Crisp und Help Scout vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (87.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (62.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos
$0.00 5 Users Pro Monat
Crisp
Sternebewertung
(189)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (87.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos
Alle 4 Preispläne durchsuchenHelp Scout
Sternebewertung
(424)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Help Scout in der Benutzererfahrung besonders durch seine intuitive Benutzeroberfläche und die gemeinsame Posteingangsfunktion, die es Teams ermöglicht, effektiv an Kundensupport-Tickets zusammenzuarbeiten, herausragt. Benutzer schätzen, wie es ihnen hilft, alte Daten schnell zu identifizieren, was es zu einem wertvollen Werkzeug für die Verwaltung von Kundenanfragen macht.
- Benutzer sagen, dass Crisp sich durch seinen hervorragenden Kundensupport und seine Reaktionsfähigkeit auszeichnet. Rezensenten heben das Chat-Plugin als Lieblingsfunktion hervor und betonen seine Effektivität beim Verfolgen von Gesprächen mit Interessenten und Abonnenten, was das Engagement und die Kommunikation verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Help Scout einen starken Ruf für einfache Einrichtung und Verwaltung, wobei viele Benutzer den unkomplizierten Onboarding-Prozess loben. Dies ermöglicht es Teams, schnell einsatzbereit zu sein, was für kleine Unternehmen, die ihre Kundensupport-Operationen optimieren möchten, entscheidend ist.
- Rezensenten erwähnen, dass Crisp ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis für seinen Abonnementpreis bietet, mit einer Vielzahl anpassbarer Funktionen, die auf verschiedene Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind. Diese Flexibilität ist besonders attraktiv für kleine Unternehmen, die ein vielseitiges Werkzeug benötigen, ohne das Budget zu sprengen.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass, während Help Scout eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, die jüngsten Bewertungen von Crisp auf eine wachsende Benutzerbasis hinweisen, die seine moderne Benutzeroberfläche und leistungsstarke Funktionalität schätzt. Dies deutet darauf hin, dass Crisp Fortschritte bei der Verbesserung der Benutzererfahrung und der Funktionsangebote macht.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen eine solide Supportqualität bieten, aber der kundenorientierte Designfokus von Help Scout und seine robuste Wissensdatenbank geben ihm einen Vorteil, um Benutzern effizient bei der Lösung von Problemen zu helfen. Dies ist besonders vorteilhaft für Teams, die stark auf Self-Service-Optionen für ihre Kunden angewiesen sind.
Crisp vs Help Scout
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Help Scout zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Crisp den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Crisp.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Crisp gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Crisp
Free
Kostenlos
Für persönliche Websites und alle, die ein einfaches Website-Chat-Widget benötigen, um mit Besuchern zu kommunizieren.
- 2 Betreiber inklusive (Für immer kostenlos !!!)
- ∞ Besucher & Nachrichten
- Keine Werbung - keine Weitergabe von Daten
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
Kostenlose Testversion
Crisp
Kostenlose Testversion verfügbar
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
152
8.7
321
Einfache Bedienung
9.0
155
9.2
325
Einfache Einrichtung
8.9
128
9.1
168
Einfache Verwaltung
8.8
104
9.1
166
Qualität der Unterstützung
9.1
152
9.0
295
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
104
9.1
159
Produktrichtung (% positiv)
9.3
145
8.1
309
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
45
9.2
176
|
Verifizierte Funktion
8.8
46
|
Verifizierte Funktion
9.2
176
|
Verifizierte Funktion
8.6
47
|
Verifizierte Funktion
8.6
191
|
Verifizierte Funktion
8.5
45
|
Verifizierte Funktion
8.6
166
7.7
38
Funktion nicht verfügbar
8.9
46
|
Verifizierte Funktion
8.6
177
|
Verifizierte Funktion
8.9
46
8.9
179
|
Verifizierte Funktion
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
8.2
99
Generative KI
8.3
24
5.2
7
8.2
24
6.1
6
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.1
44
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.2
44
|
Verifizierte Funktion
9.2
170
|
Verifizierte Funktion
9.6
51
|
Verifizierte Funktion
7.7
104
|
Verifizierte Funktion
9.2
45
|
Verifizierte Funktion
7.7
61
8.2
35
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.8
52
|
Verifizierte Funktion
7.5
39
8.4
102
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
8.9
55
|
Verifizierte Funktion
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
8.9
51
|
Verifizierte Funktion
8.6
79
|
Verifizierte Funktion
8.2
51
|
Verifizierte Funktion
8.1
145
|
Verifizierte Funktion
8.5
52
|
Verifizierte Funktion
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
15
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
16
9.4
57
8.4
16
9.0
56
7.9
16
8.9
52
8.5
16
9.0
51
8.5
16
9.1
53
8.3
16
8.5
46
8.5
16
9.2
58
Analytics
7.4
16
8.3
39
7.9
16
8.5
49
7.8
16
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
70
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Verwaltung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
35
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.3
101
|
Verifizierte Funktion
9.0
29
|
Verifizierte Funktion
9.2
100
|
Verifizierte Funktion
8.9
31
|
Verifizierte Funktion
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.3
88
|
Verifizierte Funktion
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
8.7
61
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
102
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
8.3
82
|
Verifizierte Funktion
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
8.8
83
|
Verifizierte Funktion
9.1
34
|
Verifizierte Funktion
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
9.5
32
|
Verifizierte Funktion
8.9
91
|
Verifizierte Funktion
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
46
8.7
108
8.3
45
8.3
103
6.7
36
Funktion nicht verfügbar
8.3
31
8.3
26
7.9
35
8.5
29
Self-Service-Plattform
7.9
34
8.8
28
7.9
35
8.7
31
6.9
31
Funktion nicht verfügbar
8.4
35
8.7
29
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.9
12
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Crisp und Help Scout sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Crisp ist kategorisiert als Sozialer Kundenservice
Help Scout ist kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, und E-Mail-Verwaltung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Crisp
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
27.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.7%
Marketing und Werbung
6.1%
Internet
5.6%
Freizeit, Reisen & Tourismus
4.4%
Andere
50.0%
Computersoftware
20.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.0%
Internet
7.5%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.1%
Andere
53.2%
Diskussionen
Ist Crisp Chat kostenlos?
2 Kommentare
TT
Crisp hat einen Basisplan, der zwei Plätze und eingeschränkte Funktionen umfasst. Wenn Sie jedoch ein Team benötigen, um mit Website-Besuchern zu...Mehr erfahren
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Kommentar
PC
Bester Kundensupport, den ich bisher für ein Tool hatte, für das wir weniger als 10k pro Jahr zahlen.Mehr erfahren
Was ist Crisp Chat?
1 Kommentar
WC
Einfach ausgedrückt, es ist eine Live-Chat-Software/-Dienst, den Sie in Ihre Website einbetten können.
Mit Abstand die beste Option, die ich bisher...Mehr erfahren
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Mehr erfahren
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