DevRev und ServiceNow IT Service Management vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.3% der Bewertungen)
Unternehmen (74.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
DevRev
Sternebewertung
(166)4.4 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenServiceNow IT Service Management
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Erfahren Sie mehr über ServiceNow IT Service ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass ServiceNow IT Service Management in der Automatisierung von Workflows hervorragend ist und manuelle Aufgaben erheblich reduziert. Benutzer schätzen, wie Vorfälle, Anfragen und Genehmigungen automatisiert werden können, was zu weniger Verzögerungen und menschlichen Fehlern führt, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Effizienz in IT-Operationen ist.
- Benutzer sagen, dass DevRev sich durch seine Flexibilität auszeichnet, insbesondere bei der benutzerdefinierten Feldzuordnung. Diese Funktion ermöglicht eine nahtlose Integration über verschiedene Plattformen hinweg und macht es zu einer maßgeschneiderten Lösung für Unternehmen mit spezifischen Bedürfnissen, was ein bedeutender Vorteil für Teams ist, die nach Anpassungsmöglichkeiten suchen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzeroberfläche von ServiceNow IT Service Management für ihre Intuitivität und Effektivität hoch gelobt wird. Das Dashboard unterstützt IT-Teams bei der vorhersehbaren und skalierbaren Aufgabenverwaltung, was die Gesamtproduktivität und Benutzerzufriedenheit steigert.
- Laut verifizierten Bewertungen wird die Chat-Funktion von DevRev, die durch einen KI-Agenten verbessert wird, hervorgehoben, da sie die Kommunikation und Informationsbeschaffung nahtlos macht. Diese Fähigkeit hilft, tägliche Abläufe zu beschleunigen, was es zu einem wertvollen Werkzeug für Teams macht, die Zusammenarbeit priorisieren.
- G2-Rezensenten bemerken, dass während ServiceNow IT Service Management ein robustes Unterstützungssystem hat, DevRev für seinen außergewöhnlichen Kundensupport gelobt wird. Benutzer schätzen die Reaktionsfähigkeit und Unterstützung des DevRev-Teams, was ein entscheidender Faktor für Unternehmen sein kann, die zuverlässigen Support benötigen.
- Benutzer berichten, dass die kürzliche KI-Integration von ServiceNow ein Wendepunkt ist, da sie schnelle Zusammenfassungen des Ticketfortschritts ermöglicht, ohne durch detaillierte Notizen blättern zu müssen. Diese Funktion spart nicht nur Zeit, sondern steigert auch die Produktivität und zeigt das Engagement von ServiceNow, Technologie für ein besseres Servicemanagement zu nutzen.
DevRev vs ServiceNow IT Service Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist ServiceNow IT Service Management einfacher einzurichten, während die Rezensenten die Verwaltung und die einfache Geschäftstätigkeit mit DevRev insgesamt bevorzugten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ServiceNow IT Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als DevRev.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter DevRev.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von DevRev gegenüber ServiceNow IT Service Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
DevRev
Starter
$19.99
1 User Pro Monat
Für Startups und kleine Kundensupport-Teams
- Omni-Channel-Routing
- Automatisierung und Workflows
- Anpassbare Daten und Einblicke
ServiceNow IT Service Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
DevRev
Kostenlose Testversion verfügbar
ServiceNow IT Service Management
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
137
8.9
801
Einfache Bedienung
8.5
137
8.5
1,021
Einfache Einrichtung
7.9
81
8.1
581
Einfache Verwaltung
8.8
47
8.6
315
Qualität der Unterstützung
9.0
132
8.5
729
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
46
8.8
310
Produktrichtung (% positiv)
9.3
137
8.8
778
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
6.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
36
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
5.5
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
6.7
35
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
245
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.7
231
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
246
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
260
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
250
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
9.0
246
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
239
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
216
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
220
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
215
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
201
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
224
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
233
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
44
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.0
22
Nicht genügend Daten
Verwaltung
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
7.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
225
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
237
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
31
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
237
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
106
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
121
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Generative KI
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
4.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.6
20
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
303
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
308
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
299
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
291
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
279
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
172
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
289
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
258
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
164
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
18
die Kommunikation
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Planung
7.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Workflow-Verwaltung
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
DevRev und ServiceNow IT Service Management sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Einzigartige Kategorien
ServiceNow IT Service Management ist kategorisiert als Vorfallmanagement, Konfigurationsmanagement, und Service-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
DevRev
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ServiceNow IT Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
22.1%
Finanzdienstleistungen
17.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.7%
Personalwesen
6.1%
Versicherung
4.3%
Andere
38.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
26.9%
Computersoftware
7.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.1%
Finanzdienstleistungen
5.5%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.5%
Andere
49.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
DevRev hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird das IT-Service-Management von ServiceNow verwendet?
2 Kommentare
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) ist eine cloudbasierte Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Bereitstellung und Unterstützung von IT-Diensten...Mehr erfahren
Was ist die ServiceNow-Plattform?
2 Kommentare
PN
ServiceNow-Plattform ist ein CRM-Tool und RH-Ticket-Tool, das für mehrere Aufgaben verwendet wird, um Vorfälle von Problemen zu erstellen, die sich auf...Mehr erfahren
Welche Merkmale von ITIL werden von der ServiceNow-Plattform genutzt?
1 Kommentar
VS
Im Folgenden sind einige der Vorteile der Nutzung von ServiceNow ITIL aufgeführt:
Es ermöglicht uns, ein klares Fähigkeitsmodell zu entwickeln, das mit der...Mehr erfahren
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