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Marktsegmente
Kleinunternehmen (85.9% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Drag
Sternebewertung
(260)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (85.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,122)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Zoho Desk in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 8,7 punktet, während Drag mit einer perfekten Bewertung von 10,0 beeindruckt, was auf einen effizienteren und reibungsloseren Prozess bei der Ticket-Erstellung hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass auch die Benutzererfahrung bei der Ticket-Antwort von Drag mit einer Bewertung von 10,0 hervorsticht, im Vergleich zu Zoho Desks 8,6, was darauf hindeutet, dass Benutzer die Antwortbearbeitung von Drag als deutlich effektiver empfinden.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Drag überlegene Workflow-Fähigkeiten mit einer Bewertung von 9,7 bietet, während Zoho Desk 8,4 erreicht, was darauf hinweist, dass Drag robustere Werkzeuge für das Management und die Automatisierung von Workflows bereitstellt.
- Benutzer auf G2 schätzen die Qualität des Supports von Drag, der eine hohe Bewertung von 9,3 erhielt, im Gegensatz zu Zoho Desks 8,3, was darauf hindeutet, dass sich Benutzer mit dem Kundenservice von Drag besser unterstützt und zufriedener fühlen.
- Rezensenten sagen, dass Drag in seinen Anpassungsoptionen glänzt, mit einer Bewertung von 9,7, während Zoho Desks Anpassungsbewertung 8,3 beträgt, was darauf hinweist, dass Benutzer mehr Flexibilität haben, Drag an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.
- Benutzer berichten, dass Drags E-Mail-zu-Fall-Funktion mit 10,0 bewertet wird, was sie zu einem herausragenden Merkmal für die Verwaltung von Kundenanfragen macht, während Zoho Desks Bewertung von 8,7 zeigt, dass es effektiv, aber in diesem kritischen Bereich nicht so hoch bewertet ist.
Drag vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Drag einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Drag zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Drag.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Drag.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoho Desk gegenüber Drag.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Drag
Starter
Beginnend bei $10.00
Pro Monat
Für Teams, die mit Zusammenarbeit beginnen.
- E-Mail-Kanal
- Unbegrenzte Benutzer
- Unbegrenzte Arbeitsbereiche
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Drag
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
165
8.7
5,656
Einfache Bedienung
8.8
168
8.5
5,734
Einfache Einrichtung
8.7
76
8.1
5,009
Einfache Verwaltung
8.8
69
8.3
4,717
Qualität der Unterstützung
9.3
153
8.3
5,087
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
66
8.4
4,258
Produktrichtung (% positiv)
8.8
168
8.9
5,422
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
10.0
6
|
Verifizierte Funktion
8.6
3313
|
Verifizierte Funktion
10.0
6
|
Verifizierte Funktion
8.5
3288
|
Verifizierte Funktion
9.7
6
|
Verifizierte Funktion
8.3
3060
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2912
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2626
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2906
|
Verifizierte Funktion
9.7
6
|
Verifizierte Funktion
8.5
2912
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2499
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
960
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
355
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
10.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.6
3070
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2382
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.0
2144
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.8
1906
|
Verifizierte Funktion
Plattform
5.7
5
8.1
2278
|
Verifizierte Funktion
9.7
6
|
Verifizierte Funktion
8.2
2724
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
8.4
2825
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2240
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
|
Verifizierte Funktion
8.2
2784
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
8.4
2942
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
366
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
344
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
322
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
321
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
334
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
309
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
314
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
311
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Workflow-Management15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Einrichtung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Workflow-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
596
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
570
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
556
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
549
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
555
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
532
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
429
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Produktivitäts-Tools
9.0
64
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
62
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
64
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
30
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
177
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
659
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
Interner Gebrauch
9.7
6
|
Verifizierte Funktion
8.2
2724
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
361
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
456
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1508
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
770
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
815
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
838
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
815
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
725
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
761
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
490
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
487
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
624
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
457
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
482
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
515
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Drag und Zoho Desk sind kategorisiert als Google Workspace für den Vertrieb und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Drag ist kategorisiert als E-Mail-Verwaltung, E-Mail-Client, Gemeinsamer Posteingang, Workflow-Management, und Google Workspace Kommunikationswerkzeuge
Zoho Desk ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Drag
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Non-Profit-Organisationsmanagement
15.3%
Freizeit, Reisen & Tourismus
7.6%
Bildungsmanagement
4.8%
Computersoftware
4.4%
Marketing und Werbung
3.6%
Andere
64.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.7%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.3%
Diskussionen
Unterschrift
1 Kommentar
DB
Hey Mark! Kannst du bitte etwas genauer angeben, was genau du in deiner E-Mail-Signatur ändern musst, damit unser Team genauere Ratschläge geben kann?Mehr erfahren
Kennt jemand eine Möglichkeit, Drag mit einem Zeiterfassungs- oder Aufzeichnungstool zu integrieren?
1 Kommentar
LL
Ich weiß, dass es in Google Kalender integriert ist.Mehr erfahren
Beste Verwendung für die Bauindustrie, projektbezogen, aufgabenbezogen
1 Kommentar
DB
Hey Matt, schau dir dieses Tutorial an, wie man Drag am besten für das Aufgabenmanagement nutzt:...Mehr erfahren
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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