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Faveo Help Desk und Zoho Desk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$500 Onetime
$0.00
Faveo Help Desk
Sternebewertung
(23)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$500 Onetime
Alle 4 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,199)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Faveo Help Desk aufweist. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche, die bei der effizienten Verwaltung von Anfragen hilft und alles an einem Ort organisiert hält.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Zoho Desk unkompliziert ist, wobei viele die einfache Integration und das reaktionsschnelle Support-Team hervorheben. Dies steht im Gegensatz zu Faveo Help Desk, das zwar anpassbar ist, aber möglicherweise nicht das gleiche benutzerfreundliche Onboarding-Erlebnis bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass Faveo Help Desk in seinen anpassbaren Workflows und Genehmigungsprozessen glänzt, die es Benutzern ermöglichen, benutzerdefinierte Status zu erstellen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Einige Benutzer haben jedoch festgestellt, dass der Kundensupport inkonsistent sein kann, was das Gesamterlebnis beeinträchtigen könnte.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Zoho Desk für seine wettbewerbsfähigen Preise und umfassenden Funktionen gelobt, was es zu einer starken Wahl für kleine Unternehmen macht. Im Vergleich dazu kann die Einmalgebühr von 500 $ für Faveo Help Desk eine Hürde für kleinere Teams sein, die nach budgetfreundlichen Optionen suchen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl beide Produkte solide Berichtsfunktionen bieten, die Benutzererfahrung von Zoho Desk bei der Ticket-Erstellung und -Antwort etwas weniger günstig ist als die von Faveo Help Desk, das für seinen benutzerfreundlichen Ticketing-Prozess und umfassende Berichte bekannt ist.
- Benutzer berichten, dass die Qualität des Supports von Zoho Desk im Allgemeinen gut ist, aber Faveo Help Desk in diesem Bereich mit etwas höheren Bewertungen die Nase vorn hat. Allerdings wurde der proaktive Support von Zoho Desk während Übergängen, wie dem Wechsel von anderen Plattformen, von den Benutzern besonders gut aufgenommen.
Faveo Help Desk vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Faveo Help Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Faveo Help Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Faveo Help Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Faveo Help Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoho Desk gegenüber Faveo Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Faveo Help Desk
Help Desk Pro
$500
Onetime
- Verwendung auf einer Domain/Website
- Installation & Konfiguration
- Erweiterte Funktionen
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Faveo Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
14
8.7
5,735
Einfache Bedienung
9.2
14
8.5
5,813
Einfache Einrichtung
8.2
11
8.1
5,089
Einfache Verwaltung
8.8
11
8.3
4,779
Qualität der Unterstützung
8.7
14
8.3
5,158
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
10
8.4
4,315
Produktrichtung (% positiv)
7.3
13
8.9
5,499
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.3
10
8.6
3357
|
Verifizierte Funktion
8.7
10
8.5
3302
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
8.3
3082
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
8.3
2920
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
8.2
2641
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
8.4
2908
|
Verifizierte Funktion
9.0
10
8.5
2915
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
8.3
2506
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
961
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
950
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
358
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
361
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
358
Kommunikationswege
9.1
9
8.3
2854
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
8.6
3077
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
8.2
2388
|
Verifizierte Funktion
7.0
5
8.0
2148
|
Verifizierte Funktion
7.0
5
7.8
1909
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
7
8.1
2287
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
8.2
2739
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
8.4
2833
|
Verifizierte Funktion
6.4
6
8.1
2258
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
8.2
2797
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
8.4
2954
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
369
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
334
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
599
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
575
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
557
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
549
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
555
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
532
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
176
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
717
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
658
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Interner Gebrauch
8.7
9
8.2
2739
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
455
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
691
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
422
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1508
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1274
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
769
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
814
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
837
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
815
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
727
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
761
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
490
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
487
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
624
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
457
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
482
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
515
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.5
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Faveo Help Desk und Zoho Desk sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Faveo Help Desk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Faveo Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
28.6%
hochschulbildung
9.5%
Computersoftware
9.5%
Telekommunikation
4.8%
Sicherheit und Ermittlungen
4.8%
Andere
42.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.7%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.7%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Faveo Help Desk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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