ClearFeed und Zoho Desk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.2% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 1 ClearFeed Unit Pro Monat
$0.00
ClearFeed
Sternebewertung
(159)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00 1 ClearFeed Unit Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,444)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Zoho Desk in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele die Drag-and-Drop-Oberfläche loben, die die Produktivität erheblich steigert. Benutzer schätzen die einfache Organisation ihrer Systeme, die sie als hilfreich zur Verbesserung von Prozessen empfinden.
- Benutzer sagen, dass ClearFeed sich durch seine nahtlose Integration mit Slack auszeichnet, was für Teams, die auf diese Plattform für den Kundensupport angewiesen sind, entscheidend ist. Rezensenten heben hervor, wie diese Integration klare Einblicke in Ticket-Interaktionen ermöglicht, was es zu einem wertvollen Werkzeug für das Management von Support-Tickets über mehrere Kanäle macht.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Zoho Desk eine umfangreichere Benutzerbasis, was sich in seinem höheren G2-Score und der Gesamtzahl der Bewertungen widerspiegelt. Dies deutet auf eine breitere Akzeptanz und Zufriedenheit unter den Benutzern hin, wobei viele die schnelle Leistung der Software und das Fehlen von Verzögerungen während der Nutzung hervorheben.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzeroberfläche von ClearFeed einfach und leicht zu navigieren ist, was zu einer positiven Benutzererfahrung beiträgt. Einige Benutzer empfinden jedoch, dass es möglicherweise nicht die gleiche Tiefe an Funktionen wie Zoho Desk bietet, insbesondere in Bezug auf Ticket-Management-Optionen.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass Zoho Desk mehrere Optionen zum Bearbeiten von Tickets bietet, wie das Verknüpfen und Halten von Tickets, was Benutzern hilft, ihre Arbeitsabläufe effektiv zu verwalten. Diese Flexibilität wird oft als wesentlicher Vorteil gegenüber ClearFeed genannt, wo Benutzer ein begrenzteres Funktionsset festgestellt haben.
- Benutzer berichten, dass, obwohl beide Plattformen guten Support bieten, ClearFeed höhere Bewertungen für seine Supportqualität erhält, wobei viele Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Effektivität ihres Kundenserviceteams schätzen. Dieser Aspekt ist entscheidend für Teams, die stark auf rechtzeitige Unterstützung für ihre Support-Operationen angewiesen sind.
ClearFeed vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten ClearFeed einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit ClearFeed zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ClearFeed den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ClearFeed.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ClearFeed gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ClearFeed
Free Tier
$0.00
1 ClearFeed Unit Pro Monat
- 10 Slack-Kanäle, 80 Anfragen / Monat
- Unbegrenzte Agenten
- Slack-Native Anfragenverwaltung
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
ClearFeed
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
142
8.7
5,965
Einfache Bedienung
8.9
148
8.5
6,045
Einfache Einrichtung
9.0
123
8.1
5,318
Einfache Verwaltung
9.0
91
8.3
4,925
Qualität der Unterstützung
9.2
124
8.3
5,361
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
89
8.4
4,453
Produktrichtung (% positiv)
9.3
148
8.9
5,715
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
85
8.6
3440
|
Verifizierte Funktion
8.8
87
8.5
3355
|
Verifizierte Funktion
8.6
91
8.3
3163
|
Verifizierte Funktion
8.1
85
8.3
2951
|
Verifizierte Funktion
8.2
80
8.2
2679
|
Verifizierte Funktion
8.4
79
8.4
2916
|
Verifizierte Funktion
8.8
83
8.5
2932
|
Verifizierte Funktion
7.7
72
8.3
2525
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.0
44
7.4
967
7.0
40
7.4
953
Agentische KI - Helpdesk
4.4
6
7.1
357
6.7
6
7.1
360
5.3
6
7.2
358
Kommunikationswege
7.8
75
8.3
2876
|
Verifizierte Funktion
7.6
73
8.6
3117
|
Verifizierte Funktion
8.4
75
8.2
2419
|
Verifizierte Funktion
6.5
67
8.0
2162
|
Verifizierte Funktion
6.2
62
7.8
1923
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.6
77
8.1
2306
|
Verifizierte Funktion
7.2
80
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
8.3
81
8.4
2853
|
Verifizierte Funktion
8.8
86
8.2
2313
|
Verifizierte Funktion
8.0
82
8.2
2832
|
Verifizierte Funktion
8.1
79
8.4
2979
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
376
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
345
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
346
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
338
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
609
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
556
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
547
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
419
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
658
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Interner Gebrauch
7.2
80
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
455
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1472
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1279
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
772
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
817
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
843
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
819
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
732
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
767
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
491
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
638
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
490
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
627
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
516
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
485
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
516
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
591
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
189
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
185
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
184
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Incident Management
8.6
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
7.9
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.3
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ClearFeed und Zoho Desk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
ClearFeed ist kategorisiert als Service-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ClearFeed
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
39.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
15.3%
Marketing und Werbung
6.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.8%
Computerspiele
3.8%
Andere
31.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
ClearFeed hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
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