Desk360 und Freshdesk vergleichen
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (80.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Desk360
Sternebewertung
(55)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (80.0% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchen
Freshdesk
Sternebewertung
(3,738)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchen
Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk im Ticketmanagement hervorragend ist, wobei Benutzer seinen strukturierten und effizienten Ansatz hervorheben. Die Automatisierungsfunktionen reduzieren die manuelle Arbeit im Kundensupport erheblich, was es den Teams erleichtert, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten.
- Benutzer sagen, dass Desk360 ein problemloses Erlebnis bietet, wobei viele den unkomplizierten Ticket-zu-Lösung-Prozess schätzen. Das Support-Team wird häufig für seine Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft gelobt, was ein entscheidender Faktor für Unternehmen sein kann, die schnelle Lösungen benötigen.
- Rezensenten erwähnen, dass die benutzerfreundliche Oberfläche und die einfache Navigation von Freshdesk zu einem weniger stressigen täglichen Support-Erlebnis beitragen. Neue Mitarbeiter können sich schnell anpassen, ohne umfangreiche Schulungen, was ein bedeutender Vorteil für Teams ist, die Mitarbeiter effizient einarbeiten möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Desk360 in seiner Supportqualität, wobei Benutzer darauf hinweisen, dass das technische Support-Team und der Projektmanager unschätzbare Unterstützung bieten. Dieses Maß an Unterstützung kann ein entscheidender Faktor für Unternehmen sein, die den Kundenservice priorisieren.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Anpassungsoptionen von Freshdesk es den Teams ermöglichen, Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, was die Gesamtproduktivität steigert. Diese Flexibilität ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die einen personalisierteren Ansatz für Kundeninteraktionen benötigen.
- Benutzer berichten, dass, obwohl Desk360 eine etwas höhere Sternebewertung hat, die allgemeine Zufriedenheit und Marktpräsenz von Freshdesk, gestützt durch eine größere Anzahl von Bewertungen, darauf hindeuten, dass es eine zuverlässigere Wahl für Unternehmen sein könnte, die eine umfassende Helpdesk-Lösung suchen.
Desk360 vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Desk360 einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Desk360 zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Desk360 den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Desk360.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber Desk360.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Desk360
Basic Plan
$0.00
Pro Monat
Kostenlos für 1 Benutzer / 1 Produkt
- E-Mail-Integration
- App-Nachrichtenbox-Integration
- Web-Kontaktformular-Integration
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Desk360
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
39
8.6
3,273
Einfache Bedienung
9.0
39
8.9
3,295
Einfache Einrichtung
8.9
28
8.6
2,351
Einfache Verwaltung
9.2
28
8.7
2,199
Support-Qualität
9.3
40
8.7
3,171
War the product ein guter Geschäftspartner?
9.0
28
8.8
2,122
Produktrichtung (% positiv)
8.6
33
8.8
3,242
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.1
26
8.9
2246
|
Verifizierte Funktion
8.3
25
8.8
2259
|
Verifizierte Funktion
8.0
25
8.5
2187
|
Verifizierte Funktion
8.3
25
8.5
2064
|
Verifizierte Funktion
8.0
22
8.3
1807
|
Verifizierte Funktion
8.3
24
8.5
2091
|
Verifizierte Funktion
8.0
22
8.7
2023
|
Verifizierte Funktion
8.7
23
8.3
1375
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
328
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
324
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
57
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
56
Kommunikationswege
7.9
30
8.6
1924
|
Verifizierte Funktion
8.4
26
8.9
2088
|
Verifizierte Funktion
8.0
27
8.4
1314
|
Verifizierte Funktion
8.3
24
8.0
1189
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.9
934
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.4
20
8.1
1157
|
Verifizierte Funktion
7.3
20
8.1
1659
|
Verifizierte Funktion
8.0
22
8.6
1547
|
Verifizierte Funktion
8.4
20
8.2
1152
|
Verifizierte Funktion
8.1
20
8.0
1876
|
Verifizierte Funktion
8.2
22
8.3
1963
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
402
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
322
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
262
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
251
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
253
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
227
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
500
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
583
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Interner Gebrauch
7.3
20
8.1
1659
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
519
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
547
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
139
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
959
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
911
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
682
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
255
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
237
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
91
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Desk360 und Freshdesk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Desk360 hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Desk360
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
22.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.0%
Programmentwicklung
6.0%
Marketing und Werbung
6.0%
Finanzdienstleistungen
6.0%
Andere
46.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.0%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Warum denken Sie nicht darüber nach, es zu vereinfachen?
1 Kommentar
G2
But i never believed that trading can be this profitable because i have traded on live account and i always run out of luck and i traded again and also ran...Mehr erfahren
Kann Desk360 in andere Tools wie JIRA integriert werden?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Desk360
Tickets können mit JIRA-Vorgängen verfolgt werden. Sie müssen sich nur einmal in Ihr JIRA-Konto einloggen, um die JIRA-Desk360-Integration durchzuführen....Mehr erfahren
Bietet Desk360 eine Mehrbenutzerfunktion wie Teams an?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Desk360
You can get detailed info on groups and assignment on docs.desk360.com
You can find more on Desk360.com Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
CK
Freshdesk ist ein webbasiertes Helpdesk-Software-as-a-Service-Produkt. Es hat viele Funktionen, darunter Helpdesk, Chat, Service-Desk usw.Mehr erfahren
