.1
175
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
9.2
198
|
Verifizierte Funktion
9.0
10
9.3
195
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
9.3
203
|
Verifizierte Funktion
9.2
10
Generative KI
8.3
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
66
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.4
209
|
Verifizierte Funktion
9.4
9
9.5
218
|
Verifizierte Funktion
9.8
7
9.5
209
|
Verifizierte Funktion
9.6
8
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
9.2
6
9.1
201
|
Verifizierte Funktion
9.5
11
Plattform
8.2
141
|
Verifizierte Funktion
9.0
15
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.6
15
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
9.4
14
9.1
156
|
Verifizierte Funktion
9.1
11
8.8
155
|
Verifizierte Funktion
9.8
11
9.3
156
|
Verifizierte Funktion
9.7
13
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
10
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
25
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
22
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.3
30
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kanäle
9.4
424
8.9
48
|
Verifizierte Funktion
9.2
356
7.4
38
|
Verifizierte Funktion
9.4
392
7.7
40
|
Verifizierte Funktion
9.2
386
7.8
46
|
Verifizierte Funktion
9.5
428
7.9
39
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.6
146
6.7
26
Funktionen
9.0
384
8.3
66
|
Verifizierte Funktion
9.1
390
8.1
64
|
Verifizierte Funktion
9.1
368
7.9
54
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.4
32
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.0
40
|
Verifizierte Funktion
9.0
344
7.8
38
|
Verifizierte Funktion
9.0
376
8.1
42
9.1
368
8.0
37
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.9
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
395
7.9
57
|
Verifizierte Funktion
9.2
346
8.5
63
|
Verifizierte Funktion
9.2
381
7.9
68
|
Verifizierte Funktion
9.4
383
8.0
41
|
Verifizierte Funktion
9.1
347
7.8
38
|
Verifizierte Funktion
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
14
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Konversations-Plattform
9.0
302
8.9
16
9.3
278
8.6
13
9.1
277
9.2
14
9.3
249
9.6
9
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
292
8.3
14
9.1
284
8.6
13
9.0
271
9.4
13
9.0
255
8.0
10
Generative KI
8.6
108
9.0
7
8.8
108
Funktion nicht verfügbar
Kundenbetreuung
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
113
Funktion nicht verfügbar
7.8
77
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.4
328
|
Verifizierte Funktion
9.2
13
9.2
355
|
Verifizierte Funktion
8.8
14
9.2
298
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
306
|
Verifizierte Funktion
8.7
15
8.7
255
6.7
5
Interner Gebrauch
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.6
15
9.2
319
|
Verifizierte Funktion
8.9
12
8.8
278
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.4
335
|
Verifizierte Funktion
8.5
11
9.3
325
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
9.3
358
|
Verifizierte Funktion
8.3
13
Generative KI
8.9
82
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.4
241
8.8
8
9.2
226
8.7
9
8.8
191
8.8
10
8.9
197
8.7
5
9.0
218
9.7
5
Self-Service-Plattform
9.3
212
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
213
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
210
9.0
5
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
61
Funktion nicht verfügbar
Prozess
9.1
179
9.0
8
9.4
195
8.8
7
9.4
181
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.7
237
8.6
7
9.3
189
9.0
8
9.5
226
9.0
7
9.3
225
9.3
10
9.5
227
9.2
11
Einblick
9.0
197
7.8
6
9.3
198
8.1
7
9.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
182
9.3
9
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.5
47
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Funktion nicht verfügbar
UCaaS-Plattformen13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gladly und RingCentral Contact Center sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kontaktzentrum, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Gladly ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung und KI-Kundensupport-Agenten
RingCentral Contact Center ist kategorisiert als Automatischer Wähler, UCaaS-Plattformen, Kontaktcenter-Belegschaft, Beschwerdemanagement, und Kundenkommunikationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
RingCentral Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
23.9%
Verbraucherdienstleistungen
15.7%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.4%
Andere
37.2%
Computersoftware
7.4%
Telekommunikation
6.9%
Verbraucherdienstleistungen
6.9%
Finanzdienstleistungen
6.9%
Versicherung
5.1%
Andere
66.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
RingCentral Contact Center hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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