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Deskpro und Fin by Intercom vergleichen 
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (50.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (58.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39.00 1 Agent Pro Monat
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Deskpro
Sternebewertung
(86)4.2 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (50.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$39.00 1 Agent Pro Monat
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Alle 7 Preispläne durchsuchenFin by Intercom
Sternebewertung
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Fin von Intercom in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Deskpro aufweist. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und die Möglichkeit, Kundengespräche organisiert zu halten, was die Produktivität steigert.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess für Fin von Intercom unkompliziert ist, wobei viele die einfache Einrichtung und die Hilfsbereitschaft der Content- und Guidance-Dokumente hervorheben. Dies steht im Gegensatz zu Deskpro, wo einige Benutzer die Einrichtung als weniger intuitiv empfinden, trotz der benutzerfreundlichen Oberfläche.
- Rezensenten erwähnen, dass die Live-Chat-Funktionalität von Fin von Intercom besonders stark ist, mit Funktionen wie Makros, die die Kommunikation vereinfachen. Im Vergleich dazu werden die Live-Chat-Fähigkeiten von Deskpro als weniger robust angesehen, was zu einer weniger zufriedenstellenden Erfahrung für Benutzer führt, die Echtzeit-Kundeninteraktion priorisieren.
- Laut verifizierten Bewertungen werden beide Produkte für ihre Benutzerfreundlichkeit gelobt, aber Fin von Intercom sticht mit einer höheren Bewertung in diesem Bereich hervor. Benutzer schätzen, wie es tägliche Aufgaben vereinfacht, während Deskpro, obwohl benutzerfreundlich, Feedback erhalten hat, das auf Verbesserungsmöglichkeiten in bestimmten Funktionen hinweist.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Fin von Intercom überlegene Automatisierungsfunktionen bietet, die helfen, Kundeninteraktionen effizient zu verwalten. Benutzer haben die Effektivität der Antwortautomatisierung bemerkt, während die Automatisierungsfunktionen von Deskpro als weniger fortschrittlich wahrgenommen werden, was die Gesamteffizienz des Workflows beeinträchtigt.
- Benutzer berichten, dass, obwohl beide Plattformen guten Support bieten, die Qualität des Supports von Fin von Intercom etwas niedriger ist als die von Deskpro. Fin von Intercom kompensiert dies jedoch mit einer umfangreicheren Wissensdatenbank und proaktiven Unterstützungsfunktionen, was es zu einer wertvollen Ressource für Benutzer macht, die nach Anleitung suchen.
Deskpro vs Fin by Intercom
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Fin by Intercom einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass beide Anbieter es insgesamt gleich einfach machen, Geschäfte zu tätigen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Fin by Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Deskpro.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Deskpro.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Fin by Intercom gegenüber Deskpro.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Pro Monat
Wesentliche Werkzeuge für kleine Teams, die anfangen
- Einheitlicher Posteingang für jeden Kanal
- Self-Service-Hilfezentrum
- Chatbot
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Kostenlose Testversion
Deskpro
Kostenlose Testversion verfügbar
Fin by Intercom
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
82
8.8
2,835
Einfache Bedienung
8.3
84
8.9
2,865
Einfache Einrichtung
8.3
62
8.4
1,474
Einfache Verwaltung
8.4
44
8.6
1,315
Qualität der Unterstützung
8.7
74
8.6
2,731
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
44
8.8
1,312
Produktrichtung (% positiv)
8.4
82
8.8
2,686
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
74
|
Verifizierte Funktion
8.6
1100
|
Verifizierte Funktion
8.6
73
|
Verifizierte Funktion
8.8
1118
|
Verifizierte Funktion
8.7
73
|
Verifizierte Funktion
8.7
1096
|
Verifizierte Funktion
8.3
72
|
Verifizierte Funktion
8.6
1145
|
Verifizierte Funktion
7.9
69
|
Verifizierte Funktion
8.3
680
|
Verifizierte Funktion
8.3
72
|
Verifizierte Funktion
8.8
1136
|
Verifizierte Funktion
8.7
72
|
Verifizierte Funktion
8.8
1060
|
Verifizierte Funktion
8.0
66
|
Verifizierte Funktion
8.6
961
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.4
45
8.3
247
6.3
45
8.2
248
Agentische KI - Helpdesk
5.0
10
7.8
61
4.8
10
8.2
61
5.0
10
7.9
61
Kommunikationswege
8.2
72
|
Verifizierte Funktion
8.8
891
|
Verifizierte Funktion
8.8
72
|
Verifizierte Funktion
8.8
1090
|
Verifizierte Funktion
7.0
66
|
Verifizierte Funktion
9.4
1264
|
Verifizierte Funktion
6.7
57
8.3
812
6.1
55
|
Verifizierte Funktion
7.6
522
Plattform
6.6
59
|
Verifizierte Funktion
8.1
720
|
Verifizierte Funktion
8.0
70
|
Verifizierte Funktion
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
8.7
823
|
Verifizierte Funktion
7.7
62
|
Verifizierte Funktion
8.6
789
|
Verifizierte Funktion
7.6
66
|
Verifizierte Funktion
8.1
1015
|
Verifizierte Funktion
7.6
67
|
Verifizierte Funktion
8.2
1017
|
Verifizierte Funktion
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Benutzer-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Exemplarische Vorgehensweise
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
256
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
93
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
612
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
583
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
1,226
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1058
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
837
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
858
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
779
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
901
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
518
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
811
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
185
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
212
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
201
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
296
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
294
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
9.2
1441
|
Verifizierte Funktion
8.5
11
|
Verifizierte Funktion
8.9
1449
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.7
1191
|
Verifizierte Funktion
9.4
8
|
Verifizierte Funktion
9.1
1356
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
595
Interner Gebrauch
8.0
70
|
Verifizierte Funktion
8.2
1267
|
Verifizierte Funktion
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
8.7
1248
|
Verifizierte Funktion
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.9
1319
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
8.6
1287
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.9
8
8.2
94
Self-Service-Erlebnis
8.2
22
8.9
653
7.9
21
8.9
651
7.2
19
Funktion nicht verfügbar
6.9
9
8.2
490
7.9
11
8.4
535
Self-Service-Plattform
7.9
12
8.7
531
7.4
11
8.7
535
5.2
7
8.4
476
6.7
12
8.6
522
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
46
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
89
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
83
Generative KI
8.3
8
Funktion nicht verfügbar
7.9
8
7.2
16
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
176
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
174
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
159
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
165
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
165
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
159
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
154
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
161
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Deskpro und Fin by Intercom sind kategorisiert als Hilfe-Desk, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenselbstbedienung, und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Deskpro hat keine einzigartigen Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, Chatbots, und Sozialer Kundenservice
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Deskpro
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
24.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
8.2%
Psychische Gesundheitsversorgung
7.1%
Computersoftware
5.9%
Primar-/Sekundarbereich
4.7%
Andere
49.4%
Computersoftware
26.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Deskpro verwendet?
1 Kommentar
CV
Es wird ein Helpdesk-Ticketsystem für die IT-Teammitglieder von Organisationen verwendet, um zu verfolgen und aufzuzeichnen, welche Anfragen für sie...Mehr erfahren
Deskpro hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
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