Freshdesk und Help Desk Premier vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (54.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
$1,995
Freshdesk
Sternebewertung
(3,721)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenHelp Desk Premier
Sternebewertung
(11)4.0 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (54.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$1,995
Erfahren Sie mehr über Help Desk PremierZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele seine saubere Benutzeroberfläche und einfache Navigation loben. Benutzer finden, dass es den Stress bei der Verwaltung mehrerer Kundenanfragen erheblich reduziert, dank seiner effektiven Ticketautomatisierung und SLA-Management-Funktionen.
- Benutzer sagen, dass Help Desk Premier eine Reihe von Funktionen bietet, die helfen können, Anfragen schneller zu lösen, aber einige finden es im Vergleich zu Freshdesk weniger intuitiv. Während es seine Stärken hat, wie z.B. dass es einfach zu starten ist, ist die gesamte Benutzererfahrung möglicherweise nicht so nahtlos.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfähigkeiten von Freshdesk ein Wendepunkt für Kundensupport-Teams sind, da sie manuelle Arbeit minimieren. Dies ist besonders vorteilhaft für neue Mitarbeiter, die sich schnell ohne umfangreiche Schulung anpassen können, was es zu einer starken Wahl für Unternehmen macht, die ihre Supportprozesse optimieren möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Help Desk Premier für seinen schnellen Kundensupport gelobt, den Benutzer während der Integration als hilfreich empfinden. Das Fehlen aktueller Bewertungen deutet jedoch darauf hin, dass es im Vergleich zu Freshdesk möglicherweise nicht so weit verbreitet oder in den aktuellen Marktbedingungen getestet ist.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass die Anpassungsoptionen von Freshdesk es Teams ermöglichen, Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, was die Gesamteffizienz steigert. Diese Flexibilität ist ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die einen personalisierteren Ansatz im Kundensupport benötigen.
- Benutzer berichten, dass Help Desk Premier zwar über ein solides Funktionsset verfügt, es jedoch möglicherweise nicht mit der allgemeinen Zufriedenheit und Marktpräsenz von Freshdesk mithalten kann, das eine viel höhere G2-Bewertung und ein größeres Volumen an aktuellen Bewertungen aufweist, was auf eine robustere und zuverlässigere Benutzererfahrung hinweist.
Freshdesk vs Help Desk Premier
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Desk Premier.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Help Desk Premier gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Help Desk Premier
$1,995
- Unbegrenzte Benutzer mit Quellcode
- Desktop oder Server
- Führen Sie es von jedem Windows- oder Mac-Gerät aus
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Help Desk Premier
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,261
8.2
11
Einfache Bedienung
8.9
3,283
8.5
11
Einfache Einrichtung
8.6
2,340
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
8.7
2,199
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
8.7
3,158
8.0
11
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,122
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,232
10.0
11
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2240
|
Verifizierte Funktion
8.3
7
8.8
2258
|
Verifizierte Funktion
8.3
7
8.5
2181
|
Verifizierte Funktion
8.6
7
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
7.9
7
8.3
1808
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
8.5
2090
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
9.3
7
8.3
1373
|
Verifizierte Funktion
8.6
7
Generative KI
7.3
328
8.3
6
7.4
324
8.1
6
Agentische KI - Helpdesk
7.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1925
|
Verifizierte Funktion
9.3
7
8.9
2087
|
Verifizierte Funktion
8.1
7
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
8.0
1190
|
Verifizierte Funktion
7.5
6
7.9
935
|
Verifizierte Funktion
7.8
6
Plattform
8.1
1156
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
8.6
1548
|
Verifizierte Funktion
9.2
6
8.3
1150
|
Verifizierte Funktion
8.3
6
8.0
1875
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
8.3
1962
|
Verifizierte Funktion
9.2
6
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
402
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
358
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
334
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
323
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
252
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
234
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
500
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
600
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
518
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
546
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
912
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
684
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
239
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
257
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
238
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und Help Desk Premier sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Help Desk Premier hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Help Desk Premier
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
36.4%
herstellungs-
9.1%
Marktforschung
9.1%
Personalwesen
9.1%
Kosmetik
9.1%
Andere
27.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Help Desk Premier hat keine Diskussionen mit Antworten
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
