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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (80.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$15.00 Pro Monat
$29 per agent / month
Freshdesk
Sternebewertung
(3,610)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenRe:amaze
Sternebewertung
(139)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (80.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$29 per agent / month
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung von Freshdesk mit 8,9 bewertet wird, während Re:amaze mit einer Bewertung von 9,3 glänzt, was darauf hindeutet, dass Re:amaze einen intuitiveren und effizienteren Prozess zur Ticketerstellung bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass das SLA-Management von Freshdesk mit 8,3 bewertet wird, was niedriger ist als die 8,8 von Re:amaze, was darauf hindeutet, dass Re:amaze bessere Werkzeuge für das effektive Management von Service-Level-Vereinbarungen bietet.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Freshdesk mit 8,4 bewertet wird, während Re:amaze mit einer höheren Bewertung von 9,5 glänzt, was darauf hindeutet, dass Re:amaze überlegenen Support über verschiedene Kommunikationskanäle bietet.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Qualität des Supports von Freshdesk mit 8,8 bewertet wird, aber Re:amaze übertrifft dies mit einer Bewertung von 9,4, was darauf hindeutet, dass Benutzer den Kundensupport von Re:amaze als reaktionsschneller und hilfreicher empfinden.
- Rezensenten erwähnen, dass die Wissensdatenbank-Funktion von Freshdesk mit 8,7 bewertet wird, während die Wissensdatenbank von Re:amaze mit 9,1 bewertet wird, was darauf hindeutet, dass Re:amaze ein umfassenderes und benutzerfreundlicheres Self-Service-Erlebnis bietet.
- Benutzer sagen, dass die Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung von Freshdesk mit 8,6 bewertet wird, während Re:amaze eine etwas höhere Bewertung von 8,9 hat, was darauf hindeutet, dass Benutzer Re:amaze als einfacher zu implementieren und an ihre Bedürfnisse anzupassen empfinden.
Freshdesk vs Re:amaze
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Re:amaze einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Re:amaze zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Re:amaze den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Re:amaze.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Re:amaze gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Growth
$15.00
Pro Monat
Alles in KOSTENLOS plus
- Automatisierungen
- SLA & Geschäftszeiten
- Agentenkollision
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic umfasst alles, was Sie benötigen, um Ihr Kundenserviceteam und Ihre Unternehmenskultur zu erweitern.
- Unbegrenzte E-Mail-Postfächer
- Integration von sozialen Medien
- Grundlegende Berichterstattung und Analysen
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Re:amaze
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,175
9.2
121
Einfache Bedienung
8.8
3,197
9.0
123
Einfache Einrichtung
8.6
2,258
8.9
76
Einfache Verwaltung
8.7
2,152
9.4
77
Qualität der Unterstützung
8.7
3,074
9.4
116
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,077
9.6
76
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,150
9.2
121
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2218
|
Verifizierte Funktion
9.3
66
|
Verifizierte Funktion
8.8
2226
|
Verifizierte Funktion
9.3
67
|
Verifizierte Funktion
8.5
2139
|
Verifizierte Funktion
9.0
67
|
Verifizierte Funktion
8.5
2033
|
Verifizierte Funktion
8.9
60
|
Verifizierte Funktion
8.3
1797
|
Verifizierte Funktion
8.8
40
|
Verifizierte Funktion
8.5
2085
|
Verifizierte Funktion
8.6
67
|
Verifizierte Funktion
8.7
2007
|
Verifizierte Funktion
9.1
58
|
Verifizierte Funktion
8.2
1371
|
Verifizierte Funktion
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.3
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
327
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1920
|
Verifizierte Funktion
9.1
54
|
Verifizierte Funktion
8.9
2068
|
Verifizierte Funktion
9.3
64
|
Verifizierte Funktion
8.4
1312
|
Verifizierte Funktion
9.3
67
|
Verifizierte Funktion
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
8.8
63
|
Verifizierte Funktion
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.0
1156
|
Verifizierte Funktion
9.1
49
|
Verifizierte Funktion
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.5
68
|
Verifizierte Funktion
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
9.2
52
|
Verifizierte Funktion
8.2
1140
|
Verifizierte Funktion
9.2
46
|
Verifizierte Funktion
8.0
1861
|
Verifizierte Funktion
9.1
57
|
Verifizierte Funktion
8.3
1960
|
Verifizierte Funktion
8.8
61
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
392
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.3
353
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
257
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
488
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
434
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
372
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
308
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
410
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
209
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
118
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
9.6
59
|
Verifizierte Funktion
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
9.4
59
|
Verifizierte Funktion
8.7
495
|
Verifizierte Funktion
9.1
26
|
Verifizierte Funktion
8.5
199
9.3
39
|
Verifizierte Funktion
8.2
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.5
68
|
Verifizierte Funktion
8.6
204
9.4
56
|
Verifizierte Funktion
8.1
186
9.0
34
|
Verifizierte Funktion
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
9.3
49
|
Verifizierte Funktion
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
9.5
46
|
Verifizierte Funktion
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
8.8
48
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
960
9.1
47
8.6
913
9.0
48
8.3
687
Funktion nicht verfügbar
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
237
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
164
9.2
38
9.3
484
9.2
43
8.6
375
9.0
38
Kanäle
9.2
480
9.5
56
8.7
420
8.9
57
8.8
381
9.3
53
8.5
341
9.3
23
8.2
55
9.2
30
Einblick
8.6
383
8.6
27
8.7
171
9.1
37
8.6
374
9.0
38
9.1
447
9.5
44
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.6
89
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Re:amaze sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Konversationelle Unterstützung, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, und Kundenkommunikationsmanagement
Re:amaze hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Re:amaze
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Einzelhandel
19.1%
Unterhaltungselektronik
6.6%
Bekleidung & Mode
6.6%
Sportartikel
5.9%
Konsumgüter
5.1%
Andere
56.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Was passiert, wenn sich Ihre Preise in Zukunft ändern? Werde ich Bestandsschutz haben?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Re:amaze
Wir nehmen die Preisgestaltung ernst, weil wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, Kosten zu schätzen und Ihr Wachstum entsprechend dem Wachstum Ihres...Mehr erfahren
Wie nutze ich die Suchoption besser?
1 Kommentar
HN
Hallo, können Sie mir bestätigen, auf welche Suche Sie sich beziehen und was Sie versuchen zu tun (wie z.B. FAQ-Seiten durchsuchen, gespeicherte...Mehr erfahren
Wie ist die Preisgestaltung von Re:amaze?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Re:amaze
Re:amaze bietet 4 verschiedene Pläne für Unternehmen in allen Wachstumsphasen an.
1. Re:amaze Starter ist ein Pauschalplan für 50 $, der Unternehmen...Mehr erfahren
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