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Chatwoot und Freshdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 Agent Pro Monat
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Chatwoot
Sternebewertung
(15)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 Agent Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,688)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Freshdesk in seiner Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung herausragt, wobei viele Benutzer das saubere und zuverlässige Design schätzen. Ein IT-Support-Spezialist bemerkte, dass die Plattform "leicht zu lesen, leicht zu benutzen" ist, was die täglichen Abläufe verbessert.
- Benutzer sagen, dass Chatwoot besonders gut für kleine Teams geeignet ist und seine schnelle Implementierung und einfache Integration mit Tools wie Slack und E-Mail hervorheben. Rezensenten schätzen, dass es "einfach funktioniert" für ihre Chat-Support-Bedürfnisse, was es zu einer soliden Wahl für Startups macht.
- Laut verifizierten Bewertungen sind die Automatisierungsfunktionen und das Kind-Ticket-System von Freshdesk herausragende Elemente, wobei Benutzer loben, wie diese Tools den Eskalationsprozess rationalisieren und manuelle Arbeit reduzieren, was es einfacher macht, Kundenprobleme effektiv zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass, während Freshdesk eine breitere Palette von Funktionen hat, die Einfachheit und der Fokus von Chatwoot auf wesentliche Funktionalitäten es für Teams attraktiv macht, die nach einer unkomplizierten Lösung ohne den Ballast unnötiger Funktionen suchen.
- Benutzer heben hervor, dass die Skalierbarkeit von Freshdesk ein bedeutender Vorteil ist, insbesondere für wachsende Unternehmen. Ein Benutzer bemerkte, dass es einfach war, zu skalieren, wenn das Ticketvolumen zunimmt, was entscheidend ist, um die Qualität des Kundensupports während Wachstumsphasen aufrechtzuerhalten.
- G2-Rezensenten geben an, dass, obwohl beide Plattformen ähnliche Einstiegspreise haben, die größere Benutzerbasis und die umfangreiche Bewertungsgeschichte von Freshdesk ein umfassenderes Verständnis seiner Leistung bieten, während die begrenzten Bewertungen von Chatwoot möglicherweise nicht vollständig seine Fähigkeiten erfassen.
Chatwoot vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Chatwoot einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Chatwoot zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Chatwoot den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Chatwoot.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Chatwoot gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Chatwoot
Self-hosted Chatwoot
$19.00
1 Agent Pro Monat
- Selbstgehostetes Angebot
- Datenschutzkonform
- 360-Grad-Profil des Nutzers
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Chatwoot
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
14
8.6
3,235
Einfache Bedienung
9.3
15
8.9
3,257
Einfache Einrichtung
9.6
12
8.6
2,317
Einfache Verwaltung
9.3
5
8.7
2,179
Qualität der Unterstützung
8.9
11
8.7
3,132
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.7
5
8.8
2,102
Produktrichtung (% positiv)
9.2
15
8.8
3,207
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2052
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1809
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2093
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1379
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
330
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
61
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1929
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2086
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1321
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1197
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
943
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1162
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1550
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1877
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1965
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
399
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
336
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
326
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
346
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
258
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
500
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
439
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
314
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
395
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
321
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
8.3
8
8.8
587
|
Verifizierte Funktion
7.6
7
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
7.7
5
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
8.5
202
7.5
6
8.2
204
Interner Gebrauch
9.0
8
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
8.6
6
8.6
206
8.1
6
8.2
188
8.3
5
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
7.8
6
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
8.0
5
8.7
963
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
915
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
688
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
243
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
261
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
266
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
487
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
482
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
386
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
377
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
449
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Chatwoot und Freshdesk sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Konversationelle Unterstützung, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Chatwoot hat keine einzigartigen Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Beschwerdemanagement, und Kundenkommunikationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Chatwoot
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Beratung
13.3%
Logistik und Supply Chain
13.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.3%
Computersoftware
13.3%
Personalbeschaffung und Rekrutierung
6.7%
Andere
40.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Chatwoot hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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