Desk365 und Zoho Desk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$12.00
$0.00
Desk365
Sternebewertung
(30)4.9 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$12.00
Alle 3 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,471)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit hervorragend ist, wobei viele die intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche loben, die die Produktivität erheblich steigert. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, das System ihres Unternehmens zu organisieren, was es zu einer starken Wahl für diejenigen macht, die eine unkomplizierte Lösung suchen.
- Benutzer sagen, dass Desk365 in seiner Integration mit Microsoft Teams glänzt, wodurch Agenten Tickets nahtlos innerhalb der Plattform verwalten können. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die bereits Teams verwenden, da sie die Kommunikation und das Ticketmanagement optimiert.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Zoho Desk schnell und effizient ist, wobei viele die fehlende Verzögerung und die einfache Einrichtung hervorheben. Dies ist ein bemerkenswerter Vorteil für Unternehmen, die ohne umfangreiche Ausfallzeiten in Betrieb gehen möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen erhält Desk365 hohe Bewertungen für seine Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung, wobei Benutzer feststellen, dass es für eine Vielzahl von Rollen und Wissensstufen einwandfrei funktioniert. Dies macht es zu einer soliden Option für Teams mit unterschiedlichen technischen Hintergründen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Zoho Desk zwar mehrere Optionen für das Ticketmanagement bietet, einige Benutzer es jedoch als herausfordernd empfinden, Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Dies kann ein Nachteil für Unternehmen sein, die maßgeschneiderte Lösungen benötigen.
- Benutzer berichten, dass die allgemeine Supportqualität von Desk365 beeindruckend ist, mit hohen Bewertungen für Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft. Dies ist ein kritischer Faktor für Teams, die stark auf Kundensupport-Tools angewiesen sind, um Probleme effizient zu lösen.
Desk365 vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Desk365 einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Desk365 zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Desk365 den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Desk365.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Desk365 gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Desk365
Standard
$12.00
/Agent/Monat (jährlich abgerechnet)
- Ticketing
- Microsoft Teams
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Desk365
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.4
23
8.7
5,992
Einfache Bedienung
9.3
28
8.5
6,072
Einfache Einrichtung
9.3
27
8.1
5,345
Einfache Verwaltung
9.7
19
8.3
4,931
Qualität der Unterstützung
9.7
23
8.3
5,386
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
10.0
19
8.4
4,458
Produktrichtung (% positiv)
10.0
22
8.9
5,736
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.4
22
8.6
3447
|
Verifizierte Funktion
9.2
21
8.5
3358
|
Verifizierte Funktion
9.5
20
8.3
3168
|
Verifizierte Funktion
9.3
20
8.3
2953
|
Verifizierte Funktion
8.9
19
8.2
2682
|
Verifizierte Funktion
9.4
20
8.4
2917
|
Verifizierte Funktion
9.3
20
8.5
2937
|
Verifizierte Funktion
8.9
19
8.3
2526
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.4
17
7.4
968
7.9
17
7.4
954
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
358
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
361
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
359
Kommunikationswege
8.9
19
8.3
2877
|
Verifizierte Funktion
9.4
21
8.6
3119
|
Verifizierte Funktion
8.0
18
8.2
2420
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.0
2164
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.8
1924
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.6
18
8.1
2305
|
Verifizierte Funktion
8.8
19
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
9.2
19
8.4
2853
|
Verifizierte Funktion
9.0
21
8.2
2324
|
Verifizierte Funktion
7.5
19
8.2
2837
|
Verifizierte Funktion
8.0
19
8.4
2979
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
376
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
334
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
610
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
557
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
555
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
552
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
548
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
532
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
658
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Interner Gebrauch
8.8
19
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
455
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1513
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1471
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1278
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
771
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
816
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
842
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
818
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
731
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
766
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
490
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
637
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
489
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
626
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
544
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
515
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
458
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
484
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
515
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
590
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
190
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
186
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
185
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Desk365 und Zoho Desk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Desk365 hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Desk365
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.3%
Finanzdienstleistungen
10.7%
Non-Profit-Organisationsmanagement
10.7%
Logistik und Supply Chain
10.7%
Immobilien
7.1%
Andere
46.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.8%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.2%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Desk365 hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
EE
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