HelpDeskZ Bewertungen & Produktdetails

Es ist eine einfach zu bedienende Software, die hilft, die Beziehung zwischen Kunde und Organisation herzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Berichtssystem ist schwer zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die Fälle organisieren, um Kunden zu unterstützen und effektiv zu sein Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

um ehrlich zu sein, gibt es nichts, das ich als Abneigung erwähnen kann Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DER PREIS!!! Diese Funktion ermöglicht es uns wirklich, sie in unsere Plattform zu integrieren und gleichzeitig die finanzielle Flexibilität zu haben, auch andere Software zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwer, sich über einen kostenlosen Dienst zu beschweren, aber ich denke, dass der Motor mit mehr finanzieller Unterstützung durch Abonnements etwas reibungsloser laufen würde und der Support besser wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tickets sind einfach einzureichen, und normalerweise erhält man innerhalb einer Stunde eine Antwort oder zumindest eine Benachrichtigung, dass eine Nachverfolgung bis zum nächsten Arbeitstag erfolgen wird. Man wird auch darin geschult, wie man die Probleme selbst lösen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab Zeiten, in denen ich zum Telefon greifen musste, um das Ticket zu besprechen, und die Kommunikation war schwierig. Die Anweisungen waren nicht genau/klar oder es gab eine Sprachbarriere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helpdeskz ermöglicht es unserem Unternehmen, alle von Mitarbeitern aufgeworfenen Probleme in kurzer Zeit einfach zu verwalten und zu bearbeiten. Das Team, das damit arbeitet, wird über jeden aufgeworfenen Vorfall mit Priorität des Problems benachrichtigt, und es hilft uns, kein Problem zu übersehen, das aufgeworfen wird. Funktionen wie das Verwalten von Tickets, das Zuweisen und Ändern des Status helfen sehr. Auch die Benutzeroberfläche bietet ein reibungsloses Benutzererlebnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel zu bemängeln. Der Preis ist etwas hoch, was angesichts des gebotenen Services gerechtfertigt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben immer die Antworten, die Sie brauchen. Der Kundenservice ist großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts Negatives über z desk, sie sind immer großartig in der Kommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundliche Oberfläche und einfach zu bedienen für mitgliederorientierte Teams! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Könnte einfacher sein, die Ansichten zu ändern, aber insgesamt würde ich mich nicht wirklich beschweren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es wirklich, dass man alle E-Mails und Tickets für seine Kunden an einem Ort, in einer App, überprüfen kann, es ist wirklich einfach und leicht, wie sie sagen. Ich habe es seit Monaten ausprobiert und der Support ist wirklich großartig, man erhält sofort Antworten. Man kann antworten und seine Kunden glücklich halten, denn mit diesem Tool hat man alles, was man braucht, um den besten Support zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ich mag die UX nicht so sehr, ich denke, sie können sich in diesem Punkt verbessern, aber sie ist funktional, ich meine, manchmal war es schwer, Dinge auf der Website zu finden, aber wenn man die Plattform eine Weile benutzt, verbessert man sich mit der Praxis. ich habe nicht so viel zu beanstanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit, anpassbare Oberfläche, kostengünstige Option Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die Fähigkeit, eine kundenorientierte Sicht auf alle Tickets zu finden, im Gegensatz zu einer benutzerorientierten Sicht. Aber die meisten Helpdesk-Lösungen haben heute dieses Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich dachte, dass die Plattform relativ einfach zu erlernen und zu nutzen war. Sie haben Funktionen, die sehr kompatibel mit mehreren Systemen sind, die wir verwenden. Ich denke, dass die Kunden in der Lage sind, Beschwerden und Feedbacks problemlos einzuloggen, was für uns hilfreich ist, um diese auf unserer Seite zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Zeiten, in denen wir Verbesserungsvorschläge für den Kundenservice einreichen, oft werden die Umsetzungen nicht gut berücksichtigt, weil sie möglicherweise außerhalb ihres Kompetenzbereichs liegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.