Was mir an Desk365 am besten gefällt, ist, dass es unsere Support-E-Mails vollständig organisiert hat. Wir werden sofort benachrichtigt und können einfach antworten, genau wie bei Zendesk oder Freshdesk. Die Integration mit Microsoft Teams ist ebenfalls ein großer Pluspunkt. Und ehrlich gesagt, bekommt man all das zu einem wettbewerbsfähigen Preis in einem Produkt, das großartig aussieht und super einfach zu bedienen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nicht viel zu bemängeln, aber wenn ich etwas nennen müsste: Ich würde mir eine Funktion wünschen (oder vielleicht habe ich sie einfach noch nicht gefunden), die den gesamten Ticketverlauf, einschließlich aller Kommunikationen, an eine E-Mail-Adresse sendet, wenn ein Ticket geschlossen wird — zur einfachen Archivierung. Außerdem wäre es großartig, wenn es eine Option gäbe, Support-E-Mails über unsere eigenen Mailserver zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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