Gladly und eDesk vergleichen
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.8% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (83.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$39.00 Pro Monat
Gladly
Sternebewertung
(1,112)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.8% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Gladly
eDesk
Sternebewertung
(68)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (83.9% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$39.00 Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchen
Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Gladly darin glänzt, Kundenkonversationen organisiert zu halten, mit Funktionen wie der "Customer Timeline", die es Benutzern ermöglicht, alle Interaktionen in einem scrollbaren Format zu sehen. Dies eliminiert das Risiko, dass Informationen verloren gehen, eine Funktion, die viele Benutzer als wesentlich für ihren Arbeitsablauf empfinden.
- Benutzer sagen, dass eDesk ein elegantes Design bietet und einfach zu bedienen ist, was es zu einer guten Wahl für kleine Unternehmen macht. Rezensenten schätzen den schnellen Support, den sie erhalten, der ihnen hilft, Probleme effizient zu bewältigen, insbesondere bei der Integration neuer Websites mit der Software.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Gladly für seine Intuitivität gelobt, was es den Benutzern ermöglicht, schnell einsatzbereit zu sein. Viele Benutzer heben hervor, wie natürlich sich die Software in ihrem täglichen Betrieb anfühlt, insbesondere aufgrund ihres Fokus auf die Vereinheitlichung von Kundeninteraktionen anstatt sie in separate Tickets zu unterteilen.
- Rezensenten erwähnen, dass während eDesk soliden Support und nützliche Tools für die Kundenservicebewertung bietet, es möglicherweise nicht die umfassenden Funktionen von Gladly erreicht, insbesondere in Bereichen wie Ticket-Kollaboration und Automatisierung, wo Gladly-Benutzer eine höhere Zufriedenheit berichten.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass die allgemeine Benutzerzufriedenheit bei Gladly bemerkenswert höher ist, mit einem G2-Score, der seine starke Leistung über verschiedene Metriken hinweg widerspiegelt. Benutzer schätzen die Qualität des Supports und die Fähigkeit des Produkts, sich an ihre Bedürfnisse anzupassen, was sich in den hohen Bewertungen für Funktionen wie Ticketantwort und Workflow-Management zeigt.
- Benutzer berichten, dass während eDesk für kleine Unternehmen effektiv ist, Gladlys Fokus auf Mid-Market-Lösungen ein robusteres Set an Funktionen bietet, das auf größere Teams zugeschnitten ist, einschließlich fortschrittlicher KI-Fähigkeiten und einer umfangreicheren Kunden- und Kontaktdatenbank, die viele Benutzer für ihre Operationen als unverzichtbar empfinden.
Gladly vs eDesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Gladly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als eDesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gladly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber eDesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gladly
Keine Preisinformationen verfügbareDesk
Essential
$39.00
Pro Monat
Starten Sie mit dem Aufbau einer soliden Grundlage für den Kundensupport.
- 1 Online-Shop/Marktplatz
- Zentralisierter Support-Arbeitsbereich
- Soziale Nachrichten
Kostenlose Testversion
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbareDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
801
9.1
52
Einfache Bedienung
9.5
807
9.1
56
Einfache Einrichtung
9.3
321
8.7
51
Einfache Verwaltung
9.2
177
8.6
27
Support-Qualität
9.4
764
9.3
52
War the product ein guter Geschäftspartner?
9.5
177
8.9
28
Produktrichtung (% positiv)
9.4
769
9.1
50
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
200
|
Verifizierte Funktion
8.1
24
9.2
205
|
Verifizierte Funktion
8.8
24
9.2
217
|
Verifizierte Funktion
8.7
23
9.1
211
|
Verifizierte Funktion
8.3
23
9.1
176
|
Verifizierte Funktion
8.6
22
9.2
199
|
Verifizierte Funktion
8.1
22
9.3
200
|
Verifizierte Funktion
8.4
24
9.3
212
|
Verifizierte Funktion
7.8
20
Generative KI
8.3
65
6.5
13
8.5
66
7.0
14
Agentische KI - Helpdesk
8.5
30
6.5
9
8.3
29
7.4
11
8.2
29
7.0
9
Kommunikationswege
9.4
210
|
Verifizierte Funktion
7.7
20
9.5
227
|
Verifizierte Funktion
8.2
22
9.5
216
|
Verifizierte Funktion
8.0
22
9.0
177
|
Verifizierte Funktion
7.0
18
9.1
206
|
Verifizierte Funktion
5.9
18
Plattform
8.2
142
|
Verifizierte Funktion
6.1
18
8.6
254
|
Verifizierte Funktion
7.8
20
9.2
157
|
Verifizierte Funktion
7.7
20
9.1
162
|
Verifizierte Funktion
8.4
19
8.7
161
|
Verifizierte Funktion
7.4
18
9.2
159
|
Verifizierte Funktion
8.1
19
Online-Marktplatz-Optimierungstools7 Funktionen ausblenden7 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
12
Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
10
Filialverwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
11
Agentic KI - Online-Marktplatz-Optimierungstools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
14
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Kanäle
9.4
424
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
391
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
386
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
428
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.0
383
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
389
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
368
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
344
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
376
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
366
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.9
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
394
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
344
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
379
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
382
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
346
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.0
348
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.9
301
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
278
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
276
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
248
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
291
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
284
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
271
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
108
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
111
8.1
7
8.8
113
7.6
7
7.8
77
5.0
6
die Kommunikation
9.4
329
|
Verifizierte Funktion
7.6
7
9.2
356
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
9.2
298
|
Verifizierte Funktion
8.1
7
9.3
306
|
Verifizierte Funktion
7.4
7
8.7
255
7.4
7
Interner Gebrauch
8.6
254
|
Verifizierte Funktion
7.8
20
9.2
319
|
Verifizierte Funktion
7.4
7
8.8
278
|
Verifizierte Funktion
6.7
8
9.4
335
|
Verifizierte Funktion
7.9
7
9.3
325
|
Verifizierte Funktion
8.1
9
9.3
358
|
Verifizierte Funktion
7.7
8
Generative KI
8.9
82
8.6
16
Self-Service-Erlebnis
9.4
241
8.7
21
9.2
226
8.3
20
8.8
191
7.7
20
9.0
197
7.4
20
9.0
218
8.2
20
Self-Service-Plattform
9.3
212
8.2
21
9.2
223
8.9
21
8.9
213
8.3
20
9.2
210
8.6
22
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.5
19
8.2
14
8.1
19
8.7
14
8.2
19
8.7
14
8.0
19
8.1
15
7.6
19
8.6
14
8.2
19
8.6
14
8.5
19
8.1
14
Generative KI
9.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
196
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
181
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.7
237
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
189
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
227
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
225
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.0
197
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
198
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.4
45
6.7
10
8.5
46
6.8
11
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gladly und eDesk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Gladly ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Kontaktzentrum, und KI-Kundensupport-Agenten
eDesk ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang und Online-Marktplatz-Optimierungstools
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
eDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
23.6%
Verbraucherdienstleistungen
15.5%
Möbel
8.9%
Bekleidung & Mode
7.8%
Konsumgüter
6.4%
Andere
37.7%
Einzelhandel
38.3%
Automotive
13.3%
Konsumgüter
11.7%
Bekleidung & Mode
5.0%
Gesundheit, Wellness und Fitness
5.0%
Andere
26.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Gladly verwendet?
2 Kommentare
KV
Communicating with our clienteleMehr erfahren
Was ist die beste Funktion von Gladly?
2 Kommentare
BS
Die Benutzerfreundlichkeit mit KundenMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
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