Desk365 Preisübersicht

1. Microsoft Teams-Integration

Dies war der größte Verkaufsargument für uns. Desk365 integriert sich direkt in Teams, das wir bereits intensiv nutzen. Tickets verwalten, Aufgaben zuweisen und auf Benutzer antworten zu können, ohne Teams zu verlassen, spart viel Zeit. Es fühlt sich an, als wäre es eine native Erweiterung unseres Workflows.

2. Saubere Benutzeroberfläche & Einfache Einführung

Desk365 ist leichtgewichtig und intuitiv. Ich musste niemandem an die Hand nehmen, um loszulegen. Innerhalb eines Tages oder zwei war das Team einsatzbereit. Es hat nicht die übliche Lernkurve, die einige der größeren Helpdesk-Tools haben.

3. Starke Automatisierung für den Preis

Wir haben Zugang zu Automatisierungen und SLAs erhalten. Das war sehr hilfreich für die Ticketweiterleitung und um sicherzustellen, dass nichts durch die Maschen fällt. Für ein kleines Team ist diese Art von Effizienzsteigerung ein großer Vorteil.

4. Nützliche Berichterstattung und Anpassung

Man kann Berichte erstellen, SLAs verfolgen und Felder anpassen, um den Workflow anzupassen, ohne eine Menge komplizierter Schritte durchlaufen zu müssen. Es ist unkompliziert, und für ein kleines Team wie unseres bietet es uns genau genug Daten, ohne uns in Analysen zu ertränken, die wir nicht nutzen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht so funktionsreich wie etwas wie Zendesk oder Freshdesk, aber das ist irgendwie der Punkt. Desk365 hält die Dinge schlank, was ich zu schätzen weiß. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir suchten nach einer Lösung, um unsere Support-E-Mails zu organisieren, und wir fanden diese hier. Wir haben mehrere Unternehmen geprüft, aber dieses schien eines der besten zu sein. Es hatte Konfigurationsoptionen, die unseren Bedürfnissen entsprachen, war erschwinglich und ihr Support-Team war sehr reaktionsschnell. Wir nutzen dieses Programm jetzt seit etwas mehr als 2 Jahren und könnten nicht zufriedener sein. Die Updates sind immer ein Plus und wir können Ideen für Verbesserungen einreichen, die tatsächlich umgesetzt werden. Könnten nicht zufriedener mit einer Support-Desk-Lösung sein! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte jedoch gerne mehr Berichterstattung. Dies wäre hilfreich, um Berichtsdaten zu ziehen und zu extrahieren, um sie unserem Führungsteam zu zeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.