Freshservice und PagerDuty vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (43.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion 5 Users Pro Monat
Freshservice
Sternebewertung
(1,314)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenPagerDuty
Sternebewertung
(916)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (43.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 5 Users Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshservice in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele seine intuitive Benutzeroberfläche und modernen Werkzeuge loben, die den Kundensupport optimieren. Benutzer schätzen, wie es mehrere Anwendungen in einer einzigen Plattform konsolidiert, was die Verwaltung des Supports über verschiedene Abteilungen hinweg erleichtert.
- Benutzer sagen, dass PagerDuty sich durch seine zuverlässigen Alarmierungsfähigkeiten auszeichnet, die sicherstellen, dass kritische Benachrichtigungen schnell die richtigen Personen erreichen. Die Fähigkeit, Bereitschaftspläne und Eskalationsrichtlinien zu verwalten, wird als Schlüsselfunktion hervorgehoben, die dazu beiträgt, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Reaktionszeiten bei Vorfällen zu verbessern.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Freshservice einen leichten Vorteil in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung, wobei Benutzer anmerken, dass der Onboarding-Prozess unkompliziert ist und die Plattform leicht zu navigieren ist. Dies war besonders vorteilhaft für Organisationen, die schnell ein neues Unterstützungssystem implementieren möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl PagerDuty effektiv in der Alarmierung ist, es im Vergleich zu Freshservice Herausforderungen in der Benutzererfahrung gibt. Einige Benutzer haben darauf hingewiesen, dass die Benutzeroberfläche weniger intuitiv sein kann, was möglicherweise zusätzliche Schulungen für neue Teammitglieder erfordert.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Qualität des Supports von Freshservice hoch bewertet wird, wobei Benutzer ihre Zufriedenheit mit der erhaltenen Unterstützung ausdrücken. Dieser Support ist entscheidend für Organisationen, die möglicherweise Hilfe während der Implementierung oder bei der Fehlersuche benötigen.
- Benutzer stellen konsequent fest, dass das Multi-Channel-Alarmierungssystem von PagerDuty ein bedeutender Vorteil ist, da Benachrichtigungen über mobile App, SMS und E-Mail erfolgen können. Diese Flexibilität ist entscheidend für Teams, die schnell auf Vorfälle reagieren müssen, obwohl einige Benutzer der Meinung sind, dass die allgemeine Benutzererfahrung verbessert werden könnte.
Freshservice vs PagerDuty
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Freshservice zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass PagerDuty den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshservice.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber PagerDuty.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
PagerDuty
Free
Kostenlose Testversion
5 Users Pro Monat
Beginnen Sie mit Bereitschaftsdienst und Vorfallreaktion für kleine Teams.
- 100/Monat internationale Telefon-/SMS-Benachrichtigungen inklusive
- 1 Bereitschaftsplan
- 1 Eskalationsrichtlinie
Kostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
PagerDuty
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,172
9.1
789
Einfache Bedienung
9.2
1,175
8.6
796
Einfache Einrichtung
8.8
959
8.3
422
Einfache Verwaltung
9.0
959
8.5
409
Qualität der Unterstützung
9.0
1,132
8.9
600
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
934
8.9
347
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,159
8.4
786
Funktionen
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
47
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
47
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
47
Agentische KI - Arbeitslastautomatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.4
435
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.6
321
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
373
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.4
403
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
376
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.5
312
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
318
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
282
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
286
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.4
334
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
270
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
268
|
Verifizierte Funktion
9.2
151
8.6
304
|
Verifizierte Funktion
9.5
168
|
Verifizierte Funktion
8.8
321
|
Verifizierte Funktion
9.2
157
|
Verifizierte Funktion
6.1
26
7.8
15
Management-Tools
9.0
342
|
Verifizierte Funktion
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
8.9
332
9.1
183
8.5
296
|
Verifizierte Funktion
9.0
173
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
137
8.0
42
7.8
136
8.1
42
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
7.6
9
5.6
6
7.8
9
5.8
6
8.3
9
7.0
5
8.3
9
6.3
5
8.5
9
7.0
5
8.7
9
7.0
5
8.3
9
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
35
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
35
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
36
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Asset-Management18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
41
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
41
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
133
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
135
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
139
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
130
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
8.5
28
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
7.0
5
7.4
7
7.0
5
8.8
7
7.0
5
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
7.0
5
8.1
7
7.0
5
8.1
7
Unterstützung für die Automatisierung – Runbook Automation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Fehlerverwaltung – Runbook Automation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Anpassung – Runbook Automation
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Compliance und Berichterstellung – Runbook Automation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Leistung – Runbook Automation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Agentische KI - Runbook-Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
737
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
740
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
794
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
730
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
694
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
775
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
638
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
617
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
703
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
726
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
563
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
7.6
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und PagerDuty sind kategorisiert als IT-Benachrichtigung und Vorfallmanagement
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, IT-Asset-Management, Unternehmens-IT-Management, Service-Desk, Kundenselbstbedienung, und Konfigurationsmanagement
PagerDuty ist kategorisiert als AIOps-Plattformen, ServiceNow Store-Apps, Arbeitslastautomatisierung, und Runbook-Automatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
PagerDuty
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.6%
Bau
4.4%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.5%
Andere
63.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.6%
Computersoftware
21.4%
Finanzdienstleistungen
5.6%
Internet
5.4%
Einzelhandel
3.7%
Andere
41.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
Wofür wird PagerDuty verwendet?
2 Kommentare
AR
Als Teil des Customer Experience Teams nutzen wir es zur Automatisierung der Arbeitslastverteilung. Während andere Abteilungen es als Ticketing-Tool für...Mehr erfahren
Wie können wir es besser machen?
1 Kommentar
CC
Hallo Subhash,
ich habe Ihre Frage an unser Client Services-Team weitergeleitet. Sie sollten sich in Kürze per E-Mail bei Ihnen melden.Mehr erfahren
Wie viel kostet PagerDuty?
1 Kommentar
GO
Dies hängt wirklich davon ab, was Sie von Pagerduty benötigen und wie viele Benutzer diese Funktionen benötigen.Mehr erfahren
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Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
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