FreshChat und Podium vergleichen

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FreshChat
FreshChat
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(494)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.2% der Bewertungen)
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Pros & Cons
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Podium
Podium
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(2,068)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.2% der Bewertungen)
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
  • G2-Bewerter berichten, dass Podium in der Kundenkommunikation hervorragend ist, wobei Benutzer seine Fähigkeit hervorheben, Textnachrichten, Bewertungen und Kundeninteraktionen auf einer Plattform zu konsolidieren. Diese Integration ermöglicht schnelle Antworten und eine effiziente Verwaltung von Kundenfeedback, was es zu einem Zeitersparnis für Unternehmen macht.
  • Benutzer sagen, dass FreshChat eine saubere und intuitive Benutzeroberfläche bietet, die es einfach macht, mehrere Gespräche gleichzeitig zu verwalten. Bewerter schätzen seine Einfachheit und merken an, dass es ihnen hilft, organisiert zu bleiben, ohne sich überfordert zu fühlen, besonders in arbeitsreichen Zeiten.
  • Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Podium für seine Einfachheit gelobt, wobei Benutzer erwähnen, dass das Onboarding-Erlebnis intuitiv ist. Diese einfache Einrichtung trägt zu einem reibungsloseren Übergang für Unternehmen bei, die ihre Kundenbindung verbessern möchten.
  • Bewerter erwähnen, dass FreshChat zwar eine Vielzahl von Kanälen für die Kundenbindung bietet, einschließlich iMessage, einige Benutzer jedoch das Gefühl haben, dass es an der Tiefe der Funktionen fehlt, die in Podium zu finden sind. Dies kann zu Herausforderungen führen, die Fähigkeiten der Plattform für eine umfassende Kundenkommunikation voll auszuschöpfen.
  • G2-Bewerter heben hervor die hohe Qualität des Supports von Podium, wobei Benutzer feststellen, dass die Plattform als zuverlässiger Partner im Geschäft fungiert. Sie schätzen die Reaktionsfähigkeit und Effektivität des Support-Teams, was ihre Gesamterfahrung mit der Software verbessert.
  • Benutzer berichten, dass die Fähigkeit von FreshChat, Kundeninteraktionen zu handhaben, lobenswert ist, aber einige finden, dass es nicht mit den robusten Funktionen von Podium mithalten kann, insbesondere in Bereichen wie Textnachrichten und Bewertungssammlung. Dies kann die Gesamteffektivität von Kundenbindungsstrategien für einige Unternehmen beeinträchtigen.

