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Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (87.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos
Beginnend bei $150.00 Pro Monat
Crisp
Sternebewertung
(183)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (87.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos
Alle 4 Preispläne durchsuchenHelpshift
Sternebewertung
(381)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $150.00 Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Helpshift in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche hervorheben, die das Verfolgen von Kundentickets einfach macht. Ein Benutzer erwähnte: "Es ist einfach, alle Tickets als Supportmitglied für alle Kunden zu verfolgen", was ein bedeutender Vorteil für Teams ist, die mehrere Anfragen verwalten.
- Benutzer sagen, dass Crisp sich durch seinen außergewöhnlichen Kundensupport auszeichnet, wobei das Feedback darauf hinweist, dass das Team "sehr reaktionsschnell und freundlich" ist. Diese Unterstützungsebene kann entscheidend für Unternehmen sein, die auf rechtzeitige Hilfe angewiesen sind, um Kundenprobleme zu lösen.
- Rezensenten erwähnen, dass Helpshift robuste Integrationsmöglichkeiten bietet, insbesondere mit Unity, was es zu einer großartigen Wahl für Unternehmen im Gaming-Sektor macht. Benutzer schätzen die einfache Konfiguration von Benachrichtigungen und App-Einstellungen, was ihre betriebliche Effizienz steigert.
- Laut verifizierten Bewertungen wird die Benutzeroberfläche von Crisp für ihre Sauberkeit und Leistungsfähigkeit gelobt, die eine breite Palette von Funktionen über den reinen Live-Chat hinaus ermöglicht. Diese Vielseitigkeit ist für kleine Unternehmen attraktiv, die nach einer All-in-One-Lösung suchen, wie von Benutzern bemerkt, die das Chat-Plugin und die Verfolgungsfunktionen genießen.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass die Offline-FAQ-Funktion von Helpshift ein wertvolles Werkzeug für den Kundensupport ist, das es Benutzern ermöglicht, Informationen auch ohne Internetverbindung abzurufen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die eine kontinuierliche Verfügbarkeit des Supports sicherstellen möchten.
- Benutzer berichten, dass, obwohl Helpshift über ein starkes Funktionsset verfügt, das Preismodell von Crisp, das eine kostenlose Stufe umfasst, es für kleine Unternehmen zugänglicher macht. Diese Erschwinglichkeit, kombiniert mit seinen anpassbaren Funktionen, positioniert Crisp als eine überzeugende Option für Startups und kleinere Teams.
Crisp vs Helpshift
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Crisp einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Crisp zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Crisp den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Helpshift.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Crisp.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Crisp gegenüber Helpshift.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Crisp
Free
Kostenlos
Für persönliche Websites und alle, die ein einfaches Website-Chat-Widget benötigen, um mit Besuchern zu kommunizieren.
- 2 Betreiber inklusive (Für immer kostenlos !!!)
- ∞ Besucher & Nachrichten
- Keine Werbung - keine Weitergabe von Daten
Helpshift
Starter
Beginnend bei $150.00
Pro Monat
Schnell loslegen mit unserem Starter-Paket der Mobile-First-Kundenservice-Plattform.
Alle Pakete enthalten 1.000 Anfragen pro Monat, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
- Web- und Mobile-In-App-Nachrichten
- Web- und Mobile-In-App-Hilfezentrum
- Mobile SDK-Integration
Kostenlose Testversion
Crisp
Kostenlose Testversion verfügbar
Helpshift
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
149
8.6
295
Einfache Bedienung
9.0
152
8.8
295
Einfache Einrichtung
8.9
126
8.2
139
Einfache Verwaltung
8.8
101
8.4
138
Qualität der Unterstützung
9.1
149
8.4
275
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
102
8.5
134
Produktrichtung (% positiv)
9.3
142
7.9
288
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
45
8.7
161
|
Verifizierte Funktion
8.8
45
|
Verifizierte Funktion
8.7
163
|
Verifizierte Funktion
8.6
47
|
Verifizierte Funktion
8.5
167
|
Verifizierte Funktion
8.5
45
|
Verifizierte Funktion
8.5
169
7.7
38
8.1
122
|
Verifizierte Funktion
8.9
46
|
Verifizierte Funktion
8.5
164
|
Verifizierte Funktion
8.9
45
8.3
161
|
Verifizierte Funktion
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
8.4
87
Generative KI
8.3
