Es ist ein reibungsloses Programm, und wir haben zahlreiche Abteilungen in unserer Auto-Gruppe, die es nutzen. Es war einfach einzurichten und für Mitarbeiter mit einer Vielzahl von Rollen und Wissensstufen zu implementieren.

Ich finde Desk365 unglaublich einfach einzurichten und zu verwenden. Die Einrichtung von Desk365 war ein sehr einfacher Prozess, und ich schätzte die Möglichkeit, es durch die Erstellung verschiedener Abteilungen und Workflows, die auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten sind, anzupassen. Diese Anpassung ermöglichte es uns, bestimmte Arten von Tickets effizient an die entsprechenden Teammitglieder weiterzuleiten. Die von Desk365 bereitgestellten Einblicke in alle aktiven Tickets und die Klarheit darüber, wer welche Aufgabe bearbeitet, haben eine bedeutende Verbesserung für unsere IT-Abteilung gebracht. Besonders schätze ich die automatische Zuweisungsfunktion, die das Ticketmanagement vereinfacht, indem ERP-bezogene Tickets automatisch an das richtige Personal weitergeleitet werden, wodurch der Lösungsprozess beschleunigt wird. Die Integration mit Teams war ebenfalls ein großer Vorteil, da Desk365 innerhalb dieser vertrauten Plattform leicht zugänglich ist, sodass selbst die am wenigsten technikaffinen Teammitglieder mühelos Tickets erfassen können. Insgesamt ist Desk365 ein hervorragendes Werkzeug zur Verwaltung unserer IT-Tickets, und wenn ich unser Ticketsystem jemals wieder eigenständig verwalten müsste, wäre es definitiv meine Wahl.

Saubere Benutzeroberfläche. Intuitiv. In Stunden einsatzbereit mit umfangreichen Funktionen statt in Wochen. Einfache Preisgestaltung. Diese Software wurde offensichtlich von IT-Leuten entwickelt, die es verstehen. API-Integrationen.