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Desk365 und Zoho Desk vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$12.00
$0.00
Desk365
Sternebewertung
(26)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$12.00
Alle 2 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,187)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in Bezug auf die allgemeine Benutzerzufriedenheit hervorragend abschneidet und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Desk365 aufweist. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche, die hilft, alles organisiert zu halten, was es einfach macht, Tickets zu verfolgen und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren.
- Benutzer sagen, dass Desk365 einen bemerkenswert einfachen Einrichtungsprozess bietet, der es Teams ermöglicht, schnell zu starten. Bewerter heben das saubere und intuitive Layout hervor, das es ihnen ermöglicht, maßgeschneiderte Workflows zu erstellen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind, ohne umfangreiche Verzögerungen.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet Zoho Desk exzellenten Kundensupport, wobei Benutzer die Reaktionsfähigkeit des Support-Teams während der Übergänge von anderen Plattformen hervorheben. Dieses Maß an Unterstützung ist ein entscheidender Faktor für viele Unternehmen, die nach zuverlässiger Hilfe suchen.
- Bewerter erwähnen, dass, obwohl Desk365 einen starken Fokus auf Anpassung hat, einige Benutzer der Meinung sind, dass die erweiterten Funktionen und der niedrigere Preis von Zoho Desk es zu einer attraktiveren Option für kleine Unternehmen machen, die nach umfassenden Kundenunterstützungslösungen suchen.
- Benutzer heben hervor, dass das Kundensupport-Team von Desk365 konsequent schnell bei der Beantwortung von Fragen ist, was das gesamte Benutzererlebnis verbessert. Dieses Maß an Unterstützung ist entscheidend für Teams, die während ihrer täglichen Abläufe sofortige Hilfe benötigen.
- G2-Bewerter stellen fest, dass, obwohl beide Produkte ihre Stärken haben, das umfangreiche Funktionsset von Zoho Desk und die höheren Gesamtbewertungen es zu einer günstigeren Wahl für Unternehmen machen, die eine robuste Helpdesk-Lösung suchen, insbesondere für diejenigen, die von anderen Plattformen wechseln.
Desk365 vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Desk365 einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Desk365 zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Desk365 den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Desk365.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Desk365 gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Desk365
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
20
8.7
5,724
Einfache Bedienung
9.3
25
8.5
5,802
Einfache Einrichtung
9.2
24
8.1
5,078
Einfache Verwaltung
9.7
16
8.3
4,770
Qualität der Unterstützung
9.8
20
8.3
5,148
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
10.0
16
8.4
4,306
Produktrichtung (% positiv)
10.0
19
8.9
5,488
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.3
19
8.6
3352
|
Verifizierte Funktion
9.1
19
8.5
3301
|
Verifizierte Funktion
9.4
18
8.3
3079
|
Verifizierte Funktion
9.2
19
8.3
2918
|
Verifizierte Funktion
8.9
18
8.2
2640
|
Verifizierte Funktion
9.4
19
8.4
2907
|
Verifizierte Funktion
9.2
19
8.5
2915
|
Verifizierte Funktion
8.8
18
8.3
2505
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.4
17
7.4
960
7.9
17
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
356
Kommunikationswege
8.9
18
8.3
2854
|
Verifizierte Funktion
9.3
19
8.6
3077
|
Verifizierte Funktion
8.0
18
8.2
2387
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.0
2147
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.8
1908
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.5
17
8.1
2286
|
Verifizierte Funktion
8.9
18
8.2
2737
|
Verifizierte Funktion
9.2
18
8.4
2833
|
Verifizierte Funktion
8.9
18
8.1
2256
|
Verifizierte Funktion
7.3
18
8.2
2794
|
Verifizierte Funktion
7.9
18
8.4
2952
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
369
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
334
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
599
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
574
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
557
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
549
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
555
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
532
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
177
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
659
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
Interner Gebrauch
8.9
18
8.2
2737
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
361
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
456
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
713
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1509
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
770
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
815
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
838
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
816
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
728
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
763
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
85
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
83
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
490
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
487
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
624
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
457
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
482
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
515
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.5
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Desk365 und Zoho Desk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Desk365 hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Desk365
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Non-Profit-Organisationsmanagement
12.0%
Logistik und Supply Chain
12.0%
Finanzdienstleistungen
12.0%
Immobilien
8.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.0%
Andere
48.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.0%
Finanzdienstleistungen
3.7%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Desk365 hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
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