24
Funktion nicht verfügbar
8.2
24
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.1
44
|
Verifizierte Funktion
8.6
150
|
Verifizierte Funktion
9.2
44
|
Verifizierte Funktion
8.4
150
|
Verifizierte Funktion
9.6
50
|
Verifizierte Funktion
8.7
125
|
Verifizierte Funktion
9.2
45
|
Verifizierte Funktion
8.0
44
8.2
35
9.0
18
Plattform
8.8
51
|
Verifizierte Funktion
8.5
74
|
Verifizierte Funktion
8.4
102
|
Verifizierte Funktion
8.1
126
|
Verifizierte Funktion
8.9
55
|
Verifizierte Funktion
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
8.9
51
|
Verifizierte Funktion
8.2
65
|
Verifizierte Funktion
8.2
51
|
Verifizierte Funktion
7.8
139
|
Verifizierte Funktion
8.5
52
|
Verifizierte Funktion
7.8
144
|
Verifizierte Funktion
Produktivitäts-Tools
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
7.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
22
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
22
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
35
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
35
Funktion nicht verfügbar
8.2
34
Funktion nicht verfügbar
7.1
35
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.3
101
|
Verifizierte Funktion
8.6
110
|
Verifizierte Funktion
9.2
100
|
Verifizierte Funktion
8.4
120
|
Verifizierte Funktion
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
8.7
86
|
Verifizierte Funktion
9.3
88
|
Verifizierte Funktion
8.9
105
|
Verifizierte Funktion
8.7
61
|
Verifizierte Funktion
9.3
14
Interner Gebrauch
8.4
102
|
Verifizierte Funktion
8.1
126
|
Verifizierte Funktion
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
9.2
102
|
Verifizierte Funktion
8.3
82
|
Verifizierte Funktion
8.8
77
|
Verifizierte Funktion
8.8
82
|
Verifizierte Funktion
9.0
97
|
Verifizierte Funktion
8.8
90
|
Verifizierte Funktion
8.8
83
|
Verifizierte Funktion
8.9
91
|
Verifizierte Funktion
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.2
24
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
46
8.8
148
8.3
45
8.5
138
6.7
36
8.2
107
8.3
31
8.9
21
7.9
35
8.9
21
Self-Service-Plattform
7.9
34
8.1
22
7.9
35
8.6
23
6.9
31
8.2
17
8.4
35
8.6
23
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.9
12
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
12
Funktion nicht verfügbar
7.9
12
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Crisp und Helpshift sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Crisp ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang und Sozialer Kundenservice
Helpshift ist kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Chatbots, und Mehrsprachiger Kundensupport
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Crisp
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Helpshift
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
27.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Internet
5.6%
Marketing und Werbung
5.1%
Freizeit, Reisen & Tourismus
4.0%
Andere
50.8%
Computerspiele
22.6%
Unterhaltung
8.3%
Finanzdienstleistungen
6.8%
Banking
6.8%
Verbraucherdienstleistungen
5.6%
Andere
49.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ist Crisp Chat kostenlos?
2 Kommentare
TT
Crisp hat einen Basisplan, der zwei Plätze und eingeschränkte Funktionen umfasst. Wenn Sie jedoch ein Team benötigen, um mit Website-Besuchern zu...Mehr erfahren
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Kommentar
PC
Bester Kundensupport, den ich bisher für ein Tool hatte, für das wir weniger als 10k pro Jahr zahlen.Mehr erfahren
Was ist Crisp Chat?
1 Kommentar
WC
Einfach ausgedrückt, es ist eine Live-Chat-Software/-Dienst, den Sie in Ihre Website einbetten können.
Mit Abstand die beste Option, die ich bisher...Mehr erfahren
Wie kann ich die Zufriedenheit meiner Kunden verbessern, wenn ich wenig Personal habe, das Helpshift verwaltet?
2 Kommentare
RR
dein Personal erhöhen, um die Antwortzeit mit der Nutzung dieses Werkzeugs auszugleichen,Mehr erfahren
Was wäre der beste Weg, um Benachrichtigungen über auf Antwort wartende Chats zu erhalten?
1 Kommentar
ŁM
Sie können zeitbasierte Automatisierungen erstellen mit Hinzufügen als Aktion interne Notiz mit Benachrichtigung eines der Agenten.Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, um Helpshift Analytics korrekt einzurichten?
1 Kommentar
TA
Ehrlich gesagt, ist Ihr Helpshift-Kontomanager der beste Weg, um Analytics einzurichten. Sie werden einen Anruf einrichten und Sie durch den Prozess führen...Mehr erfahren
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