Freshdesk und TeamSupport vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
$29.00 1 agent / month
Freshdesk
Sternebewertung
(3,733)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenTeamSupport
Sternebewertung
(891)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$29.00 1 agent / month
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu TeamSupport aufweist. Benutzer schätzen das strukturierte Ticketmanagement und die Automatisierungsfunktionen, die Kundenserviceaufgaben rationalisieren und die manuelle Arbeitsbelastung reduzieren.
- Benutzer sagen, dass die Benutzeroberfläche von Freshdesk sauber und einfach zu navigieren ist, was es den Agenten erleichtert, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten. Dies ist besonders vorteilhaft für Teams, die schnelle Antworten und effiziente Ticketbearbeitung benötigen.
- Rezensenten erwähnen, dass TeamSupport eine benutzerfreundliche Oberfläche bietet, die für ihre Benutzerfreundlichkeit gelobt wird. Während es jedoch eine selektive Sichtbarkeit von Problemen bietet, fühlen einige Benutzer, dass es an den umfassenden Automatisierungs- und Integrationsmöglichkeiten fehlt, die Freshdesk bietet.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Freshdesk für seine schnelle Einarbeitung gelobt, die es neuen Mitarbeitern ermöglicht, Tickets effizient zu verwalten, ohne umfangreiche Schulungen. Dies steht im Gegensatz zu TeamSupport, wo Benutzer den Wunsch nach intuitiveren Einarbeitungsfunktionen geäußert haben.
- Benutzer heben hervor, dass die Anpassungsoptionen von Freshdesk es Teams ermöglichen, Arbeitsabläufe an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, was die Gesamtproduktivität steigert. Im Vergleich dazu werden die benutzerdefinierten Felder von TeamSupport geschätzt, aber einige Benutzer sind der Meinung, dass die Plattform von robusteren Automatisierungsfunktionen profitieren könnte.
- G2-Bewerter geben an, dass, obwohl TeamSupport auf B2B-Kommunikation zugeschnitten ist und kontinuierlich neue Funktionen einführt, das umfangreiche Funktionsset von Freshdesk, einschließlich SLA-Management und einer umfassenden Wissensdatenbank, es zu einer vielseitigeren Wahl für unterschiedliche Kundenservicebedürfnisse macht.
Freshdesk vs TeamSupport
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden. Jedoch empfanden Rezensenten, dass TeamSupport einfacher zu verwalten und Geschäfte zu machen ist. Schließlich empfanden Rezensenten, dass die Produkte gleich einfach einzurichten sind.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass TeamSupport den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter TeamSupport.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von TeamSupport gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Für bessere Gesprächserfahrungen
- Omni-Channel-Konversationsmanagement
- Erweiterte Weiterleitung
- Individuelle Marken-Erlebnisse
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
TeamSupport
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,269
8.7
804
Einfache Bedienung
8.9
3,291
8.8
806
Einfache Einrichtung
8.6
2,347
8.6
400
Einfache Verwaltung
8.7
2,198
8.8
390
Qualität der Unterstützung
8.7
3,166
8.9
728
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,121
9.2
394
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,238
8.9
801
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2245
|
Verifizierte Funktion
9.0
467
|
Verifizierte Funktion
8.8
2259
|
Verifizierte Funktion
8.8
467
|
Verifizierte Funktion
8.5
2185
|
Verifizierte Funktion
8.6
444
|
Verifizierte Funktion
8.5
2062
|
Verifizierte Funktion
8.5
417
|
Verifizierte Funktion
8.3
1807
|
Verifizierte Funktion
8.4
327
|
Verifizierte Funktion
8.5
2091
|
Verifizierte Funktion
8.7
449
|
Verifizierte Funktion
8.7
2021
|
Verifizierte Funktion
8.8
450
|
Verifizierte Funktion
8.3
1374
|
Verifizierte Funktion
8.7
352
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
328
7.7
26
7.4
323
7.9
26
Agentische KI - Helpdesk
7.1
57
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1924
|
Verifizierte Funktion
8.6
358
|
Verifizierte Funktion
8.9
2088
|
Verifizierte Funktion
8.9
418
|
Verifizierte Funktion
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
8.4
261
|
Verifizierte Funktion
8.0
1188
|
Verifizierte Funktion
8.3
203
|
Verifizierte Funktion
7.9
933
|
Verifizierte Funktion
8.5
118
