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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
$15.00 Pro Monat
Computer
Sternebewertung
(161)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,609)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Freshdesk eine benutzerfreundlichere Oberfläche mit einem Benutzerfreundlichkeitswert von 8,8 im Vergleich zu DevRevs 8,7 bietet, was es kleinen Unternehmen erleichtert, neue Teammitglieder schnell einzuarbeiten.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von Freshdesk mit 8,7 etwas niedriger bewertet wird als die von DevRev mit 9,2, was darauf hindeutet, dass Benutzer das Support-Team von DevRev als reaktionsschneller und hilfreicher empfinden, wenn Probleme auftreten.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einem Wert von 8,9 hervorragend abschneidet, während DevRev mit 9,0 dicht folgt, was darauf hindeutet, dass beide Plattformen einen reibungslosen Prozess für die Verwaltung von Kundenanfragen bieten.
- Benutzer auf G2 berichten, dass der SLA-Management-Wert von Freshdesk mit 8,3 niedriger ist als der von DevRev mit 8,5, was darauf hindeutet, dass DevRev möglicherweise robustere Funktionen für das effektive Management von Service-Level-Agreements bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass der Integrationswert von Freshdesk mit 8,2 weniger günstig ist im Vergleich zu DevRevs 8,5, was darauf hindeutet, dass DevRev möglicherweise eine breitere Palette von Drittanbieter-Integrationen bietet, die die Workflow-Effizienz verbessern können.
- Benutzer sagen, dass die AI-Textgenerierungsfunktion von Freshdesk mit 7,8 weniger effektiv ist als die von DevRev mit 8,8, was darauf hindeutet, dass DevRev möglicherweise fortschrittlichere KI-Funktionen für die Automatisierung von Kundeninteraktionen bietet.
Computer vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden und einzurichten. Allerdings ist Computer einfacher zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Computer zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Computer.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Computer.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Computer gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Computer
Starter
$19.99
1 User Pro Monat
Für Startups und kleine Kundensupport-Teams
- Omni-Channel-Routing
- Automatisierung und Workflows
- Anpassbare Daten und Einblicke
Freshdesk
Growth
$15.00
Pro Monat
Alles in KOSTENLOS plus
- Automatisierungen
- SLA & Geschäftszeiten
- Agentenkollision
Kostenlose Testversion
Computer
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
132
8.6
3,175
Einfache Bedienung
8.6
132
8.8
3,197
Einfache Einrichtung
7.9
77
8.6
2,258
Einfache Verwaltung
8.8
46
8.7
2,152
Qualität der Unterstützung
9.0
128
8.7
3,074
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
45
8.8
2,077
Produktrichtung (% positiv)
9.5
132
8.8
3,150
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
37
8.9
2218
|
Verifizierte Funktion
8.3
37
8.8
2226
|
Verifizierte Funktion
8.4
37
8.5
2139
|
Verifizierte Funktion
7.8
34
8.5
2033
|
Verifizierte Funktion
8.1
36
8.3
1797
|
Verifizierte Funktion
8.2
37
8.5
2085
|
Verifizierte Funktion
8.5
37
8.7
2007
|
Verifizierte Funktion
8.3
36
8.2
1371
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
33
7.3
330
8.2
33
7.4
327
Agentische KI - Helpdesk
6.8
18
7.1
59
6.6
17
6.9
59
6.5
17
7.2
57
Kommunikationswege
8.2
35
8.6
1920
|
Verifizierte Funktion
8.2
36
8.9
2068
|
Verifizierte Funktion
8.0
34
8.4
1312
|
Verifizierte Funktion
6.1
31
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
5.5
31
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
Plattform
6.9
33
8.0
1156
|
Verifizierte Funktion
7.7
35
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.6
33
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
8.1
34
8.2
1140
|
Verifizierte Funktion
7.2
33
8.0
1861
|
Verifizierte Funktion
7.3
33
8.3
1960
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.3
5
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.0
21
Nicht genügend Daten
Verwaltung
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
7.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
392
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
353
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
324
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Brauchbarkeit
8.8
16
8.7
265
8.2
16
8.7
261
8.7
15
8.7
254
Reporting
7.9
13
8.6
249
8.1
14
8.5
245
7.7
13
8.6
257
Generative KI
8.1
14
7.5
182
8.3
12
7.6
182
Produktivitäts-Tools
8.3
10
8.9
235
8.8
10
8.6
222
8.5
9
8.6
227
9.3
10
8.7
231
9.1
9
8.6
230
8.7
10
8.3
208
8.7
10
8.7
228
Analytics
8.5
10
8.3
207
7.8
10
8.5
216
7.2
9
8.6
213
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
488
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
372
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
308
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
389
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
410
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
209
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
206
Generative KI
7.1
8
7.9
118
7.3
8
7.9
117
Funktion nicht verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
8.3
11
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
7.9
8
8.7
495
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
8.5
199
7.4
7
8.2
202
Interner Gebrauch
7.7
35
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
7.7
10
8.6
204
6.9
9
8.1
186
8.6
11
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
8.5
11
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
23
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
8.5
24
8.7
960
8.5
24
8.6
913
Funktion nicht verfügbar
8.3
687
6.7
22
8.2
241
7.7
24
8.4
258
Self-Service-Plattform
8.0
23
8.5
254
8.0
23
8.6
261
8.3
22
8.0
221
8.4
23
8.5
237
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
8
7.9
20
4.6
8
7.7
17
6.0
8
7.9
18
6.5
8
7.6
19
6.9
8
7.7
20
6.4
7
7.5
19
5.7
7
7.8
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
480
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
420
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
383
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
374
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
447
Generative KI
8.7
20
7.7
87
8.7
19
7.7
86
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Planung
7.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Workflow-Verwaltung
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Computer und Freshdesk sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
Computer ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, und Produktmanagement
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, und Sozialer Kundenservice
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Computer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
22.2%
Finanzdienstleistungen
17.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.4%
Personalwesen
5.7%
Versicherung
4.4%
Andere
38.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Computer hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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