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FreshChat und Front vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00
$25.00 1 user/month
FreshChat
Sternebewertung
(489)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Alle 4 Preispläne durchsuchenFront
Sternebewertung
(2,407)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Front in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score im Vergleich zu FreshChat widerspiegelt. Benutzer schätzen die geteilte Inbox-Funktion, die die Zusammenarbeit und Organisation im Team verbessert und es einfacher macht, Kommunikation und Updates zu verfolgen.
- Benutzer sagen, dass FreshChat besonders benutzerfreundlich und schnell einzurichten ist, was es zu einer großartigen Wahl für diejenigen macht, die eine unkomplizierte Lösung benötigen. Bewerter heben hervor, dass es Kundenanfragen effizient bearbeiten kann, wobei alle relevanten Informationen an einem Ort zugänglich sind.
- Laut verifizierten Bewertungen wird die Benutzeroberfläche von Front für ihr sauberes Design und die einfache Navigation gelobt, was den Benutzern hilft, sich ohne Ablenkungen auf Gespräche zu konzentrieren. Dies ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die eine optimierte Kommunikation priorisieren.
- Bewerter erwähnen, dass FreshChat zwar ein solides Live-Chat-Erlebnis bietet, aber in einigen fortgeschrittenen Funktionen im Vergleich zu Front zurückfällt. Benutzer haben festgestellt, dass die Automatisierungsfähigkeiten von Front, wie das Zuweisen von Aufgaben und interne Kommentare, die Teamkoordination erheblich verbessern.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Qualität des Supports bei Front bemerkenswert höher ist, wobei Benutzer positive Erfahrungen in Bezug auf Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft berichten. Dies steht im Gegensatz zu FreshChat, wo einige Benutzer den Wunsch nach robusteren Support-Optionen geäußert haben.
- Benutzer geben an, dass beide Plattformen einfach zu bedienen sind, aber das umfassende Funktionsset von Front, einschließlich fortschrittlicher Berichterstattung und Team-Inbox-Management, ein leistungsfähigeres Werkzeug für Unternehmen bietet, die ihre Kundenunterstützungsoperationen verbessern möchten.
FreshChat vs Front
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden und einzurichten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten die einfache Verwaltung von FreshChat, während Front es einfacher machte, Geschäfte insgesamt zu tätigen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als FreshChat.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber FreshChat.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
FreshChat
Free
$0.00
- Chatbot-Ersteller
- Chatbot-Analysen
- Posteingangsansichten
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Kostenlose Testversion
FreshChat
Kostenlose Testversion verfügbar
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
398
9.1
1,898
Einfache Bedienung
9.1
400
9.1
1,914
Einfache Einrichtung
8.8
254
8.8
696
Einfache Verwaltung
9.0
243
8.9
474
Qualität der Unterstützung
8.8
392
9.1
1,633
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
239
9.2
460
Produktrichtung (% positiv)
9.0
400
9.3
1,785
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
268
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
265
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
245
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
309
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
286
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
64
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
29
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
211
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
219
|
Verifizierte Funktion
8.5
273
|
Verifizierte Funktion
8.4
290
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
234
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
233
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
239
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.9
43
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
48
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
48
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.7
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
45
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
9.0
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
43
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
920
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
625
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
526
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
475
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
649
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
531
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
745
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
707
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
189
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
65
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
829
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
942
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
850
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
758
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
907
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
791
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
956
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
588
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
764
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
42
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
806
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
813
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
792
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
832
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
726
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
706
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
646
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
792
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
724
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Antworten
8.5
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
104
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.2
105
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
100
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.6
148
8.8
491
Funktion nicht verfügbar
8.8
385
8.5
127
8.7
385
8.6
111
8.8
343
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
133
8.7
413
8.6
135
8.9
415
8.5
134
8.7
377
8.8
116
8.6
327
Generative KI
8.5
61
8.1
109
8.5
61
8.3
109
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
236
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
237
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
227
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
228
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
234
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
134
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Generative KI
8.5
73
8.3
34
8.6
72
8.3
34
7.8
73
7.8
33
die Kommunikation
9.2
280
|
Verifizierte Funktion
8.7
219
|
Verifizierte Funktion
8.5
292
|
Verifizierte Funktion
9.0
266
|
Verifizierte Funktion
8.4
202
|
Verifizierte Funktion
8.9
207
8.9
248
|
Verifizierte Funktion
8.9
231
|
Verifizierte Funktion
8.2
138
|
Verifizierte Funktion
8.8
151
Interner Gebrauch
8.5
273
|
Verifizierte Funktion
8.4
290
|
Verifizierte Funktion
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
9.2
281
|
Verifizierte Funktion
8.4
221
|
Verifizierte Funktion
8.8
194
8.7
256
|
Verifizierte Funktion
8.8
219
9.0
249
|
Verifizierte Funktion
9.5
285
|
Verifizierte Funktion
8.5
254
|
Verifizierte Funktion
8.8
220
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.9
33
7.7
31
Self-Service-Erlebnis
8.9
92
8.4
58
8.7
93
8.5
56
8.4
80
8.1
56
8.5
67
8.3
54
8.6
69
8.5
53
Self-Service-Plattform
9.1
74
8.1
53
8.9
77
8.5
53
8.0
68
8.1
53
8.8
77
8.2
50
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Generative KI
9.2
23
7.8
26
9.5
23
7.8
25
Prozess
9.4
43
9.1
195
9.4
48
8.8
159
9.2
42
8.8
171
Kanäle
9.2
50
9.5
240
9.2
53
9.1
191
9.5
53
8.8
182
9.0
43
8.4
132
9.3
44
9.1
157
Einblick
9.2
41
8.9
140
8.9
49
8.7
159
9.2
46
8.8
138
9.1
48
9.0
154
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
31
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
30
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
FreshChat und Front sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Einzigartige Kategorien
FreshChat ist kategorisiert als Konversationelles Marketing und Chatbots
Front ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, E-Mail-Client, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Hilfe-Desk, und E-Mail-Verwaltung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
FreshChat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.5%
Computersoftware
9.8%
Verbraucherdienstleistungen
8.1%
Finanzdienstleistungen
5.7%
Einzelhandel
4.8%
Andere
61.1%
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.6%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 Kommentare
Offizielle Antwort von FreshChat
Wir haben keine einfach zu verwendenden Bot-Builder, um Ihnen beim Einrichten leistungsstarker Chatbots zu helfen. Sie können auf diese Lösungsartikel...Mehr erfahren
Können wir die Ticketdetails sehen und die Möglichkeit zur Änderung prüfen?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von FreshChat
Nein, Sie können die Ticker-Details nicht von Freshchat aus ändern.Mehr erfahren
Welche fortgeschrittenen WhatsApp-Integrationsfunktionen können wir neben eingehenden Chats nutzen?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von FreshChat
Sie können auch proaktive Kampagnen über WhatsApp durchführen. Bitte beachten Sie diesen Link für weitere Details - https://bit.ly/3vCWmBVMehr erfahren
Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
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