Desk365 Preisübersicht

Was mir an Desk365 am besten gefällt, ist, dass es unsere Support-E-Mails vollständig organisiert hat. Wir werden sofort benachrichtigt und können einfach antworten, genau wie bei Zendesk oder Freshdesk. Die Integration mit Microsoft Teams ist ebenfalls ein großer Pluspunkt. Und ehrlich gesagt, bekommt man all das zu einem wettbewerbsfähigen Preis in einem Produkt, das großartig aussieht und super einfach zu bedienen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel zu bemängeln, aber wenn ich etwas nennen müsste: Ich würde mir eine Funktion wünschen (oder vielleicht habe ich sie einfach noch nicht gefunden), die den gesamten Ticketverlauf, einschließlich aller Kommunikationen, an eine E-Mail-Adresse sendet, wenn ein Ticket geschlossen wird — zur einfachen Archivierung. Außerdem wäre es großartig, wenn es eine Option gäbe, Support-E-Mails über unsere eigenen Mailserver zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir suchten nach einer Lösung, um unsere Support-E-Mails zu organisieren, und wir fanden diese hier. Wir haben mehrere Unternehmen geprüft, aber dieses schien eines der besten zu sein. Es hatte Konfigurationsoptionen, die unseren Bedürfnissen entsprachen, war erschwinglich und ihr Support-Team war sehr reaktionsschnell. Wir nutzen dieses Programm jetzt seit etwas mehr als 2 Jahren und könnten nicht zufriedener sein. Die Updates sind immer ein Plus und wir können Ideen für Verbesserungen einreichen, die tatsächlich umgesetzt werden. Könnten nicht zufriedener mit einer Support-Desk-Lösung sein! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte jedoch gerne mehr Berichterstattung. Dies wäre hilfreich, um Berichtsdaten zu ziehen und zu extrahieren, um sie unserem Führungsteam zu zeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.