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Freshdesk und Re:amaze vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (80.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
$29 per agent / month
Freshdesk
Sternebewertung
(3,690)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenRe:amaze
Sternebewertung
(139)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (80.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$29 per agent / month
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und einen deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu Re:amaze aufweist. Benutzer schätzen seine intuitive Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung, die es einfach macht, sich zurechtzufinden und Kundenprobleme effektiv zu verwalten.
- Benutzer sagen, dass die Integrationsfähigkeiten von Freshdesk ein herausragendes Merkmal sind, wobei viele erfolgreiche Integrationen mit Tools wie Genesys Cloud und Microsoft Teams hervorheben. Diese Flexibilität ermöglicht nahtlose Kommunikation und effizientes Ticketmanagement, was entscheidend für die Skalierung von Operationen ist.
- Rezensenten erwähnen, dass Re:amaze zwar eine anpassbare Oberfläche bietet, die für verschiedene Unternehmensgrößen geeignet ist, jedoch mit dem gleichen Maß an Marktpräsenz und Benutzerfeedback-Volumen wie Freshdesk zu kämpfen hat. Benutzer schätzen seine zentrale Kommunikationshistorie, aber das Fehlen aktueller Bewertungen deutet auf weniger aktive Beteiligung der Benutzer-Community hin.
- Laut verifizierten Bewertungen werden die Ticketmanagement-Funktionen von Freshdesk, wie die Option für untergeordnete Tickets, für ihre Fähigkeit gelobt, den Eskalationsprozess zu optimieren. Benutzer finden diese Funktionalität besonders hilfreich, um manuelle Arbeit zu reduzieren und die Reaktionszeiten zu verbessern.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Re:amaze in der Qualität des Kundensupports glänzt, wobei Benutzer die großartige Unterstützung und Flexibilität der Plattform bei der Verwaltung mehrerer Marken bemerken. Dieser Vorteil wird jedoch etwas von Freshdesks breiterem Funktionsumfang und höheren allgemeinen Zufriedenheitsbewertungen überschattet.
- Benutzer berichten, dass die Automatisierungsfunktionen von Freshdesk ein bedeutender Vorteil sind, der eine effiziente Ticketbearbeitung und Reaktionsverwaltung ermöglicht. Dies steht im Kontrast zu Re:amaze, wo Benutzer die Benutzerfreundlichkeit schätzen, aber das Gefühl haben, dass einige der fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen fehlen, die Freshdesk bietet.
Freshdesk vs Re:amaze
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Re:amaze einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Re:amaze zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Re:amaze den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Re:amaze.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Re:amaze gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic umfasst alles, was Sie benötigen, um Ihr Kundenserviceteam und Ihre Unternehmenskultur zu erweitern.
- Unbegrenzte E-Mail-Postfächer
- Integration von sozialen Medien
- Grundlegende Berichterstattung und Analysen
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Re:amaze
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,235
9.2
121
Einfache Bedienung
8.9
3,257
9.0
123
Einfache Einrichtung
8.6
2,317
8.9
76
Einfache Verwaltung
8.7
2,179
9.4
77
Qualität der Unterstützung
8.7
3,132
9.4
116
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,102
9.6
76
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,207
9.2
121
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2236
|
Verifizierte Funktion
9.3
66
|
Verifizierte Funktion
8.8
2254
|
Verifizierte Funktion
9.3
67
|
Verifizierte Funktion
8.5
2166
|
Verifizierte Funktion
9.0
67
|
Verifizierte Funktion
8.5
2052
|
Verifizierte Funktion
8.9
60
|
Verifizierte Funktion
8.3
1809
|
Verifizierte Funktion
8.8
40
|
Verifizierte Funktion
8.5
2093
|
Verifizierte Funktion
8.6
67
|
Verifizierte Funktion
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
9.1
58
|
Verifizierte Funktion
8.3
1379
|
Verifizierte Funktion
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
330
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1929
|
Verifizierte Funktion
9.1
54
|
Verifizierte Funktion
8.9
2086
|
Verifizierte Funktion
9.3
64
|
Verifizierte Funktion
8.4
1321
|
Verifizierte Funktion
9.3
67
|
Verifizierte Funktion
8.0
1197
|
Verifizierte Funktion
8.8
63
|
Verifizierte Funktion
7.9
943
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.0
1162
|
Verifizierte Funktion
9.1
49
|
Verifizierte Funktion
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
8.5
68
|
Verifizierte Funktion
8.6
1550
|
Verifizierte Funktion
9.2
52
|
Verifizierte Funktion
8.2
1151
|
Verifizierte Funktion
9.2
46
|
Verifizierte Funktion
8.0
1877
|
Verifizierte Funktion
9.1
57
|
Verifizierte Funktion
8.3
1965
|
Verifizierte Funktion
8.8
61
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
399
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
336
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
326
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
346
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
266
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
500
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
439
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
395
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
321
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
587
|
Verifizierte Funktion
9.6
59
|
Verifizierte Funktion
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
9.4
59
|
Verifizierte Funktion
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
9.1
26
|
Verifizierte Funktion
8.5
202
9.3
39
|
Verifizierte Funktion
8.2
204
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
8.5
68
|
Verifizierte Funktion
8.6
206
9.4
56
|
Verifizierte Funktion
8.2
188
9.0
34
|
Verifizierte Funktion
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
9.3
49
|
Verifizierte Funktion
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
9.5
46
|
Verifizierte Funktion
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
8.8
48
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
963
9.1
47
8.6
915
9.0
48
8.3
688
Funktion nicht verfügbar
8.2
243
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
261
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
166
9.2
38
9.3
487
9.2
43
8.6
375
9.0
38
Kanäle
9.2
482
9.5
56
8.7
419
8.9
57
8.8
380
9.3
53
8.5
344
9.3
23
8.3
58
9.2
30
Einblick
8.6
386
8.6
27
8.7
173
9.1
37
8.6
377
9.0
38
9.1
449
9.5
44
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Re:amaze sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Konversationelle Unterstützung, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, und Kundenkommunikationsmanagement
Re:amaze hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Re:amaze
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Einzelhandel
19.1%
Unterhaltungselektronik
6.6%
Bekleidung & Mode
6.6%
Sportartikel
5.9%
Konsumgüter
5.1%
Andere
56.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Was passiert, wenn sich Ihre Preise in Zukunft ändern? Werde ich Bestandsschutz haben?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Re:amaze
Wir nehmen die Preisgestaltung ernst, weil wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, Kosten zu schätzen und Ihr Wachstum entsprechend dem Wachstum Ihres...Mehr erfahren
Wie ist die Preisgestaltung von Re:amaze?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Re:amaze
Re:amaze bietet 4 verschiedene Pläne für Unternehmen in allen Wachstumsphasen an.
1. Re:amaze Starter ist ein Pauschalplan für 50 $, der Unternehmen...Mehr erfahren
What is Re:amaze's free trial policy?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Re:amaze
Alle Re:amaze-Konten kommen mit einer standardmäßigen 14-tägigen unverbindlichen kostenlosen Testversion. Während der kostenlosen Testphase haben Sie Zugriff...Mehr erfahren
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