Freshdesk und Supportbench vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (64.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
Freshdesk
Sternebewertung
(3,726)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenSupportbench
Sternebewertung
(115)4.9 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (64.6% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über SupportbenchZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in Benutzerfreundlichkeit glänzt, wobei viele Benutzer die saubere Benutzeroberfläche und die einfache Navigation hervorheben. Dies macht es besonders geeignet für neue Mitarbeiter, die Tickets effizient bearbeiten können, ohne umfangreiche Schulungen zu benötigen.
- Benutzer sagen, dass Supportbench bei der Verwaltung komplexer B2B-Fälle glänzt und ein robustes Ticketsystem bietet, das Kundeninformationen effektiv koordiniert. Diese Fähigkeit wird dafür gelobt, das Beziehungsmanagement zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Kundeninteraktionen gut organisiert sind.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von Freshdesk die manuelle Arbeit für Kundensupport-Teams erheblich reduzieren. Benutzer schätzen, wie diese Funktionen helfen, das Ticketmanagement zu optimieren, was den täglichen Betrieb weniger stressig macht, insbesondere bei der Bearbeitung mehrerer Anfragen.
- Laut verifizierten Bewertungen wird das Support-Team von Supportbench für ihre schnellen Reaktionszeiten und Effizienz gelobt. Benutzer fühlen sich sicher, dass ihre Anfragen umgehend bearbeitet werden, was entscheidend für die Aufrechterhaltung hoher Servicestandards ist.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Freshdesk hervorragende Anpassungsoptionen bietet, die es Teams ermöglichen, Arbeitsabläufe an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Diese Flexibilität ist ein entscheidender Vorteil für Unternehmen, die ihre Supportprozesse maßschneidern möchten.
- Benutzer berichten, dass, obwohl Supportbench hoch skalierbar und flexibel ist, es möglicherweise nicht so intuitiv wie Freshdesk für den täglichen Gebrauch ist. Einige Benutzer finden, dass die Lernkurve steiler sein kann, insbesondere für diejenigen, die mit komplexen Ticketsystemen nicht vertraut sind.
Freshdesk vs Supportbench
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Supportbench einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Supportbench zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Supportbench den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Supportbench.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Supportbench gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Supportbench
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Supportbench
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,263
9.6
98
Einfache Bedienung
8.9
3,285
9.6
99
Einfache Einrichtung
8.6
2,341
9.7
34
Einfache Verwaltung
8.7
2,197
9.6
16
Qualität der Unterstützung
8.7
3,160
9.7
98
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,120
9.8
16
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,234
9.8
98
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2242
|
Verifizierte Funktion
9.5
86
8.8
2257
|
Verifizierte Funktion
9.5
86
8.5
2181
|
Verifizierte Funktion
9.6
86
8.5
2059
|
Verifizierte Funktion
9.5
86
8.3
1806
|
Verifizierte Funktion
9.4
84
8.5
2088
|
Verifizierte Funktion
9.3
82
8.7
2019
|
Verifizierte Funktion
9.4
86
8.3
1371
|
Verifizierte Funktion
9.6
82
Generative KI
7.3
327
9.4
52
7.4
322
9.4
52
Agentische KI - Helpdesk
7.1
57
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1923
|
Verifizierte Funktion
9.5
88
8.9
2086
|
Verifizierte Funktion
9.6
86
8.4
1312
|
Verifizierte Funktion
9.5
84
8.0
1187
|
Verifizierte Funktion
9.5
79
7.9
932
|
Verifizierte Funktion
9.3
80
Plattform
8.1
1155
|
Verifizierte Funktion
9.4
77
8.1
1657
|
Verifizierte Funktion
9.5
79
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
9.5
80
8.3
1150
|
Verifizierte Funktion
9.4
77
8.0
1873
|
Verifizierte Funktion
9.6
79
8.3
1960
|
Verifizierte Funktion
9.6
79
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
400
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
321
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
333
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
353
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
330
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
251
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
253
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
500
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
583
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1657
|
Verifizierte Funktion
9.5
79
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
519
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
547
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
959
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
911
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
682
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
237
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Supportbench sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Supportbench hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Supportbench
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.7%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.0%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.6%
Marketing und Werbung
15.9%
Computersoftware
8.8%
Verbraucherdienstleistungen
6.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.5%
Andere
46.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
JM
It is a helpdesk platform.Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
CK
Freshdesk ist ein webbasiertes Helpdesk-Software-as-a-Service-Produkt. Es hat viele Funktionen, darunter Helpdesk, Chat, Service-Desk usw.Mehr erfahren
Was gefällt Ihnen am meisten an der Nutzung von Supportbench?
7 Kommentare
EF
Kundenservice-Plattform ist wirklich gut.Mehr erfahren
Supportbench hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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