PagerDuty Preisübersicht

Zuverlässige Alarmierung

PagerDuty zeichnet sich dadurch aus, dass es die richtigen Alarme schnell über mehrere Kanäle wie mobile App, Telefon, SMS und E-Mail an die richtigen Personen sendet, was entscheidend für die Reduzierung der MTTR in Produktionsumgebungen ist. Benutzer heben konsequent hervor, dass Alarme zeitnah, detailliert und zuverlässig sind, was hilft, verpasste Vorfälle zu vermeiden und den 24x7-Betrieb zu unterstützen.

Bereitschaftsplanung und Eskalationen

Die Funktionen für das Bereitschaftsmanagement erleichtern den Aufbau fairer Rotationen, Eskalationsrichtlinien und Übergaben ohne manuelle Tabellenkalkulationen oder Ad-hoc-Prozesse. Diese Struktur verbessert die Verantwortlichkeit, verhindert Burnout und stellt sicher, dass immer jemand verfügbar ist, um zu reagieren, was besonders wertvoll für globale oder Follow-the-Sun-Teams ist.

Integrationen und Workflow-Automatisierung

PagerDuty integriert sich mit den meisten großen Überwachungs-, Protokollierungs- und ITSM-Tools und verwandelt rohe Alarme in umsetzbare Vorfälle, die automatisch weitergeleitet werden. Automatisierungsfunktionen (einschließlich KI-gesteuerter und Runbook-Automatisierung) können Diagnosen, Abhilfeschritte und Kollaborations-Workflows auslösen, den Lärm reduzieren und die Lösung beschleunigen.

Zusammenarbeit und Sichtbarkeit

Vorfall-Dashboards, Statusaktualisierungen und Nach-Vorfall-Funktionen geben Teams und Stakeholdern eine gemeinsame Sicht darauf, was während Ausfällen passiert. Dies verbessert die Koordination zwischen SRE-, Infrastruktur-, App-Teams und Management und erleichtert es, aus Vorfällen zu lernen und die Zuverlässigkeit im Laufe der Zeit zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die häufigsten Nachteile von PagerDuty sind hohe Preise, eine umständliche Benutzeroberfläche und eine Überlastung durch Benachrichtigungen während Vorfällen.

UI- und Benutzerfreundlichkeitsprobleme

Die Benutzeroberfläche wird oft als unintuitiv bezeichnet, überwältigend für Planüberschreibungen, Rotationen und Konfigurationen, mit zusätzlichen Schritten für einfache Aufgaben wie das Bearbeiten von Überschreibungen (erfordert Löschen/Neuerstellen). Benachrichtigungen der mobilen App drängen auf Einstellungen, und die Komplexität der Einrichtung führt zu einer steilen Lernkurve, insbesondere für Nicht-Experten, die Bereitschaftsdienste verwalten.

Benachrichtigungsrauschen und Zuverlässigkeit

Mehrere schnelle Benachrichtigungen können Telefone mit wiederholten Anrufen überfluten, was die Bestätigung verhindert und den Stress während Ausfällen erhöht. Während Upstream-Überwachungsreparaturen helfen, trägt das Fehlen einer eingebauten Rauschunterdrückung in niedrigeren Stufen von PagerDuty zur Ermüdung und zu moralischen Einbußen für das Bereitschaftspersonal bei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PagerDuty macht Vorfallwarnungen schnell und zuverlässig. Es sendet die richtigen Benachrichtigungen zur richtigen Zeit und hält unser Team organisiert. Die Bereitschaftspläne sind einfach zu verwalten, und die mobile App hilft uns, schnell zu reagieren. Es reduziert Ausfallzeiten und macht unsere Arbeit reibungsloser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PagerDuty kann manchmal laut erscheinen, wenn Warnungen nicht gut gefiltert werden. Einige Einstellungen sind für neue Benutzer etwas komplex. Die Preisgestaltung ist auch für kleine Teams eher hoch. Insgesamt funktioniert es gut, könnte aber einfacher und kostengünstiger sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.