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Desk360

Von Teknasyon

4.5 von 5 Sternen

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Preisgestaltung

Preise bereitgestellt von Desk360.

Basic Plan

$0.00
Pro Monat

Business Plan

$24.00
Pro Monat

Desk360 Medien

Desk360 Demo - Next-Generation Inbox
All messages from each platform in one inbox which we have designed to be faster in every way. Save time and increase your team’s efficiency with Desk360’s next-gen inbox!
Desk360 Demo - Real Time Dashboard
You can instantly monitor your support request trends and the performance of your support team.
Desk360 Demo - Quick Answers
Answer frequently asked questions easily and fast with quick answers that you can create in 40 languages.
Desk360 Demo - Self-service Options
Offer self-service options to your customers to let them find answers to their questions and save time.
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Desk360-Bewertungen (55)

Bewertungen

Desk360-Bewertungen (55)

4.5
55-Bewertungen

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Azra  N.
AN
Customer support
Bankwesen
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Produktbewertung für Desk360"
Was gefällt dir am besten Desk360?

Ost zu zugänglich und problemlos sehr schön Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Manchmal dauert es zu lange, bis der Bildschirm geladen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bulut K.
BK
CEO
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Ein Posteingang für alle"
Was gefällt dir am besten Desk360?

Whatsapp Business API und offizielle Partnerschaft mit Meta machen es viel einfacher, plattformübergreifend zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

ein bisschen schwierig, den Hauptbildschirm anzupassen. Ich würde Blöcke bevorzugen, die ich ändern kann, je nachdem, mit welchen Metriken oder Bildschirmen ich arbeite.

es gibt keinen Kundenservice in einer Kundenservice-App! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

F
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Das beste Kundenerlebnis"
Was gefällt dir am besten Desk360?

Das technische Support-Team und die Hilfe des Projektmanagers waren für uns von unschätzbarem Wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Wir sind während des Prozesses auf keine Nachteile gestoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

E
İşletme Sahibi
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Sehr gut"
Was gefällt dir am besten Desk360?

Es ist eine sehr gute Funktion, dass ich mit Desk360 Nachrichten von allen Plattformen an einem Ort sehen kann, und es ist auch eine sehr gute Funktion, dass wir eine Desk360-Hilfeseite erstellen können. Was ich nicht mag, im anderen Frage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Es gibt nur ein Merkmal, das mir bei Desk360 nicht gefällt: das Chat-Widget. Es könnte ein schöneres Design haben, etwas ansprechender sein und mehr Elemente enthalten. Ansonsten gibt es nichts, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement
BB
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Effizient klug"
Was gefällt dir am besten Desk360?

Ein so einfacher Prozess von der Anfrage bis zur Lösung. Der Support ist erstklassig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Nichts wirklich zu bemängeln. Das Durcheinander ist etwas störend, aber nicht genug, um sich zu beschweren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shubham G.
SG
Senior Support Specialist
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Ausgezeichnete Helpdesk-Software"
Was gefällt dir am besten Desk360?

Die Benutzeroberfläche ist sehr ansprechend und einfach zu bedienen beim Ticketing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Manchmal gibt es serverseitige Probleme, die die Nutzung dieses Werkzeugs beeinträchtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Transportwesen/LKW-Transport/Eisenbahn
AT
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Desk360 ist ein großartiges Werkzeug, das wir nutzen, um Kundenanfragen zu verwalten, insbesondere in den sozialen Medien."
Was gefällt dir am besten Desk360?

Es ermöglicht uns, Kundensupport in vielen Sprachen anzubieten. Wir sammeln alle Kanäle an einem Ort. Es ist sehr einfach zu bedienen und hat eine großartige Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Es gibt eigentlich keinen Punkt, den ich nicht mag. Es gibt ein Team, das offen für Feedback ist. Sie hören sich alles an, was wir verbessern möchten. Der wichtigste Punkt, der besser sein könnte, ist, dass Chat-Gespräche nicht als Tickets behandelt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sârâ E.
SE
manager
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Effizienter Kundensupport mit weniger Personal"
Was gefällt dir am besten Desk360?

Mit wenigen Agenten könnten wir einen großen Verkehr von Kundenbedürfnissen leicht bewältigen. Es hat eine funktionale und einfache Benutzeroberfläche, die keine Schulung vor der Nutzung erfordert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Es gibt 12 Kommunikationskanäle, aber ich hoffe, dass LinkedIn auch zu den Kanälen hinzugefügt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mohammad Ali B.
MB
Administrative Aid
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Ihre Kundenbedürfnisse mit einer Software für alle Kommunikationskanäle erfüllen."
Was gefällt dir am besten Desk360?

Die Benutzeroberfläche ist eines der besten Merkmale von Desk360. Dazu gehört das erstaunliche Merkmal des Next-Gen-Shared-Inbox, bei dem Sie und Ihr Kundensupport-Team die Möglichkeit haben, einfach auf alle Nachrichten Ihrer Kunden zuzugreifen und zu antworten, die aus aufgeteilten Kanälen kommen. Und das Beste daran ist, dass dies alles gleichzeitig geschehen kann. Effizienz ist der Schlüssel! Sie sparen mit diesem erstaunlichen Merkmal eine Menge Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Ich habe das starke Gefühl, dass die mobile Anwendung für Desk360 auf eine viel bessere Weise entwickelt werden kann. Aus irgendeinem Grund scheinen Job-Sharing-Vereinbarungen nicht richtig zu funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bahar U.
BU
Product Team Member
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Es hilft mir wirklich, alle Berichtstickets auf effiziente Weise zu überprüfen und zu verfolgen."
Was gefällt dir am besten Desk360?

Ich liebe es, dass Sie schnelle Antworten auf die häufigsten und am häufigsten gestellten Fragen erstellen können, sodass Sie nicht immer wieder die gleichen Antworten auf die gleichen Fragen schreiben müssen. Auf diese Weise sparen Sie Zeit, und Desk360 ermöglicht es Ihnen, diese schnellen Antworten in verschiedenen Sprachen für eine bestimmte Frage zu speichern. Daher ist es perfekt für Sie, wenn Sie gleichzeitig in verschiedenen Ländern und Sprachen tätig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Desk360?

Ich wünsche mir, dass, wenn ein Benutzer, der bereits ein Berichtsticket erstellt hat, erneut ein neues Berichtsticket erstellt, diese beiden Tickets im System miteinander in Beziehung stehen. Daher würde ich einfach wissen, ob es das erste Mal ist, dass der Benutzer etwas fragt oder nicht, usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Preisoptionen

Preise bereitgestellt von Desk360.

Basic Plan

$0.00
Pro Monat

Business Plan

$24.00
Pro Monat
Desk360 Funktionen
Anpassung
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
Armaturenbretter
Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
Benutzeroberfläche für Ticketantworten
Arbeitsablauf
Kundenportal
E-Mail an den Fall
Live-Chat-Unterstützung
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