FreshChat vs Podium

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Podium einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Podium zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass Podium den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als FreshChat.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Podium.
  • Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten FreshChat und Podium ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
FreshChat
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Podium
Core
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Kostenlose Testversion
FreshChat
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Podium
Keine Informationen zur Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
401
9.1
1,738
Einfache Bedienung
9.1
403
9.3
1,757
Einfache Einrichtung
8.8
257
9.1
1,088
Einfache Verwaltung
9.0
244
9.3
889
Qualität der Unterstützung
8.8
395
9.0
1,615
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
240
9.2
907
Produktrichtung (% positiv)
9.0
403
9.0
1,724
Funktionen
Nicht genügend Daten
7.5
46
Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
41
Interaktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
gelehrsamkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
42
Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generierung von Inhalten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
42
Admin & Konfiguration - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
system
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Agentic KI - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
5.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
52
7.0
265
Messenger
8.9
43
|
Verifizierte Funktion
8.3
157
8.4
45
|
Verifizierte Funktion
7.6
206
9.4
48
|
Verifizierte Funktion
9.1
221
9.1
48
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Kanäle
8.7
38
|
Verifizierte Funktion
7.9
211
9.0
45
|
Verifizierte Funktion
8.6
220
8.8
32
9.3
236
9.0
32
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.9
37
|
Verifizierte Funktion
8.0
195
Kunden
9.0
41
|
Verifizierte Funktion
8.2
152
8.8
43
|
Verifizierte Funktion
8.4
155
8.6
44
|
Verifizierte Funktion
8.5
222
8.9
38
|
Verifizierte Funktion
8.3
222
8.9
38
|
Verifizierte Funktion
8.5
222
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
4.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
4.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
4.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
4.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
13
Nicht genügend Daten verfügbar
4.9
13
Nicht genügend Daten
7.9
66
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
64
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
65
Plattform-Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
65
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
65
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
63
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
65
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
65
Inhalte der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
62
Agentische KI - Automobilmarketing
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
9
Nicht genügend Daten
7.7
272
Textnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
240
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
187
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
239
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
213
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
216
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
233
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
|
Verifizierte Funktion
SMS-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
223
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
201
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
206
|
Verifizierte Funktion
Agentische KI - SMS-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
24
Nicht genügend Daten
8.1
429
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
326
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
323
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
339
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
374
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
365
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
338
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
235
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
230
Nicht genügend Daten
7.7
93
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
87
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
22
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.8
29
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
16
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
15
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
15
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Antworten
8.5
103
8.7
33
8.6
104
8.4
33
8.9
102
8.9
33
8.7
99
Funktion nicht verfügbar
8.6
83
8.2
32
Plattform
9.2
105
Funktion nicht verfügbar
8.9
100
Funktion nicht verfügbar
8.8
100
8.5
31
8.5
99
8.4
32
8.4
78
Funktion nicht verfügbar
9.0
93
8.8
32
8.8
94
8.9
31
Generative KI
8.4
42
8.1
32
8.6
42
8.1
31
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
165
8.3
345
Konversations-Plattform
8.6
148
8.7
296
Funktion nicht verfügbar
8.4
253
8.5
127
8.3
166
8.6
111
8.5
182
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
133
8.5
258
8.6
135
8.3
166
8.5
134
8.7
168
8.8
116
8.1
174
Generative KI
8.5
61
7.5
153
8.5
61
7.5
155
Generative KI
8.5
73
7.7
246
8.6
72
7.5
243
7.8
73
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.2
281
|
Verifizierte Funktion
9.2
697
|
Verifizierte Funktion
8.5
294
|
Verifizierte Funktion
9.0
722
|
Verifizierte Funktion
8.4
202
|
Verifizierte Funktion
8.1
509
8.9
248
|
Verifizierte Funktion
9.0
664
|
Verifizierte Funktion
8.2
138
|
Verifizierte Funktion
7.3
295
Interner Gebrauch
8.5
273
|
Verifizierte Funktion
8.2
617
|
Verifizierte Funktion
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
8.9
677
|
Verifizierte Funktion
8.4
221
|
Verifizierte Funktion
8.6
646
|
Verifizierte Funktion
8.7
256
|
Verifizierte Funktion
8.6
627
|
Verifizierte Funktion
9.0
252
|
Verifizierte Funktion
8.8
634
|
Verifizierte Funktion
8.5
255
|
Verifizierte Funktion
8.5
598
|
Verifizierte Funktion
8.7
114
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.9
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
9.1
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
58
Nicht genügend Daten
Generative KI
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
50
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.2
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
10
Grundlegende Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
37
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
39
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
39
Nicht genügend Daten
7.4
759
Consumer Intelligence
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
631
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
518
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
559
|
Verifizierte Funktion
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
524
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
650
|
Verifizierte Funktion
Medienbeobachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
518
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
511
Internes Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
503
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
503
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
138
Agentic KI - Online-Reputationsmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
11
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
FreshChat
FreshChat
Podium
Podium
FreshChat und Podium sind kategorisiert als Konversationelles Marketing, Konversationelle Unterstützung, Chatbots, und Live-Chat
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
FreshChat
FreshChat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
58.2%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
35.7%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
6.1%
Podium
Podium
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
60.2%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
34.9%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
4.9%
Branche der Bewerter
FreshChat
FreshChat
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.4%
Computersoftware
9.8%
Verbraucherdienstleistungen
8.0%
Finanzdienstleistungen
5.6%
Einzelhandel
4.8%
Andere
61.4%
Podium
Podium
Automotive
19.9%
Einzelhandel
13.8%
Verbraucherdienstleistungen
9.1%
Bau
7.9%
Möbel
6.2%
Andere
43.1%
Top-Alternativen
FreshChat
FreshChat Alternativen
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Fin by Intercom hinzufügen
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service hinzufügen
Tidio
Tidio
Tidio hinzufügen
Drift
Drift
Drift hinzufügen
Podium
Podium Alternativen
Birdeye
Birdeye
Birdeye hinzufügen
Fin by Intercom
Fin by Intercom
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Plivo
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GY
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2 Kommentare
Matthew B.
MB
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