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Computer
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass sowohl Sprinklr Service als auch DevRev robuste Ticket-Management-Funktionen bieten, aber die Benutzererfahrung bei der Ticketantwort von DevRev (8,7) etwas besser ist als die von Sprinklr (8,4), was es den Teams erleichtert, Kundenanfragen effizient zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass DevRev in der Qualität des Supports (9,2) im Vergleich zu Sprinklr Service (8,1) herausragt, was darauf hindeutet, dass Benutzer den Kundenservice von DevRev als reaktionsschneller und hilfreicher empfinden, wenn Probleme auftreten.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Benutzerfreundlichkeit von DevRev (8,7) die von Sprinklr Service (8,3) übertrifft, was darauf hindeutet, dass neue Benutzer die Benutzeroberfläche von DevRev als intuitiver und benutzerfreundlicher empfinden könnten, was zu einer schnelleren Einarbeitung führen kann.
- Benutzer auf G2 sagen, dass die Workflow-Fähigkeiten von DevRev (8,7) mit denen von Sprinklr Service (8,6) vergleichbar sind, aber die zusätzlichen Funktionen von DevRev für Automatisierung und Integration machen es zu einer attraktiveren Wahl für Teams, die Prozesse optimieren möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl beide Produkte starke Analysefunktionen haben, Sprinklr Service (8,7) gegenüber DevRev (7,8) bevorzugt wird, da es umfassendere Berichtsfunktionen bietet, die es Benutzern ermöglichen, tiefere Einblicke in Kundeninteraktionen zu gewinnen.
- Benutzer sagen, dass die Kundenprofilfunktion von DevRev (8,7) fortschrittlicher ist als die von Sprinklr Service (8,1) und bessere Segmentierungs- und Personalisierungsoptionen bietet, die die Kundenbindungsstrategien verbessern.
Computer vs Sprinklr Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Computer einfacher zu verwenden und zu verwalten. Rezensenten empfanden auch, dass es mit Computer einfacher ist, Geschäfte zu machen. Jedoch empfanden Rezensenten, dass die Produkte gleich einfach einzurichten sind.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Sprinklr Service den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Computer.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Computer.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Computer gegenüber Sprinklr Service.
Preisgestaltung
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Computer
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- Omni-Channel-Routing
- Automatisierung und Workflows
- Anpassbare Daten und Einblicke
Sprinklr Service
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Am besten geeignet für größere Teams, die im Kundenservice glänzen möchten. Erhalten Sie ein auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes Angebot.
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- Vereinheitlichte Kontaktcenter-Operationen
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Computer
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Sprinklr Service
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
132
8.5
581
Einfache Bedienung
8.6
132
8.3
597
Einfache Einrichtung
7.9
77
7.9
441
Einfache Verwaltung
8.8
46
8.1
230
Qualität der Unterstützung
9.0
128
8.1
558
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
45
8.6
231
Produktrichtung (% positiv)
9.5
132
8.7
587
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
37
8.6
69
|
Verifizierte Funktion
8.3
37
8.4
70
|
Verifizierte Funktion
8.4
37
8.6
73
|
Verifizierte Funktion
7.8
34
7.9
69
|
Verifizierte Funktion
8.1
36
8.0
64
|
Verifizierte Funktion
8.2
37
8.3
69
|
Verifizierte Funktion
8.5
37
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
8.3
36
8.2
70
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
33
7.4
45
8.2
33
7.0
46
Agentische KI - Helpdesk
6.8
18
6.9
18
6.6
17
6.9
18
6.5
17
7.1
18
Kommunikationswege
8.2
35
8.1
63
|
Verifizierte Funktion
8.2
36
8.1
64
|
Verifizierte Funktion
8.0
34
7.8
68
|
Verifizierte Funktion
6.1
31
8.9
67
|
Verifizierte Funktion
5.5
31
6.9
58
Plattform
6.9
33
7.6
71
|
Verifizierte Funktion
7.7
35
7.8
140
|
Verifizierte Funktion
8.6
33
8.5
76
|
Verifizierte Funktion
8.1
34
8.2
75
|
Verifizierte Funktion
7.2
33
8.8
80
|
Verifizierte Funktion
7.3
33
8.9
81
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.3
5
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.8
20
8.6
50
8.2
19
8.4
47
8.3
21
8.4
47
Wissensmanagement
8.6
20
8.4
48
8.5
18
8.3
47
7.4
18
8.7
52
Beachtung
7.6
18
8.3
48
7.3
18
8.5
48
7.8
18
8.5
45
7.6
18
8.3
44
Kundenbetreuung
8.0
19
8.0
46
8.2
18
8.1
44
7.6
18
7.9
45
Datensicherheit
7.7
18
8.4
45
7.8
18
8.4
45
7.9
18
8.6
48
8.5
17
8.6
46
Verwaltung
8.2
20
8.5
45
8.1
20
8.6
44
8.1
19
8.6
45
Generative KI
8.5
19
7.3
41
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
31
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
35
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
30
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Brauchbarkeit
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
56
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
49
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
48
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
41
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
145
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
140
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
135
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
113
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
139
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
134
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
132
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
128
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
22
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
130
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
143
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
142
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
53
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
53
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
37
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
32
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
35
Generative KI
7.1
8
7.8
74
7.3
8
7.4
71
Funktion nicht verfügbar
7.2
72
die Kommunikation
8.3
11
7.8
101
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
8.3
109
|
Verifizierte Funktion
7.9
8
7.7
97
9.0
8
8.2
100
7.4
7
7.3
96
Interner Gebrauch
7.7
35
7.8
140
|
Verifizierte Funktion
7.7
10
8.1
106
|
Verifizierte Funktion
6.9
9
7.9
101
8.6
11
8.4
102
8.8
10
8.0
101
|
Verifizierte Funktion
8.5
11
8.1
107
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
23
7.5
41
Self-Service-Erlebnis
8.5
24
7.9
52
8.5
24
7.6
54
Funktion nicht verfügbar
7.3
53
6.7
22
8.1
51
7.7
24
7.6
52
Self-Service-Plattform
8.0
23
8.1
53
8.0
23
7.7
51
8.3
22
7.4
52
8.4
23
7.6
53
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
8
6.5
8
4.6
8
7.1
8
6.0
8
8.1
8
6.5
8
7.3
8
6.9
8
7.5
8
6.4
7
7.9
8
5.7
7
7.3
8
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
226
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
223
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
310
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
306
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
306
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
282
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
324
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
274
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
261
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
271
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
290
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
311
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
286
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
281
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
12
Generative KI
8.7
20
7.1
103
8.7
19
7.0
103
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
6.0
33
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
30
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
29
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
29
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Planung
7.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Workflow-Verwaltung
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Computer und Sprinklr Service sind kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
Computer ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, und Produktmanagement
Sprinklr Service ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Konversationsintelligenz, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Kontaktcenter-Belegschaft, Kontaktzentrum, und KI-Kundensupport-Agenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Computer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Sprinklr Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
22.2%
Finanzdienstleistungen
17.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.4%
Personalwesen
5.7%
Versicherung
4.4%
Andere
38.6%
Verbraucherdienstleistungen
11.2%
Marketing und Werbung
10.4%
Finanzdienstleistungen
5.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
4.9%
Telekommunikation
4.0%
Andere
64.3%
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