Freshdesk und HelpDeskZ vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.2% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (36.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
Freshdesk
Sternebewertung
(3,681)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenHelpDeskZ
Sternebewertung
(11)4.1 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (36.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über HelpDeskZZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung herausragt, insbesondere durch seine intuitive Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung. Benutzer schätzen, wie einfach es zu navigieren und zu nutzen ist, wobei ein IT-Support-Spezialist seine Zuverlässigkeit und das saubere Design hervorhebt, was tägliche Aufgaben überschaubarer macht.
- Benutzer sagen, dass die Automatisierungsfunktionen von Freshdesk die Produktivität erheblich steigern. Rezensenten haben die Integrationsmöglichkeiten mit Tools wie Genesys Cloud und Microsoft Teams gelobt, die Arbeitsabläufe optimieren und die Kommunikation innerhalb von Teams verbessern.
- Laut verifizierten Bewertungen wird HelpDeskZ für seine Erschwinglichkeit anerkannt, was es zu einer attraktiven Option für kleine Unternehmen macht. Benutzer haben erwähnt, dass die Preisflexibilität es ihnen ermöglicht, Ressourcen auf andere Software zu verteilen, was ein entscheidender Faktor für kostenbewusste Organisationen ist.
- Rezensenten erwähnen, dass HelpDeskZ zwar ein solides Ticketsystem bietet, aber nicht die umfangreichen Funktionen und die Skalierbarkeit von Freshdesk aufweist. Benutzer haben festgestellt, dass die Kind-Ticket-Option von Freshdesk den Eskalationsprozess vereinfacht und die Notwendigkeit manueller Datenverdopplung eliminiert.
- G2-Rezensenten heben hervor die Qualität des Supports, den HelpDeskZ bietet, wobei Benutzer ihn für seine Reaktionsfähigkeit hoch bewerten. Allerdings wird auch der Support von Freshdesk gut bewertet, wobei Benutzer die umfassende Unterstützung schätzen, die entscheidend sein kann, um Probleme schnell zu lösen.
- Benutzer geben an, dass die jüngsten Updates und Funktionsverbesserungen von Freshdesk es wettbewerbsfähig halten, wobei viele seine Ticket-Kollaboration und Antwortautomatisierung Fähigkeiten loben. Im Gegensatz dazu bietet HelpDeskZ, obwohl effektiv, möglicherweise nicht das gleiche Maß an Innovation oder Funktionsreichtum, das Benutzer in einer Helpdesk-Lösung suchen.
Freshdesk vs HelpDeskZ
- Die Gutachter waren der Meinung, dass HelpDeskZ den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HelpDeskZ.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber HelpDeskZ.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
HelpDeskZ
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
HelpDeskZ
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,231
9.0
10
Einfache Bedienung
8.9
3,253
8.8
10
Einfache Einrichtung
8.6
2,313
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
8.7
2,178
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
8.7
3,128
9.1
9
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,101
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,203
8.5
8
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2235
|
Verifizierte Funktion
9.4
6
8.8
2251
|
Verifizierte Funktion
9.4
6
8.5
2164
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
8.5
2050
|
Verifizierte Funktion
9.7
6
8.3
1808
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2092
|
Verifizierte Funktion
8.6
6
8.7
2017
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
8.3
1378
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
Generative KI
7.3
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
330
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1928
|
Verifizierte Funktion
9.3
7
8.9
2084
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
8.4
1320
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
8.0
1196
|
Verifizierte Funktion
8.7
5
7.9
943
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.0
1162
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1549
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1876
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1964
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
398
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
359
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
336
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
326
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
346
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
334
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
266
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
211
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
499
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
438
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
313
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
394
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
320
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
586
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
187
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
548
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
962
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
914
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
688
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
243
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
260
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
240
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
486
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
481
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
377
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
448
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und HelpDeskZ sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
HelpDeskZ hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HelpDeskZ
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Einzelhandel
27.3%
Computersoftware
18.2%
Personalbeschaffung und Rekrutierung
9.1%
Sportartikel
9.1%
Primar-/Sekundarbereich
9.1%
Andere
27.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
HelpDeskZ hat keine Diskussionen mit Antworten
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
