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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
9.95 per month
Freshdesk
Sternebewertung
(3,618)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenGotLiveChat
Sternebewertung
(10)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
9.95 per month
Erfahren Sie mehr über GotLiveChatZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk durch eine saubere und benutzerfreundliche Oberfläche überzeugt, die durch starke Automatisierungsfunktionen ergänzt wird. Benutzer schätzen, wie die Ticketverwaltung und die SLA-Verfolgung den Teams helfen, organisiert zu bleiben und effizient auf Kunden zu reagieren.
- Benutzer sagen, dass GotLiveChat eine benutzerfreundliche Oberfläche bietet, die das Messaging-Erlebnis vereinfacht. Rezensenten heben die nahtlose Unterstützung für die mobile Nutzung und rechtzeitige Benachrichtigungen hervor, die die Kommunikationsflüssigkeit verbessern, insbesondere für E-Commerce-Unternehmen.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Freshdesk einen deutlich höheren G2-Score, was auf eine insgesamt höhere Benutzerzufriedenheit hinweist. Dies spiegelt sich in dem positiven Feedback zu seinem Multikanal-Support und der Fähigkeit wider, eingehende Supportanfragen zu verwalten, ohne die Tools wechseln zu müssen, was die Produktivität steigert.
- Rezensenten erwähnen, dass GotLiveChat zwar für seine Integrationsfähigkeiten und die Reaktionsfähigkeit des Supports gelobt wird, es jedoch eine viel kleinere Benutzerbasis hat, was die Breite der von der Community getriebenen Einblicke und Ressourcen im Vergleich zur umfangreichen Benutzer-Community von Freshdesk einschränken könnte.
- Benutzer heben hervor, dass die gemeinsame Posteingangsfunktion von Freshdesk besonders vorteilhaft für Teams ist, da sie Einblick bietet, wer an welchen Tickets arbeitet, und so die doppelte Bearbeitung von Aufgaben verhindert. Dieses Maß an Organisation ist ein entscheidender Vorteil für Teams, die ein hohes Volumen an Supportanfragen bearbeiten.
- G2-Bewerter stellen fest, dass GotLiveChat in bestimmten Nischen, wie dem E-Commerce, glänzt, wo es maßgeschneiderte Dienstleistungen zur Verkaufsförderung bietet. Sein insgesamt niedrigerer G2-Score und das Fehlen aktueller Bewertungen deuten jedoch darauf hin, dass es möglicherweise nicht so robust oder weit verbreitet ist wie Freshdesk auf dem breiteren Markt.
Freshdesk vs GotLiveChat
- Die Gutachter waren der Meinung, dass GotLiveChat den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter GotLiveChat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber GotLiveChat.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
GotLiveChat
Gotlivechat.Com
9.95
per month
- Operatoren/Agenten: Unbegrenzt
- Überwachte Websites: Unbegrenzt
- Konsolensoftware: Webbasiert
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
GotLiveChat
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,181
9.0
8
Einfache Bedienung
8.8
3,203
9.6
8
Einfache Einrichtung
8.6
2,263
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
8.7
2,153
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
8.7
3,080
8.8
8
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,078
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,156
8.7
9
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2228
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2143
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2034
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1798
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2087
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2008
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1372
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
327
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1922
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2069
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.0
1156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1141
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1862
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1960
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
392
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.3
353
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
257
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
489
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
434
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
308
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
410
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
209
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
118
8.1
7
7.9
117
8.1
7
7.6
116
7.4
7
die Kommunikation
8.8
585
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
8.5
200
7.9
7
8.2
202
9.0
7
Interner Gebrauch
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
8.6
204
9.2
8
8.1
187
9.2
8
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
9.2
8
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
7.9
8
Generative KI
7.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
960
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
913
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
258
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
238
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
481
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
420
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
448
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und GotLiveChat sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
GotLiveChat hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
GotLiveChat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.1%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.0%
Marktforschung
10.0%
Luxusgüter & Schmuck
10.0%
Importieren und Exportieren
10.0%
Finanzdienstleistungen
10.0%
Andere
40.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
GotLiveChat hat keine Diskussionen mit Antworten
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