Top 10 ServiceNow IT Service Management Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu ServiceNow IT Service Management kürzlich von der G2-Community überprüft

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Freshservice
Von Freshworks
4.6/5
(1,305)
Produktbeschreibung
Freshservice ist ein benutzerfreundlicher IT-Service-Desk und eine ITSM-Lösung, die nach den besten ITIL-Praktiken entwickelt wurde und es Organisationen ermöglicht, sich auf außergewöhnliche Servicebereitstellung zu konzentrieren.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu ServiceNow IT Service Management, dass Freshservice ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Brauchbarer
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit ServiceNow IT Service Management:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Vorfallmanagement
Service-Desk

Jira Service Management
Von Atlassian
4.3/5
(949)
Produktbeschreibung
Auf Atlassian's Jira aufgebaut, bietet Jira Service Desk ein müheloses Serviceerlebnis, passt sich Ihren Bedürfnissen an, mit einer Einrichtungszeit und Preisgestaltung, die nur einen Bruchteil der Konkurrenz ausmachen.
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Gemeinsame Kategorien mit ServiceNow IT Service Management:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Vorfallmanagement
Service-Desk

SolarWinds Service Desk
Von SolarWinds Worldwide LLC
4.3/5
(764)
Produktbeschreibung
SolarWinds Service Desk ist eine IT- und Mitarbeiter-Service-Management-Lösung, die Ihnen hilft, Mitarbeiter-Service-Erfahrungen auf nahtlose, intelligente und bedeutungsvolle Weise neu zu definieren.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu ServiceNow IT Service Management, dass SolarWinds Service Desk ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Einfacher einzurichten
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit ServiceNow IT Service Management:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Vorfallmanagement
Service-Desk
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NinjaOne
Von NinjaOne
4.7/5
(3,207)
Produktbeschreibung
NinjaOne, die automatisierte Endpoint-Management-Plattform, bietet Echtzeit-Transparenz, Sicherheit und Kontrolle über alle Endpoints, um die Produktivität für mehr als 20.000 Kunden zu steigern.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu ServiceNow IT Service Management, dass NinjaOne ist:
Einfacher einzurichten
Brauchbarer
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit ServiceNow IT Service Management:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Vorfallmanagement

SysAid
Von SysAid
4.5/5
(730)
Produktbeschreibung
SysAid ist ein All-in-One-IT-Service-Management-Tool, das alle wesentlichen Elemente direkt in eine Service-Desk- und Asset-Management-Plattform integriert.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu ServiceNow IT Service Management, dass SysAid ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Brauchbarer
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit ServiceNow IT Service Management:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Service-Desk

BMC Helix ITSM
Von BMC Helix
3.7/5
(287)
Produktbeschreibung
BMC Helix IT Service Management (ITSM) ist eine Suite von Tools mit Integrationen zu anderen BMC-Tools und integriertem ITAM. Das Produkt wird hauptsächlich von globalen Marken genutzt und in On-Premise- und SaaS-Konfigurationen angeboten. Geschäftliche Herausforderung Traditionelle ITSM-Prozesse beinhalten oft manuelle Aufgaben, die wertvolle Zeit und Ressourcen verbrauchen. Beispiele hierfür sind die Abhängigkeit von E-Mail-Kommunikation zur Einreichung oder Verwaltung von Serviceanfragen, die Verfolgung von Projekten über Tabellenkalkulationen und umständliche Entwicklungszyklen für neue IT-Service-Funktionen. Diese Herausforderungen werden durch verteilte Arbeitskräfte auf der ganzen Welt, die Verbreitung von Daten und hohe Benutzererwartungen an ständige Reaktionsfähigkeit mit sofortiger Lösung von Vorfällen oder Problemen weiter verstärkt. Der Druck, außergewöhnlich hochwertige IT-Dienste über eine zunehmend vielfältige Architektur-Landschaft zu liefern, treibt die digitale Transformation als strategische Notwendigkeit weiter voran. Der IT-Service-Desk steht im Mittelpunkt der ITSM-Modernisierung und -Transformation. BMC-Lösung BMC Helix ITSM ist eine Low-/No-Code-Lösung für Unternehmen, um IT-Assets und Anwendungen zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten. Dies geschieht auf drei Arten. Erstens basiert BMC Helix ITSM auf der BMC Helix for ServiceOps-Plattform, die Service- und Betriebsmanagement mit gemeinsamen Datenspeichern vereint. Die Plattform befähigt IT-Service-Desk-Agenten, Fälle schneller zu lösen, indem sie Serviceunterbrechungen durch Ursachenanalyse, Echtzeit-Vorfallkorrelation, prädiktive Vorfalllösung und proaktives Problemmanagement isoliert oder verhindert. Zweitens integriert BMC Helix ITSM künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML), um Workflows im gesamten Unternehmen zu automatisieren. Eingebettete KI/ML rationalisiert die Arbeit und die Zuweisung von IT-Service-Desk-Ressourcen, indem Vorfall-, Problem- und Änderungsanfragen automatisch ohne manuelle Eingriffe zugewiesen/weitergeleitet werden. Drittens integriert BMC Helix ITSM Daten und Prozesse intelligent, um das Änderungsmanagement zu beschleunigen, Risiken zu mindern und den DevOps-Zyklus voranzutreiben. Integrierte DevOps-Tools innerhalb von BMC Helix ITSM können Änderungsanfragen mit dem Softwareentwicklungslebenszyklus (SLDC) und importierten kontinuierlichen Integrations- und kontinuierlichen Bereitstellungsstufen (CI/CD) verknüpfen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu ServiceNow IT Service Management, dass BMC Helix ITSM ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Gemeinsame Kategorien mit ServiceNow IT Service Management:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Service-Desk

Ivanti Neurons for ITSM
Von Ivanti
3.9/5
(189)
Produktbeschreibung
Umfassendes Sortiment an Service- und Lebenszyklusprodukten, die entwickelt wurden, um Servicelevel und Produktivität zu verbessern, Standardisierung zu liefern und IT auszurichten.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu ServiceNow IT Service Management, dass Ivanti Neurons for ITSM ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Gemeinsame Kategorien mit ServiceNow IT Service Management:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Service-Desk

IFS assyst
Von IFS
3.5/5
(14)
Produktbeschreibung
assystSaaS webbasierte Service-Desk-Lösung
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Gemeinsame Kategorien mit ServiceNow IT Service Management:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Vorfallmanagement
Service-Desk

OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Von OpenText
4.2/5
(72)
Produktbeschreibung
OpenText™ SMAX ist eine SaaS-basierte Lösung, die einen intelligenten Ansatz für das IT- und Unternehmensservice-Management mit integrierter Analytik, codelosen Konfigurationen und privaten generativen KI-Chatbots bietet.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu ServiceNow IT Service Management, dass OpenText Service Management Automation X (SMAX) ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Gemeinsame Kategorien mit ServiceNow IT Service Management:
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Service-Desk

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