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
1157
|
Verifizierte Funktion
7.6
154
|
Verifizierte Funktion
8.1
1659
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.6
1548
|
Verifizierte Funktion
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
8.3
1151
|
Verifizierte Funktion
8.4
158
|
Verifizierte Funktion
8.0
1876
|
Verifizierte Funktion
8.4
378
|
Verifizierte Funktion
8.3
1963
|
Verifizierte Funktion
8.6
388
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kundenerfolg
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
402
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
322
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
251
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
253
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kunden-Onboarding8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Prozess-Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Identitätsüberprüfung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Digitales Kunden-Onboarding
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.3
432
8.4
29
8.3
378
7.8
27
8.3
371
8.5
27
8.4
307
8.8
28
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
388
8.6
28
8.4
408
8.7
28
8.3
373
8.6
27
8.2
314
8.9
29
Generative KI
7.4
207
8.4
19
7.4
203
8.5
19
Proaktive Kundenbindung11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
116
6.7
7
7.9
114
6.2
7
7.6
113
5.0
6
die Kommunikation
8.8
583
|
Verifizierte Funktion
8.9
111
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
8.6
114
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
8.0
49
8.5
199
8.2
63
8.2
202
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1659
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.6
203
8.2
79
8.2
186
Funktion nicht verfügbar
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
8.4
77
8.8
519
|
Verifizierte Funktion
8.2
54
8.6
547
|
Verifizierte Funktion
8.1
61
Generative KI
7.9
139
8.1
20
Self-Service-Erlebnis
8.7
959
8.5
168
8.6
911
8.5
159
8.3
682
7.9
117
8.2
238
7.9
45
8.4
255
8.9
48
Self-Service-Plattform
8.5
253
8.8
46
8.6
260
8.8
47
8.0
220
7.7
45
8.4
237
8.3
47
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
87
8.6
11
7.7
85
8.3
11
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und TeamSupport sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, und Sozialer Kundenservice
TeamSupport ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Proaktive Kundenbindung, Digitale Kunden-Onboarding, und Kundenerfolg
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
TeamSupport
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.7%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.0%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.3%
Computersoftware
24.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.3%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Internet
3.4%
Telekommunikation
3.0%
Andere
44.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
JM
It is a helpdesk platform.Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
CK
Freshdesk ist ein webbasiertes Helpdesk-Software-as-a-Service-Produkt. Es hat viele Funktionen, darunter Helpdesk, Chat, Service-Desk usw.Mehr erfahren
Wie lange dauert es normalerweise, bis TeamSupport für mein Team eingerichtet ist?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von TeamSupport
The average time to get fully up and running with TeamSupport help desk software is 2 weeks or less. We recommend you start with the basic setup, which has...Mehr erfahren
Gibt es versteckte Kosten, wie Gebühren für Anpassungen, Schulungen usw.?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von TeamSupport
No, TeamSupport pricing is straightforward - you can customize to your heart's content, and we help get you set up, including onboarding and training with NO...Mehr erfahren
Wofür wird TeamSupport verwendet?
1 Kommentar
KC
Es ist eine Software, die es dem Benutzer ermöglicht, in einer Organisation zu interagieren und Aufgaben und Tickets zu erstellen.Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
Ihre Software- und Service-Einblicke sind wertvoll.
Ihre Kollegen kommen zu G2, um einen Einblick in und andere Unternehmenslösungen zu erhalten. Die Hinzufügung von Perspektiven zu wird anderen helfen, die richtige Lösung basierend auf echten Benutzererfahrungen auszuwählen.
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