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Freshdesk und HelpDeskZ vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (36.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
Freshdesk
Sternebewertung
(3,716)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenHelpDeskZ
Sternebewertung
(11)4.1 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (36.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über HelpDeskZZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der Bereitstellung eines strukturierten und effizienten Ticket-Management-Systems hervorragend ist, mit Automatisierungsfunktionen, die die manuelle Arbeit für Kundensupport-Teams erheblich reduzieren. Benutzer schätzen die Anpassungsoptionen, die es ihnen ermöglichen, Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, was es zu einer vielseitigen Wahl für verschiedene Organisationen macht.
- Benutzer sagen, dass HelpDeskZ einfach zu bedienen ist und hilft, starke Beziehungen zwischen Kunden und Organisationen aufzubauen. Die übersichtliche Benutzeroberfläche ermöglicht es Teams, Fälle effektiv zu organisieren, obwohl es möglicherweise nicht das gleiche Maß an fortschrittlichen Funktionen wie Freshdesk bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die saubere Benutzeroberfläche und die einfache Navigation von Freshdesk die täglichen Support-Aufgaben viel weniger stressig machen, insbesondere beim Umgang mit mehreren Kundenanfragen. Dieses benutzerfreundliche Design ist besonders vorteilhaft für neue Mitarbeiter, die sich schnell einarbeiten können, ohne umfangreiche Schulungen zu benötigen.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich HelpDeskZ durch seine Erschwinglichkeit aus, die es Organisationen ermöglicht, es in ihre Plattformen zu integrieren, ohne ihr Budget zu belasten. Diese finanzielle Flexibilität ist ein bedeutender Vorteil für kleine Unternehmen, die Kosten und Funktionalität ausbalancieren möchten.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Ticket-Automatisierung, das SLA-Management und die Wissensdatenbank-Funktionen von Freshdesk zu einem effizienteren Support-Prozess beitragen. Benutzer haben festgestellt, dass diese Tools helfen, die Kommunikation zu zentralisieren und die gesamte Servicebereitstellung zu verbessern, was es zu einem starken Konkurrenten im Helpdesk-Softwaremarkt macht.
- Benutzer berichten, dass, obwohl HelpDeskZ eine solide Support-Qualität bietet, es möglicherweise nicht die umfassenden Support-Optionen von Freshdesk erreicht. Rezensenten haben festgestellt, dass das Support-Team von Freshdesk reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was für Unternehmen, die stark auf Kundenservice angewiesen sind, entscheidend sein kann.
Freshdesk vs HelpDeskZ
- Die Gutachter waren der Meinung, dass HelpDeskZ den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HelpDeskZ.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber HelpDeskZ.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
HelpDeskZ
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
HelpDeskZ
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,255
9.0
10
Einfache Bedienung
8.9
3,277
8.8
10
Einfache Einrichtung
8.6
2,334
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
8.7
2,194
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
8.7
3,152
9.1
9
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,117
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,227
8.5
8
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2243
|
Verifizierte Funktion
9.4
6
8.8
2261
|
Verifizierte Funktion
9.4
6
8.5
2180
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
8.5
2061
|
Verifizierte Funktion
9.7
6
8.3
1813
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2095
|
Verifizierte Funktion
8.6
6
8.7
2023
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
8.3
1378
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
Generative KI
7.3
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
329
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.2
61
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1932
|
Verifizierte Funktion
9.3
7
8.9
2093
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
8.4
1322
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
8.0
1197
|
Verifizierte Funktion
8.7
5
7.9
943
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.0
1164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1665
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1554
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1882
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1969
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
401
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
361
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
336
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
326
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
334
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
347
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
266
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
270
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
239
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
500
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
439
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
395
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
321
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
587
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
603
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
205
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1665
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
561
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
143
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
964
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
915
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
260
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
488
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
483
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
386
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
377
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
449
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und HelpDeskZ sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
HelpDeskZ hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HelpDeskZ
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Einzelhandel
27.3%
Computersoftware
18.2%
Personalbeschaffung und Rekrutierung
9.1%
Sportartikel
9.1%
Primar-/Sekundarbereich
9.1%
Andere
27.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
HelpDeskZ hat keine Diskussionen mit Antworten
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